中國電子進出口有限公司受中郵人壽保險股份有限公司的委托，對中郵保險呼叫中心江蘇分中心服務(wù)外包項目進行單一來源采前公示，公示內(nèi)容如下：

　　一、采購單位

　　中郵人壽保險股份有限公司

　　二、采購項目名稱

　　中郵保險呼叫中心江蘇分中心服務(wù)外包項目

　　三、采購內(nèi)容

　　開展呼叫中心江蘇分中心服務(wù)外包。外包服務(wù)內(nèi)容為中郵保險新契約電話回訪業(yè)務(wù)、來電接聽業(yè)務(wù)、續(xù)期電話催收、理賠回訪、投訴回訪等業(yè)務(wù)。

　　四、采用單一來源采購方式的原因

　　考慮到江蘇省郵政公司客戶服務(wù)中心（以下簡稱江蘇11185中心）承載中郵保險服務(wù)外包項目多年，已鋪設(shè)通訊專線并且軟硬件環(huán)境運行穩(wěn)定順暢，有豐富成熟的生產(chǎn)運行經(jīng)驗，服務(wù)人員熟悉我公司產(chǎn)品和系統(tǒng)操作，運行模式可采用靈活調(diào)整臺席數(shù)量和工作內(nèi)容等較優(yōu)因素，為確保公司呼叫類客戶服務(wù)業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序運轉(zhuǎn)，服務(wù)水平保持良好穩(wěn)定，擬繼續(xù)與江蘇11185中心合作服務(wù)外包項目，建議按單一來源方式采購所需服務(wù)。

　　五、擬定唯一供應(yīng)商名稱

　　江蘇省郵政公司客戶服務(wù)中心

　　六、采購代理公司聯(lián)系人及電話

　　項目聯(lián)系人: 邵女士

　　電    話：010-52579315（13811528200）

　　電子郵箱：shaoye@ceiec.com.cn

　　七、公示媒介

　　同時在中國采購與招標（http://www.chinabidding.com.cn）、中國郵政集團公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn）、中郵人壽保險股份有限公司官網(wǎng)（ http://www.chinapost-life.com/）上發(fā)布。

　　八、公示期

　　公示期3個日歷日。

　　九、異議的受理方式

　　此公告自發(fā)布之日起3日內(nèi)有效，如有意見，請于公示期內(nèi)以書面形式（加蓋公章）實名反饋。

　　2019年12月25日