記者葉東報道：日前，記者從2012中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)組委會了解到：“2012年度中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會”將于2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議的上海. 陸家嘴.<國際會議中心>召開，將有幾十場分享，預(yù)計將有海內(nèi)外嘉賓4千人參會。該大會是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。

    CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧銳)）、繽特力、JABRA（捷波朗）、AVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）、NICE、Genesys、I3(ININ公司)、億迅(中國)、訊鳥軟件、Salesforce、天潤融通、宏盛高新等世界級企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)在中國發(fā)展迅猛的企業(yè)紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領(lǐng)導(dǎo)位置。來自中國惠普、貝塔斯曼歐唯特、招商銀行、京東商城、中國聯(lián)通、臺達電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、樂淘網(wǎng)、中國移動、Convergys、埃森哲、網(wǎng)易、興業(yè)銀行等企業(yè)的高管將進行幾十場分享！

    “2012中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦,工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準組織指導(dǎo),臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、上海市呼叫中心協(xié)會、呼叫中心淘人網(wǎng)、美國電話營銷學院、香港客戶中心協(xié)會、馬來西亞客服協(xié)會、菲律賓呼叫中心協(xié)會、呼叫中心與服務(wù)外包管理學院(CCMU) 、新加坡呼叫中心協(xié)會、澳大利亞呼叫中心協(xié)會、泰國呼叫中心協(xié)會等支持。

    據(jù)“2012中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會”組委會透露：該大會目前報名人數(shù)已經(jīng)突破2000人,預(yù)計大會的參與人數(shù)將超過4000人次，是亞洲最大規(guī)模的商業(yè)盛會。會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。