51Callcenter12月1日報(bào)道：記者從2009（第二屆）中國(guó)海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)組委會(huì)秘書(shū)處了解到： 2009（第二屆）中國(guó)海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)將于12月16日在中國(guó).廈門寶龍大酒店（五星）舉行，期間將有來(lái)自兩岸三地的上百名嘉賓參與產(chǎn)業(yè)大會(huì).本次大會(huì)由中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）、廈門電信聯(lián)合主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)的高峰盛會(huì)，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)等將組團(tuán)參加。屆時(shí)將進(jìn)行中國(guó)中央電視臺(tái)中國(guó)新聞報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)播放及2009年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)榜單-海峽西岸發(fā)布
據(jù)悉，本次大會(huì)廈門市市政府領(lǐng)導(dǎo)及呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛(ài)琴將在峰會(huì)上進(jìn)行開(kāi)幕致辭，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱，思科（中國(guó)）統(tǒng)一通信總監(jiān)毛熠星、中華電信客服處處長(zhǎng)簡(jiǎn)志誠(chéng)博士、臺(tái)壽保產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)高瑞華、TCCDA秘書(shū)長(zhǎng)施松男博士、Avaya中國(guó)區(qū)副總裁李農(nóng)、富邦人壽（股份）公司協(xié)理溫春馨、臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服公司副總裁林文君、美國(guó)I3公司亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)Simon Lee、Genesys大中華區(qū)高級(jí)咨詢顧問(wèn)李美侖、Aspect(中國(guó)) 業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)蕭昆龍等眾多兩岸三地的行業(yè)專家將出席本次盛會(huì)做相應(yīng)演講。在本次大會(huì)還將成立中國(guó)海峽西岸呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟籌備委員會(huì)，同時(shí)中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）與臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）將簽訂海峽兩岸呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)合作協(xié)議，共同推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。
組委會(huì)告訴記者：在美國(guó)有3%的人口，約合700萬(wàn)人在從事聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)工作。在中國(guó)，目前只有30多萬(wàn)坐席，近百萬(wàn)人從事聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)工作，產(chǎn)生超過(guò)400億人民幣產(chǎn)值，未來(lái)還有近百倍的發(fā)展空間。與此同時(shí)全球的服務(wù)外包與BPO產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)1.2萬(wàn)億美元，以呼叫中心為重要組成部分的整個(gè)BPO產(chǎn)業(yè)在中國(guó)也在如火如荼地進(jìn)行中。本次大會(huì)的召開(kāi)，將有助于把握全球發(fā)展勢(shì)態(tài)，促進(jìn)海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)的深度互動(dòng)交流，促進(jìn)兩岸同業(yè)的深度合作與投資。
