呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，在很多行業(yè)中呼叫中心系統(tǒng)都能得到很好的應(yīng)用，對行業(yè)的管理起到一定在作用。銷售管理可以使用呼叫中心系統(tǒng)，那么，它是怎樣應(yīng)用的呢？

一、 銷售商機(jī)熱線的應(yīng)用

1、可用于400等銷售熱線電話的接入設(shè)置，商機(jī)集中化管理與分配，同時，便于錄音和監(jiān)控商機(jī)的有效性;

2、 通過商機(jī)的集中管理可以得出一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)，由數(shù)據(jù)可以看出我們的市場推廣效果(如名片、網(wǎng)站、產(chǎn)品宣傳資料等資料上留下的400等銷售電話);

3、 在非工作日內(nèi)，可以通過 呼叫中心系統(tǒng)的外呼功能實(shí)現(xiàn)電話自動轉(zhuǎn)接，這樣可以保證所有的商機(jī)電話不遺漏，工作和休息兩不誤;

二、 在電話銷售中的應(yīng)用

1、 對于新入職的銷售人員，可以安排一段時間的電話銷售訓(xùn)練，如：直接通過呼叫中心電話向外call商機(jī)，銷售主管可以對其進(jìn)行電話量的統(tǒng)計，并且每天可以通過對錄音電話的分析，快速找出電話銷售中的問題，可以快速培養(yǎng)新人。

2、對于老員工，可以使用輪崗的方法進(jìn)行電話銷售，系統(tǒng)可以自動統(tǒng)計輪崗人員的電話呼出數(shù)量，以及有效呼出數(shù)量，也可以通過錄音來分析電話銷售中的問題;

3、 銷售主管還可以將電話銷售的錄音放在銷售會議上進(jìn)行播放，當(dāng)作案例來分享經(jīng)驗(yàn)(可以是成功的案例，也可以是失敗的案例)，這可以有效提高團(tuán)隊(duì)銷售人員的電話銷售能力;

朗深UniMedia中間件為系統(tǒng)集成商提供了高性價比的呼叫中心集成方案，集成商能夠在3-5天內(nèi)將以下功能無縫集成到自己的應(yīng)用系統(tǒng)：呼叫中心、外呼營銷、錄音系統(tǒng)、電話會議、語音增值、企業(yè)小交換（PBX）、自動語音交互及VOIP網(wǎng)關(guān)等。