采購人

宜昌住房公積金管理中心

采購項(xiàng)目名稱

宜昌住房公積金中心12329熱線及互聯(lián)網(wǎng)渠道客服外包項(xiàng)目

預(yù)算價(jià)

105萬元

聯(lián)系人

鄭強(qiáng)

聯(lián)系方式

15871619514

采購人地址

湖北省宜昌市一馬路24號

擬選擇單一來源

供應(yīng)商名稱

湖北承大銀河數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司

采購項(xiàng)目

具體內(nèi)容

12329服務(wù)熱線及互聯(lián)網(wǎng)渠道客服工作接入湖北省住房公積金綜合服務(wù)平臺，由服務(wù)商承擔(dān)座席人員招聘、培訓(xùn)、考核、日常管理及薪資福利，面向宜昌全市公積金繳存職工及單位提供政策咨詢、投訴受理、民意收集、輿情分析等綜合業(yè)務(wù)服務(wù)。

擬選擇采取單一來源采購方式的原因及滿足需求的說明

根據(jù)《2015年度武漢住房公積金管理中心綜合服務(wù)平臺項(xiàng)目采購》招標(biāo)結(jié)果，上海承大成功中標(biāo)，按照要求提供本地化服務(wù)，成立并授權(quán)委托其子公司湖北承大實(shí)際承擔(dān)武漢住房公積金12329熱線系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營。全省平臺的建設(shè)及運(yùn)營同樣由湖北承大實(shí)際承擔(dān)建設(shè)及運(yùn)營，目前已接入武漢、襄陽、宜昌等15個地市及行業(yè)公積金中心，今后還將陸續(xù)接入其他地市公積金中心。

根據(jù)2018年《宜昌住房公積金中心12329熱線客服外包項(xiàng)目》（項(xiàng)目編號CG18100985）招標(biāo)結(jié)果、2019年《宜昌住房公積金中心12329熱線客服外包項(xiàng)目》（項(xiàng)目編號：CG19042234）招標(biāo)結(jié)果，上海承大成功中標(biāo)。為提供本地化服務(wù)，委托其子公司湖北承大，實(shí)際承擔(dān)宜昌住房公積金12329熱線客服外包項(xiàng)目日常運(yùn)營管理。

供應(yīng)商提供的貨物或服務(wù)等說明

認(rèn)證專家對相關(guān)供應(yīng)商因?qū)＠?、專有技術(shù)等原因具有唯一性的具體認(rèn)證意見

專家組聽取了本項(xiàng)目的情況介紹，認(rèn)真審查了本項(xiàng)目采取單一來源的原因，經(jīng)專家組充分討論，形成如下意見：

宜昌住房公積金中心12329熱線平臺是落實(shí)湖北省人民政府《省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的實(shí)施意見》（鄂政發(fā)[2016]79號）的舉措，省公積金綜合服務(wù)平臺12329熱線系統(tǒng)是由上海承大子公司湖北承大銀河數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司承擔(dān)建設(shè)、運(yùn)維及業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)，宜昌住房公積金中心12329熱線平臺擬接入湖北省平臺。

湖北省公積金綜合服務(wù)平臺及武漢、襄陽、宜昌等15個地市及行業(yè)公積金中心均由湖北承大銀河數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司建設(shè)及運(yùn)營，如宜昌住房公積金中心更換供應(yīng)商，勢必影響到全省平臺的建設(shè)及運(yùn)營工作推進(jìn)。

湖北承大銀河數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司具有豐富的公積金中心平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)委托湖北承大不僅可以縮短人員到崗周期，還可以進(jìn)一步保證服務(wù)質(zhì)量、保證管理的統(tǒng)一性。

論證專家：

秦中華 中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司夷陵分公司工程師

杜超   湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院                  講師

關(guān)小虎 中國電信股份有限公司宜昌夷陵區(qū)分公司  工程師

擬成交價(jià)格

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其他需要公示的事項(xiàng)

無