全球領先的信息與通信解決方案供應商華為，近日正式發(fā)布eSpace聯(lián)絡中心綠色座席解決方案。

    eSpace聯(lián)絡中心綠色座席解決方案采用業(yè)界領先的華為桌面云技術，結合專為聯(lián)絡中心座席創(chuàng)新設計的AT1600座席終端，助您有效提升聯(lián)絡中心運營效率。華為綠色座席終端AT1600采用專用按鍵設計，可幫助座席通過一鍵觸控即完成保持、求助、示忙等常用操作，并支持按鍵自定義設置；通過終端LCD顯示屏，座席可快速了解客戶信息和工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并且可自定義顯示內容；終端內置IP電話能力，語音和數(shù)據(jù)傳輸分離，保證通話質量。終端低耗無噪，功耗僅相當于傳統(tǒng)PC的1/20，大規(guī)模部署將有效降低聯(lián)絡中心運營費用，助力構建綠色舒適的職場環(huán)境。同時，綠色座席解決方案融合華為領先的端到端軟硬件云計算整體解決方案，同時結合華為豐富的桌面云實踐經驗，可有效解決大規(guī)模聯(lián)絡中心部署所面臨的開機風暴、數(shù)據(jù)搬遷、自助維護、運維管理、數(shù)據(jù)安全等諸多挑戰(zhàn)，降低企業(yè)后期IT運維投資，助力構建高效、穩(wěn)定、安全的云聯(lián)絡中心。

    華為秉承以客戶為中心的理念，通過20年市場和技術積累，致力于聯(lián)絡中心領域的技術和應用創(chuàng)新，助力客戶不斷提升聯(lián)絡中心運營效率和價值。據(jù)國際知名咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，華為聯(lián)絡中心市場份額位居國內第一、全球第四。