如今大家出門購物、打車、享受美食、娛樂，甚至是醫(yī)療費用、上門服務都可以用手機支付，按下指紋就可以付錢。
2016年初，支付寶和微信的紅包大戰(zhàn)讓我們記憶猶新，事實是當我們沉醉于搶紅包的同時，還綁定了銀行卡。商家的舉動是為了快速搶占第三方支付市場。各家巨頭都摩拳擦掌，企圖在該領域分得一杯羹。
上海富友金融服務集團有限公司是第三方支付領域的新銳。富友集團從2008年創(chuàng)立至今，已經(jīng)成立了8家全資子公司與36家分公司。目前擁有POS收單、互聯(lián)網(wǎng)支付、預付卡發(fā)行受理、基金支付、跨境支付、商業(yè)保險理財?shù)冉鹑诮?jīng)營牌照和資質(zhì)。在物流行業(yè)開通了收件寶智能快遞柜業(yè)務，專做社區(qū)快遞包裹代收服務，為廣大網(wǎng)購群眾提供了極大的便利。
富友支付致力于做專業(yè)優(yōu)質(zhì)的金融和社區(qū)服務供應商，經(jīng)過嚴格篩選選擇了奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)平臺。最初選用中小型企業(yè)適用的All-In-One 部署模式，其快速部署，運維簡單，易于擴展，擁有全面的冗余熱備方案，支持系統(tǒng)2年內(nèi)運行穩(wěn)定。隨著業(yè)務迅速擴展，系統(tǒng)急需擴容升級，進而選用了奧迪堅大型S-M-G分層模式，采用“堆疊式”擴展方式，實現(xiàn)了即插即用的不關機在線擴容。
金融服務行業(yè)最重要的是保障客戶數(shù)據(jù)安全，奧迪堅為用戶提供了全面的數(shù)據(jù)安全策略，包括權限管理、隱藏管理、加密管理等單一或組合機制。對于客戶非常關注的錄音數(shù)據(jù)，奧迪堅獨有的內(nèi)置錄音功能可以做到對通話錄音100%不遺漏。對于通話記錄，奧迪堅數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)有多級緩存功能，可以在網(wǎng)絡故障、數(shù)據(jù)庫故障等異常情況下保障不丟失通話數(shù)據(jù)。
富友集團在全國擁有多家分公司，需要在不同區(qū)域開展業(yè)務，自從采用了奧迪堅私有云搭建的模式后，不必在各個城市再單獨搭建呼叫中心和業(yè)務系統(tǒng)，不僅加快了業(yè)務開展速度，也最大程度上保證了數(shù)據(jù)安全和統(tǒng)一管理，同時大幅節(jié)約了建設成本和運維成本。
奧迪堅在金融服務行業(yè)快速發(fā)展，目前已經(jīng)為銀聯(lián)數(shù)據(jù)、中國人民銀行、北京銀行、渣打銀行、中國結(jié)算、上海清算所、天津貴金屬交易所等金融機構(gòu)提供了呼叫中心系統(tǒng)。
