電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)前景樂(lè)觀，然而成功使用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)并不多。卓越科技從市場(chǎng)一線(xiàn)提取電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的需求點(diǎn)，成功開(kāi)發(fā)出適合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的呼叫中心，有效克服電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)幾大瓶頸，助力電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)快速發(fā)展。

    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，在于突破四大瓶頸：

　　瓶頸一：撥號(hào)費(fèi)時(shí)、撥錯(cuò)號(hào)、撥重號(hào)
　　瓶頸二：座席考核繁瑣
    瓶頸三：昂貴的人力成本
    瓶頸四：昂貴的呼叫中心

    隨著以客戶(hù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)深入人心，其省時(shí)、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn)，促使各類(lèi)企業(yè)建設(shè)自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)，用以拓展和維系客戶(hù)，增加企業(yè)效益。

    UniMedia外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的東進(jìn)Keygooo系列多媒體交換機(jī)和UniMedia中間件、專(zhuān)為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的智能型的外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，本系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，并有利于考核銷(xiāo)售代表的績(jī)效。

    1.主要功能

    外撥管理
 撥號(hào)策略
　　 手動(dòng)撥號(hào)
    自動(dòng)預(yù)撥號(hào)，支持先客戶(hù)后人工、先人工后客戶(hù)、先客戶(hù)后ACD等
    自動(dòng)通知，無(wú)人工干預(yù)，外呼后播報(bào)TTS語(yǔ)音

 自動(dòng)傳真，自動(dòng)撥號(hào)后發(fā)送傳真
    撥號(hào)時(shí)段
 時(shí)段設(shè)置：設(shè)置工作時(shí)段
　　    節(jié)假日設(shè)置：設(shè)置節(jié)假日和調(diào)休

    號(hào)源管理
　　 號(hào)源及附加信息按批次錄入
    號(hào)源信息按分類(lèi)條件模煳查詢(xún)
    號(hào)源呼叫結(jié)果查詢(xún)
　　
    錄音管理
　　 全程錄音：對(duì)全部通話(huà)實(shí)時(shí)錄音
    錄音提?。涸诟鞣N查詢(xún)條件下進(jìn)行PC提取或電話(huà)提取
　　 語(yǔ)音留言：忙時(shí)或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音留言和自動(dòng)留言提醒    功能

    統(tǒng)計(jì)查詢(xún)
    提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。
 各種條件查詢(xún)?cè)拞斡涗?br /> ACD分配記錄
 營(yíng)銷(xiāo)員工作記錄和統(tǒng)計(jì)

    營(yíng)銷(xiāo)管理
 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容：維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容以及相應(yīng)話(huà)術(shù)
　　來(lái)電彈屏：外呼接通和來(lái)話(huà)時(shí)彈出客戶(hù)資料、歷史記錄和通話(huà)錄音
 短信功能：點(diǎn)擊發(fā)送短信
　　 郵件功能：點(diǎn)擊發(fā)送郵件
　　 滿(mǎn)意度調(diào)查：呼叫完畢后可進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查

    系統(tǒng)管理
　　 權(quán)限管理，多級(jí)別權(quán)限自定義，提高系統(tǒng)管理安全性。
 參數(shù)管理，設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)
 資料管理，供用戶(hù)自由錄入和編輯知識(shí)庫(kù)

    UniMedia CTI功能
    工號(hào)播報(bào)：在客戶(hù)轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)接聽(tīng)話(huà)務(wù)員的工號(hào)
　　 ACD隊(duì)列：提供多種排隊(duì)機(jī)制，支持遇忙和超時(shí)溢出到轉(zhuǎn)移號(hào)碼
　　黑白名單：黑名單自動(dòng)自動(dòng)掛斷，白名單優(yōu)先排隊(duì)

    UniMedia坐席功能
　　 普通座席：登錄/登出、示忙/示閑、掛起/恢復(fù)、轉(zhuǎn)移、會(huì)議、錄音、傳真…
　　 班長(zhǎng)座席：監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑…

    2.系統(tǒng)特色

    撥號(hào)策略靈活，方式多樣
    支持多廠(chǎng)家TTS引擎
    可同時(shí)配備辦公電話(huà)，共享交換機(jī)
    有效識(shí)別彩鈴，提高外呼準(zhǔn)確率
    同時(shí)支持普通坐席、中繼坐席、VOIP坐席，支持各種電話(huà)/手機(jī)直接登錄

    3.系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

    同時(shí)支持Windows/Linux系統(tǒng)
    采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的UniMedia中間件和東進(jìn)Keygoe系列媒體交換機(jī)
    系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，具有良好的可擴(kuò)展性和升級(jí)性。
    接口豐富，支持SS1/SS7/ISDN/SIP中繼
    使用，管理簡(jiǎn)單快捷

    作為國(guó)內(nèi)品牌交換機(jī)廠(chǎng)商-東進(jìn)的海外中間件合作伙伴，朗深技術(shù)多年來(lái)專(zhuān)注呼叫中心中間件領(lǐng)域，感謝您對(duì)UniMedia產(chǎn)品的關(guān)注，謝謝！