Tata Sky推出語(yǔ)音激活的IVR
印度付費(fèi)電視Tata Sky 公司發(fā)起了一項(xiàng)新的語(yǔ)音激活I(lǐng)VR措施,使其聯(lián)絡(luò)中心更好地支持在佳節(jié)到來(lái)之際本地用戶激增的需求。
Tata Sky 將Ubona技術(shù)應(yīng)用在其所有的三個(gè)聯(lián)絡(luò)中心,Chandigarh, Pune 和Hyderabad,并且支持英文。“引進(jìn)Ubona技術(shù)不僅提高了服務(wù)自動(dòng)化的效率,也給我們的客戶服務(wù)管理人員爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間去服務(wù)于其他的緊急電話,”Tata Sky的首席營(yíng)銷官Vikram Mehra說(shuō)。該計(jì)劃很快增加一些印度語(yǔ)言,包括印地語(yǔ)。印度每年幾個(gè)重要節(jié)日都集中在10月初到11月底。
共1條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
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51CallCenter網(wǎng)友
2009-10-20 23:56:52
我在上海及周邊地區(qū)安裝Tata Sky (I can fix the Tata Sky at shanghai .)