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貴陽市網(wǎng)格化服務管理指揮調度中心2019—2020年業(yè)務外包采購公告(1835萬)

2019-11-29 18:18  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


  • 1、項目名稱:貴陽市網(wǎng)格化服務管理指揮調度中心2019—2020年業(yè)務外包項目
  • 2、項目編號:YGCQ-ZC-2019-1-718-公
  • 3、項目序列號:2019-ZFCG-2228
  • 4、項目聯(lián)系人:蘇丹、魯梅
  • 5、項目聯(lián)系電話:0851-84581265
  • 6、采購方式: 公開招標
  • 7、采購貨物或服務情況:（具體要求詳見附表）
    • （1）采購主要內容:
                  品目一（呼叫業(yè)務外包）：采購預算為10760000.00元，投標保證金為：100000.00元。品目二（熱線及網(wǎng)絡輿情運維支撐業(yè)務外包)：采購預算為7590000.00元， 投標保證金為：75000.00元
    • （2）采購數(shù)量:1  批
    • （3）采購預算:18,350,000元
    • （4）最高限價:18,350,000元
    • （5）簡要技術要求、服務和安全要求:
                  品目一：1.派駐項目經(jīng)理1名； 2.提升相關工作的服務水平和服務效能，進一步完善管理機制、獎懲制度、業(yè)務支撐、排班制度等問題； 3.每季度實現(xiàn)話務接通率高于95%、服務滿意率高于95%、工作人員穩(wěn)定率高于90%。品目二：1.派駐項目經(jīng)理1名； 2.提升相關工作的服務水平和服務效能，進一步完善管理機制、獎懲制度、業(yè)務支撐等問題； 3.每季度實現(xiàn)工作人員穩(wěn)定率高于90%。（詳見采購文件）
    • （6）交貨時間或服務時間: 1年
    • （7）交貨地點或服務地點:采購人指定地點
    • （8）其他事項（如樣品提交、現(xiàn)場踏勘等）:無
  • 8、投標供應商資格要求
    • （1）一般資格要求
                  符合政府采購法第二十二條規(guī)定，提供政府采購法實施條例第十七條規(guī)定資料。 1.具有獨立承擔民事責任的能力：提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件； 2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度：提供2018年度的審計報告或財務報告，成立未滿一年的要出具基本開戶銀行出具的資信證明。 3.具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力：提供承諾函； 4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：提供2019年1月至今任意三個月依法繳納稅收和社會保障資金的有效證明材料； 5.參加本次政府采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有違法違規(guī)記錄：提供參加政府采購活動前3年內在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明； 6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件：供應商須承諾：在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）等渠道查詢中未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中，如被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中的供應商取消其投標資格，并承擔由此造成的一切法律責任及后果。
    • （2）特殊資格要求
                  無。 （3）本項目 不接受 聯(lián)合體投標。
  • 9、獲取招標文件信息:
    • （1）購買招標文件時間:2019-11-28 15:00:00至2019-12-18 10:00:00
    • （2）購買招標文件地點:貴陽市公共資源交易中心網(wǎng)站購買下載（交易中心電話：0851-84839761、0851-84839740，交易中心網(wǎng)址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
    • （3）招標文件獲取方式:貴陽市公共資源交易中心網(wǎng)站購買下載（交易中心電話：0851-84839761、0851-84839740，交易中心網(wǎng)址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
    • （4）招標文件售價:300 元人民幣（含電子文檔）
  • 10、投標截止時間（北京時間）: 2019-12-19 09:30:00 （逾期遞交的投標文件恕不接受）
  • 11、開標時間（北京時間）:2019-12-19 09:30:00
  • 12、開標地點:貴陽市公共資源交易中心（貴陽市觀山湖區(qū)中天會展中心soho辦公區(qū)G座）(四樓開標三室)
  • 13、投標保證金情況
    • （1）投標保證金額（元）: 100,000
    • （2）投標保證金交納時間:2019-11-28 15:00:00至2019-12-19 09:30:00
    • （3）投標保證金交納方式:通過銀企直連方式交納保證金（注意：投標保證金須從供應商賬戶轉出，詳情請點擊http://ggzy.guiyang.gov.cn/c14567/20170928/i1631598.html
    • （4）開戶銀行及帳號
      • 單位名稱:貴陽市公共資源交易中心
      • 開戶銀行:貴陽銀行雙龍航空港支行
      • 帳  號:11660120030002222
  • 14、PPP項目:否
  • 15、采購人名稱:貴陽市網(wǎng)格化服務管理指揮調度中心
    •   聯(lián)系地址:貴陽市觀山湖區(qū)金朱東路市交警智能監(jiān)控大樓東三樓
    •   項目聯(lián)系人: 周工
    •   聯(lián)系電話: 0851-86795771
  • 16、采購項目需要落實的政府采購政策:已落實。
  • 17、采購代理機構全稱: 貴州陽光產(chǎn)權交易所有限公司
    •   聯(lián)系地址: 貴陽市觀山湖區(qū)畢節(jié)路58號聯(lián)合廣場A座
    •   項目聯(lián)系人: 蘇丹、魯梅
    •   聯(lián)系電話: 0851-84581265
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