大約有700名BPO員工參加了“菲律賓BPO員工的健康和社會政策問題：工作中的幸福感是否可以得到”調(diào)查，這個調(diào)查是Nimfa Ogena and Soccoro Rodriguez的調(diào)查者組織的。51%的參與者來自Metro Manila，21%來自Cebu，15%來自Davao，13%來自North Luzon。Ogena指出雖然大部分的參與者都覺得在BPO行業(yè)工作很愉快，但是很多人都打算在接下來的12個月中陸續(xù)離開。一些調(diào)查問題還包括健康和民生，幸福問題，以及政府需要關(guān)注的問題。當問及為何進入BPO行業(yè)，77%的人說是為了高薪，65%的人是為了積累經(jīng)驗，64%的人是為了福利。