12月20日報道（記者李莎）：記者從2011中國呼叫中心與BPO大會組委會了解到，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會等支持的中國最大規(guī)模、層次最高的2011中國國際呼叫中心與BPO年度大會將于4月12-15日（與2010年同期）在上海浦東國際會展中心隆重召開，預(yù)計大會的參與人數(shù)將超過2000人次。
會議名稱：2011中國國際呼叫中心與BPO年度大會
指導(dǎo)單位：中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）
標準指導(dǎo)：4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準組織
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
協(xié)辦與支持：中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
呼叫中心與服務(wù)外包管理學院
呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))
上海市呼叫中心協(xié)會
北京市呼叫中心專業(yè)委員會
會議時間：2010年4月12-15日（全天）
會議地點:上海國際會展中心
大會網(wǎng)站及免費在線報名注冊: http://qianlongyuan.cn/2011
本次大會將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運營管理、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)管理,后臺處理等展開討論和交流。 會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。
同時本次大會也吸引了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想集團、工商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國人壽、平安保險、惠普中國、炎興科技等幾百家集團企業(yè)用戶的關(guān)注，踴躍在線報名，積極關(guān)注中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展。
