昨日，中國電信江蘇呼叫服務中心和南京、揚州兩個地區(qū)的分中心同時建成揭牌。中國電信江蘇公司把全省10000號客服、號碼百事通呼叫服務、外包呼叫服務等系統(tǒng)進行全面整合，建立了新一代呼叫服務平臺。揚州呼叫中心的建立，意味著我市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展躍上了一個新臺階。

據(jù)了解，中國電信江蘇公司從2005年開始拓展服務外包業(yè)務，幾年來已投資上億元建成了蘇州、無錫、南京、揚州四個呼叫中心基地。揚州呼叫服務中心負責長江以北地區(qū)，包括揚州、南通、徐州、鹽城、泰州、淮安、連云港、宿遷的呼叫服務，客服人員近800人。

昨晚8時50分，徐州10000號割接至揚州，至此揚州呼叫服務中心正式投入運營。據(jù)悉，揚州呼叫中心業(yè)務將從電信向旅游、稅務、銀行等領域擴展，有效助推我市的信息化進程。