•Workforce Mobile Application憑借杰出的創(chuàng)新性能榮獲大獎(jiǎng)
    •該應(yīng)用提高了聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)力以及工作場(chǎng)所靈活性

    全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺(tái)管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，全球綜合型媒體公司TMC已經(jīng)將《客戶》雜志2014年度最佳產(chǎn)品大獎(jiǎng)授予 Aspect Workforce Mobile應(yīng)用。 “年度最佳產(chǎn)品大獎(jiǎng)”主要獎(jiǎng)勵(lì)2014年推出創(chuàng)新呼叫中心/CRM以及電話服務(wù)和解決方案的企業(yè)。

    Aspect Workforce Mobile解決方案設(shè)計(jì)用于提升聯(lián)絡(luò)中心坐席人員通過(guò)移動(dòng)方式使用Aspect Workforce Management 解決方案的能力。 該應(yīng)用以Aspect公司打包功能組件以及能夠輕松實(shí)現(xiàn)配置創(chuàng)新解決方案的動(dòng)態(tài)API 架構(gòu)為基礎(chǔ)，使聯(lián)絡(luò)中心坐席人員能夠訪問(wèn)關(guān)鍵信息，發(fā)送實(shí)時(shí)通知，并且實(shí)現(xiàn)從任何位置將實(shí)時(shí)信息直接處理到企業(yè)系統(tǒng)中。

    Aspect公司勞動(dòng)力管理部門高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理、首席技術(shù)官Spence Mallder說(shuō)：“榮獲《客戶》雜志的年度最佳產(chǎn)品大獎(jiǎng)再次證明了人們對(duì)于實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)和移動(dòng)技術(shù)解決方案的需求。聯(lián)絡(luò)中心越來(lái)越成為總體客戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略中心。除了能夠連接坐席人員之外，聯(lián)絡(luò)中心提升其能力的應(yīng)用將對(duì)客戶的生產(chǎn)力以及盈利產(chǎn)生積極影響，從而確保提供杰出的客戶體驗(yàn)。”

    Aspect Workforce Mobile解決方案將現(xiàn)有管理者使用的移動(dòng)功能提供給聯(lián)絡(luò)中心坐席人員，以滿足聯(lián)絡(luò)中心對(duì)勞動(dòng)力移動(dòng)性的需求。

    關(guān)于Aspect

    Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實(shí)現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷提供有力的幫助