隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，煙草企業(yè)迫切需要積極開(kāi)拓市場(chǎng),挖掘內(nèi)部潛力，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高工作效率，降低運(yùn)作成本。

    基于長(zhǎng)沙朗深的UniMedia煙草呼叫中心為各煙草公司開(kāi)辟了一種新的服務(wù)窗口和服務(wù)渠道，幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的業(yè)務(wù)流程，并加以管理，縮短企業(yè)的銷(xiāo)售周期，降低銷(xiāo)售成本；幫助企業(yè)搜集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、跟蹤、分析每一個(gè)客戶(hù)，充分了解并滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，達(dá)到客戶(hù)價(jià)值最大化和企業(yè)利潤(rùn)最大化；幫助企業(yè)建立電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)平臺(tái)，充分利用人力資源，降低企業(yè)成本；有助于提高煙草公司的現(xiàn)代化管理和服務(wù)水平，塑造煙草公司的新形象，提高其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

    UniMedia煙草呼叫中心采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的UniMedia中間件和東進(jìn)Keygoe系列媒體交換機(jī)，為煙草企業(yè)度身定做靈活、穩(wěn)定、高效的、集電話(huà)、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)、手機(jī)、短消息等多種服務(wù)形式的系統(tǒng)解決方案。