印度付費(fèi)電視Tata Sky 公司發(fā)起了一項(xiàng)新的語(yǔ)音激活I(lǐng)VR措施，使其聯(lián)絡(luò)中心更好地支持在佳節(jié)到來(lái)之際本地用戶激增的需求。

Tata Sky 將Ubona技術(shù)應(yīng)用在其所有的三個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，Chandigarh, Pune 和Hyderabad，并且支持英文。“引進(jìn)Ubona技術(shù)不僅提高了服務(wù)自動(dòng)化的效率，也給我們的客戶服務(wù)管理人員爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間去服務(wù)于其他的緊急電話，”Tata Sky的首席營(yíng)銷官Vikram Mehra說(shuō)。該計(jì)劃很快增加一些印度語(yǔ)言，包括印地語(yǔ)。印度每年幾個(gè)重要節(jié)日都集中在10月初到11月底。