呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)） 記者 莫子 2009年9月4日報道：記者日前從2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選組委員會了解到：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)與中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，國家工信部軟件與集成電路促進中心指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)作為人力資源評測支持單位，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標(biāo)準(zhǔn)，為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎的2009中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會將于首次移師•成都，由成都天府軟件園作為協(xié)辦單位，成都高新區(qū)管委會作為支持單位，于9月27-29日在中國•成都的國際白金五星酒店世紀(jì)城天堂洲際大飯店舉行，峰會為期三日，期間將開展“2009中國呼叫中心外包與BPO產(chǎn)業(yè)CEO圓桌論壇”、”2009中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會”、“天府之夜-2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及文藝晚會” 、“2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)精英俱樂部成都行“等系列活動。

呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴在接受采訪時提到今年的年度頒獎典禮與產(chǎn)業(yè)峰會，組委會在考察多個城市以后，最終決定移師成都舉辦本年度的頒獎典禮主要歸咎于成都的良好環(huán)境與產(chǎn)業(yè)氛圍。作為中國20個服務(wù)外包基地城市之一的成都在服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展已經(jīng)形成了一定的聚集效應(yīng)，騰訊、中國建設(shè)銀行、國航、維音數(shù)碼、招行銀行等眾多大型機構(gòu)已在成都建立大型呼叫中心與后援中心，并有許多大型企業(yè)正在具體考察落戶成都，2009年度呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會與頒獎典禮移師成都將可以更好地使全國關(guān)注四川、聚焦成都，更好地推動成都服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也讓行業(yè)管理人更多地了解中國的優(yōu)秀服務(wù)外包基地的發(fā)展情況。

 呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴

據(jù)了解：近日，阿里巴巴馬云在考察完成都后，決定投資1億美元建立阿里巴巴西部基地，其經(jīng)營范圍將涵蓋阿里巴巴集團所有子公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，具有研發(fā)、呼叫、后臺運維、運營結(jié)算、災(zāi)備以及培訓(xùn)等功能。此前，阿里巴巴在成都的業(yè)務(wù)已經(jīng)有三個部分：一是上市公司B2B公司的國際事業(yè)部下屬銷售部門，在成都已經(jīng)有100多名員工；二是支付寶一個呼叫中心，已經(jīng)有200多名員工；三是口碑公司在成都有一個中心，發(fā)展本地搜索和生活服務(wù)的業(yè)務(wù)。“一開始去成都考察的時候，我們也是想，最多是阿里巴巴集團西部的分公司這樣的格局，但是去了以后，發(fā)現(xiàn)高新區(qū)很成熟，有那么多的好企業(yè)都已經(jīng)在那邊，而且發(fā)展得都不錯，所以堅定了我們的信心，更重要的是，我們?nèi)タ粗鞍寻⒗锇桶蜕厦娴臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)出來看，發(fā)現(xiàn)（成都業(yè)務(wù)的）趨勢也是相當(dāng)不錯的，這個也是促使我們后來下決心的原因。” 阿里巴巴的彭蕾對記者介紹說。