朗閣教育集團由“雅思二十年二十人”劉常研先生創(chuàng)立，于1999年正式落成，總部位于上海，是中國最大的雅思、新托福培訓(xùn)基地之一。中心專業(yè)從事雅思、新托福、口語、企業(yè)團訓(xùn)，先后出版近百套專業(yè)英語書籍。薈集了上百位優(yōu)秀中外英語教育專家。國內(nèi)率先通過SGS（國際三大認證機構(gòu)）ISO9001質(zhì)量管理體系認證，成為教育培訓(xùn)行業(yè)的標志性典范。憑借25人小班授課、中外名師聯(lián)合教學(xué)、專業(yè)保分承諾、個性化學(xué)習(xí)方案設(shè)計等先進的教學(xué)理念和鮮明的教學(xué)特色使得學(xué)員的雅思、新托福、口語高分通過率超過90%，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

　　上海易沃軟件長久以來致力于呼叫中心行業(yè)軟件，為很多客戶打造教育界呼叫中心方案，有鑒于此上海朗閣教育中心選擇易沃aladdin客戶系統(tǒng)建立呼叫中心平臺。該系統(tǒng)為朗閣教育提供了強大的呼叫中心務(wù)報表和數(shù)據(jù)報表，記錄未能及時提供服務(wù)的客戶電話號碼，并及時進行回呼，對客戶的數(shù)據(jù)資料進行分類，并根據(jù)不同的需要自定義報表，便于朗閣教育對客戶進行及時有效的資料管理，給客戶提供更人性化的服務(wù)。