易觀國(guó)際 李智

　　背景：

　　武漢對(duì)軟件外包趨之若鶩，武漢光谷軟件園給自己的定位是“中國(guó)服務(wù)外包交付中心”。

　　江陰首個(gè)促進(jìn)全市性外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文件出臺(tái)。從現(xiàn)在起，江陰每年拿出1000萬(wàn)元專項(xiàng)資金，獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)。

　　“青島IT服務(wù)外包（市南）鰲山基地規(guī)劃項(xiàng)目”正式啟動(dòng)，致力于將青島打造成為中國(guó)IT服務(wù)外包中心城市。

　　易觀觀點(diǎn)：

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新推動(dòng)力。但是，要根據(jù)各個(gè)城市的不同情況來(lái)確定是否發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，以及如何發(fā)展。

　　易觀分析：

　　服務(wù)外包的首要驅(qū)動(dòng)力就是降低成本，由一線城市承接外包業(yè)務(wù)，二三線城市負(fù)責(zé)實(shí)施交付業(yè)務(wù)，正暗合了這一趨勢(shì)，使得二三線城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為可能。

　　但是根據(jù)易觀國(guó)際研究，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出如下的發(fā)展趨勢(shì)：一是技術(shù)含量較低的編程和測(cè)試環(huán)節(jié)，以及基于規(guī)則的數(shù)據(jù)錄入、后臺(tái)文件審核等外包服務(wù)受到利潤(rùn)空間縮小的威脅。二三線城市初入該產(chǎn)業(yè)，多要在服務(wù)外包的金字塔低端學(xué)習(xí)和積累，才有機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。這就意味著這些城市在發(fā)展的初期必須具備雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，能夠支撐其前期對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施以及產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的大量投入。否則易出現(xiàn)現(xiàn)金流的問題。

　　二是發(fā)包商越來(lái)越傾向于把ITO和BPO捆綁起來(lái)，提供結(jié)合技術(shù)解決方案的服務(wù)外包模式。二三線城市要發(fā)展高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，就要有大量的IT人才來(lái)支撐。

　　三是行業(yè)傾向性逐漸加強(qiáng)，金融服務(wù)、電信等重點(diǎn)行業(yè)需求明顯。這就對(duì)外包人才提出了更高的要求，即其必須是了解行業(yè)縱深知識(shí)的專才。

　　相應(yīng)地，二三線城市就必須具備以下條件：一是完善的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括交通、電信、人居環(huán)境建設(shè)等。二是雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，能夠支撐前期對(duì)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的大量投入。三是豐富的高等院校資源，能夠輸送大量的具有較強(qiáng)外語(yǔ)能力和IT專業(yè)技能的高素質(zhì)人才。

　　易觀建議：

　　1、對(duì)于短期內(nèi)不能夠具備上述條件的二三線城市，建議另尋體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，不盲目發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

　　2、對(duì)于具備上述條件的二三線城市，一是進(jìn)一步完善城市以及產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、地方稅收、投融資等方面提供政策鼓勵(lì)。三是與外包服務(wù)商聯(lián)合發(fā)展專業(yè)化職業(yè)教育，注重對(duì)復(fù)合型、跨文化人才的培養(yǎng)，從而改善教育與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)的問題。

易觀國(guó)際