【IT168 應(yīng)用】IT行業(yè)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將會越來越廣泛，如今已經(jīng)成為我們生產(chǎn)、生活不可分割的一部分，信息安全卻成為我們迫在眉睫的問題。為了使我們使用網(wǎng)絡(luò)更加方便，為了更好的進(jìn)行管理，運(yùn)營商和大型公司，都在紛紛建立數(shù)據(jù)中心，保障呼叫中心IDC的網(wǎng)絡(luò)安全，便成為我們工作的重中之重。
作為網(wǎng)絡(luò)呼叫中心業(yè)務(wù)部門，我們的客戶大多都是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求絕對安全的。因此，做好網(wǎng)絡(luò)安全是我們?nèi)魏我粋€職場所面臨的重要抉擇。
一、用戶簡介
北京中天嘉華科技發(fā)展有限公司所成立于2005年，自成立以來，公司始終致力于為客戶提供最專業(yè)的服務(wù)，在人員配備、團(tuán)隊建設(shè)、資源整合等方面進(jìn)行了大量努力。公司里的員工有從基層做起的，擁有豐富的實踐經(jīng)驗，非常了解實際情況和客戶的要求;有從國外院校留學(xué)回來的，擁有堅實的理論和學(xué)術(shù)背景;有在專業(yè)領(lǐng)域擁有專長的。北京中天嘉華科技發(fā)展有限公司通過常規(guī)服務(wù)伴隨客戶的成長與發(fā)展，通過專項服務(wù)持續(xù)深入地為客戶創(chuàng)造價值。
北京中天嘉華科技發(fā)展有限公司客戶增值事業(yè)部，是一個為開創(chuàng)新興呼叫中心職場的一個新興團(tuán)隊，該團(tuán)隊由東方般若多年高級工程師、中天嘉華國際互聯(lián)網(wǎng)專家、世博高級工程師等高級職稱的技術(shù)人員組成技術(shù)部門，并配備德才兼?zhèn)涞鸟v場行政運(yùn)維人員。短短一年時間，在全國各地一線和二線城市均建立了和準(zhǔn)備建立大型呼叫中心職場。部門僅20來人，但創(chuàng)造了年業(yè)績?yōu)?000萬的宏偉業(yè)績。一度曾經(jīng)創(chuàng)造了三天時間從環(huán)境施工到正常外呼的奇跡，該職場外呼人員多達(dá)500人。
二、嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求
由于我集團(tuán)下客戶均來自銀行等項目，要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境絕對安全。在采用關(guān)閉USB接口、設(shè)置訪問權(quán)限的基礎(chǔ)上，為了防止外來入侵，并降低公司成本，我們選用了趨勢科技的“中小企業(yè)安全軟件包6.0”。該軟件包中含有很多強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理功能，如：一鍵全場殺毒、移動管理、批量部署等。這些可靠的功能，使我們運(yùn)維更加便利。
三、安裝部署
呼叫中心的IDC網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不復(fù)雜，但服務(wù)器和PC數(shù)量眾多，網(wǎng)絡(luò)安全也是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄?。首先，筆者請大家來看看我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)情況，如圖2-1 東方廣場職場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拓?fù)鋱D。
▲圖2-1 東方廣場職場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拓?fù)鋱D
在這張表格中，我們可以隨時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)的PC安全等級，以便我們及時對計算機(jī)打補(bǔ)丁。隨時更新的漏洞情況，詳細(xì)的計算機(jī)信息，可以使我們更加方便的對PC和服務(wù)器進(jìn)行管理和維護(hù)。
4)一鍵全網(wǎng)殺毒
一鍵掃描功能強(qiáng)大之處在于點點鼠標(biāo)就可以做到全網(wǎng)所有PC集體進(jìn)行病毒掃描動作，當(dāng)動作完成后，會生成一個報告，告知我們目前掃描的PC數(shù)量有多少，有多少PC未聯(lián)系到，什么樣的PC感染了什么樣的病毒，處理方式是什么樣的，這里也有明確的統(tǒng)計。更加人性化的提供了監(jiān)控狀態(tài)，為我們?nèi)粘＞S護(hù)提供了便利。
四、趨勢中小包體驗
在使用趨勢期間，我們運(yùn)維人員深切的體會到了其方便性、實用性、適用性、可靠性。方便在于管理，實用在于靈活，適用在于貼切，可靠在于安全。如此安全可靠的網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，不僅給我們的日常維護(hù)帶來了便利，也從根本上解決了外憂內(nèi)患對我們辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的侵?jǐn)_。因此，我個人推薦中小企業(yè)選擇適用自己職場的趨勢科技軟件。使用趨勢科技中小企業(yè)安全軟件包6.0，不僅是從公司成本出發(fā)，更是從安全、效率、實用等方面考慮，為中小企業(yè)安全提供一個便利而有效的辦公環(huán)境，趨勢，是我們的首選品牌。
