據(jù)悉，“2010中國呼叫中心與統(tǒng)一通信大會”將于7月7日全天在中國北京五星酒店北京新世紀日航飯店隆重召開。本次大會由中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）指導，51Callcenter主辦，北京市通信行業(yè)協(xié)會特別支持，呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院做學術支持。據(jù)悉，此次大會將吸引呼叫中心和統(tǒng)一通信行業(yè)相關各界近1000人參會。

呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）執(zhí)行總裁唐愛琴、北京市通信行業(yè)協(xié)會副理事長劉燕軍、Aspect公司 亞太及中東地區(qū)市場總監(jiān) 陳澤義（新加坡）、美國I3公司亞太區(qū)市場總監(jiān) Simon Lee（馬來西亞）、宏盛高新技術公司 資深諮詢顧問李國誠(臺灣) 、思科（中國）聯(lián)絡中心業(yè)務總監(jiān)陳曉強、繽特力亞太區(qū)高級產品經理談又衛(wèi)、e龍旅行網呼叫中心高級總監(jiān)孫媛等眾多行業(yè)專家將出席本次大會。作為本次大會的鉑金贊助企業(yè)，思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務總監(jiān)毛熠星將做專題演講，黃金贊助商美國I3、科勝通（ASPECT）、宏盛高新（Grandsys）、繽特力及眾多企業(yè)將設立展位，展示最新呼叫中心與統(tǒng)一通信技術及服務外包趨勢。

 

同時，大會仍然邀請到了行業(yè)著名客戶管理專家、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）主席顏曉濱老師再度蒞臨會場為與會嘉賓就服務外包、呼叫中心最新發(fā)展趨勢與管理法則發(fā)表演說。顏老師分享的4PS核心法則中的“呼叫中心的一切是管人，管人的核心是管心”一度影響產業(yè)眾多管理人員，顏老師曾創(chuàng)造在近1000人的大型公開課中全員全體起立鼓掌近2分鐘的奇跡。

 
另據(jù)大會組委會官方介紹,由工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦的2010年中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎評選活動北京地區(qū)的第二批入戶評審也將在同期進行。2010年中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎評選是中國呼叫中心行業(yè)以往唯一為中國中央電視臺等媒體向全國播發(fā)評選盛況的行業(yè)，作為接軌全球評選標準的行業(yè)盛典，也是工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構指導唯一認可支持的評選。