呼叫中心淘人網(wǎng)12月20日（特約記者蔡軍）報(bào)道：2009（第二屆）海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)于12月16日在中國(guó).廈門(mén)寶龍大酒店勝利召開(kāi)，期間將有來(lái)自兩岸三地的近300名嘉賓參加了本次大會(huì).本次大會(huì)由中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）、中國(guó)電信廈門(mén)分公司聯(lián)合主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)的高峰盛會(huì)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛(ài)琴女士的開(kāi)幕致辭并見(jiàn)證CNCBA與TCCDA簽訂合作協(xié)議。

唐愛(ài)琴：各位尊敬的來(lái)賓大家早上好！中國(guó)海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)今天在廈門(mén)隆重召開(kāi)，非常感謝各位嘉賓參加活動(dòng)，本次活動(dòng)由呼叫中心與BPO資訊網(wǎng)51callcenter主辦，并且得到了臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)的協(xié)助和融通在線等大力的支持。今天在座的來(lái)賓由從臺(tái)灣專程來(lái)出席的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)界的專家和同仁，有來(lái)自與福建廈門(mén)的政府單位與企業(yè)，有來(lái)自于全國(guó)各地的業(yè)界同仁齊聚本次盛會(huì)，再次我向主辦機(jī)構(gòu)向大家表示歡迎。

廈門(mén)是一個(gè)非常美非常好的地方，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民生純樸，風(fēng)景如畫(huà)，氣侯宜人，說(shuō)氣侯，廈門(mén)與上海的溫度相差20度，我非常的慶幸這個(gè)時(shí)候待在如此溫暖的廈門(mén)，并且廈門(mén)離臺(tái)灣非常近，海峽兩岸的經(jīng)濟(jì)文化交流頻繁，而且在聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包方面也具有非常良好的產(chǎn)業(yè)氛圍，并且形成一定的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)。09年是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)變化巨大的一年，呼叫中心及服務(wù)外包從10年前默默無(wú)聞的行業(yè)成功轉(zhuǎn)變?yōu)楦骷?jí)政府支持發(fā)展的新興行業(yè)，全國(guó)各地的呼叫中心服務(wù)基地如雨后春筍般的冒了出來(lái)，那么隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展51callcenter已經(jīng)成長(zhǎng)為全球大中華地區(qū)呼叫中心，在剛才簽到的時(shí)候，大家看到了中國(guó)中央電視臺(tái)對(duì)9月在成都舉行的“09中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CNCBA高峰論壇及頒獎(jiǎng)典禮”的報(bào)道，這個(gè)在軟件及促進(jìn)中心指導(dǎo)下，51callcencer聯(lián)合業(yè)界專家機(jī)構(gòu)組織的評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了在聯(lián)絡(luò)中心和客戶管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)與人員。以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴?wù)工作所作出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)的行業(yè)發(fā)展給予了充分肯定。

本次大會(huì)匯集了兩岸三地的行業(yè)精英，共話兩岸呼叫中心產(chǎn)業(yè)未來(lái)，這里同時(shí)要感謝本次活動(dòng)贊助支持協(xié)助的單位，他們是宏盛公司等等公司。同時(shí)他們?cè)谶@個(gè)會(huì)場(chǎng)的后面也設(shè)了展區(qū)，大家方便的時(shí)候也可以做進(jìn)一步的交流。本次大會(huì)同時(shí)很高興邀請(qǐng)劉怡廷小姐擔(dān)任本次大會(huì)主席，主持本次活動(dòng)，也非常感謝劉總。在這里我預(yù)祝本次大會(huì)圓滿成功。在圣誕節(jié)和元旦節(jié)即將來(lái)臨之際我也預(yù)祝大家節(jié)日快樂(lè)，身體健康。謝謝！