阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）近日宣布，柏林醫(yī)科大學(xué)Charité遠(yuǎn)程醫(yī)療中心（TMCC）將部署Genesys客戶交互管理系統(tǒng)與Genesys視頻平臺，為參與由德國聯(lián)邦教育研究部資助的多項(xiàng)研究項(xiàng)目的慢性病患者提供家庭護(hù)理，并為緊急救護(hù)提供遠(yuǎn)程支持。

　　TMCC的主管Martin Schultz醫(yī)生介紹稱，TMCC旗下包含多個研究機(jī)構(gòu)，其中ALARM、MATRIX 與 SmartSenior已開始采用遠(yuǎn)程醫(yī)療會議互聯(lián)技術(shù)，并在實(shí)習(xí)、診療與資料中心等部門間推進(jìn)信息的電子化傳輸。首期擴(kuò)展平臺于今年中旬投入商業(yè)運(yùn)營。

　　Schultz醫(yī)生表示：“遠(yuǎn)程醫(yī)療與創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)的結(jié)合，將拓展面向未來的遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。我們要對患者的健康負(fù)責(zé)，因此我們需要高可靠性及圖形品質(zhì)的解決方案，協(xié)助我們準(zhǔn)確評估病情。Genesys解決方案的可靠性、支持團(tuán)隊(duì)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及解決方案的開放性與靈活性，是促使我們選擇Genesys平臺的關(guān)鍵原因。采用Genesys解決方案后，在部署期間而且未來升級后，我們都將節(jié)省大量時間和成本。”

　　通過視頻聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化傳輸

　　TMCC的視頻聯(lián)絡(luò)中心可以增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)各部門間的溝通，為醫(yī)生和專家提供必需的工具，通過視頻聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程急救。例如，救護(hù)車中的醫(yī)護(hù)人員可通過實(shí)時傳輸裝置與醫(yī)生聯(lián)系，在趕往醫(yī)院的路上與醫(yī)生交換如EKG結(jié)果等病人生命體征信息，從而使病人達(dá)到醫(yī)院后，立即可得到最充分的醫(yī)護(hù)服務(wù)。它還可以讓地面的醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)桨嗌厢t(yī)護(hù)人員的急救過程進(jìn)行監(jiān)控管理。

　　同時，全新的通信功能將增強(qiáng)醫(yī)生間通信的速度與范圍。例如，借助視頻聯(lián)絡(luò)中心，醫(yī)生可以復(fù)查自己的診斷，并將病人信息與結(jié)果傳輸給醫(yī)療專家進(jìn)行二次診斷來確定最優(yōu)化的治療方案。視頻聯(lián)絡(luò)中心協(xié)助TMCC抓住更多的業(yè)務(wù)機(jī)會，與行業(yè)合作伙伴聯(lián)合，諸如通過固定傳感器提供連續(xù)的生命體征信號監(jiān)控，提升對遠(yuǎn)程患者的醫(yī)護(hù)水平。

　　阿爾卡特朗訊德國企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門主管Andy Lendner表示：“Charité遠(yuǎn)程醫(yī)療中心一直積極為醫(yī)生及醫(yī)療專家提供最新的創(chuàng)新醫(yī)療解決方案。全新的視頻聯(lián)絡(luò)中心充分展示了通信在提升醫(yī)療水平方面的巨大潛力。”

　　支持未來的開放標(biāo)準(zhǔn)

　　在規(guī)劃視頻聯(lián)絡(luò)中心的過程中，TMCC根據(jù)其需求對多個聯(lián)絡(luò)中心解決方案及概念進(jìn)行了研究。最終，可擴(kuò)展的Genesys軟件解決方案所具備的能夠無縫接入TMCC現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)的優(yōu)勢，成為了最終勝出的關(guān)鍵因素。而且，標(biāo)準(zhǔn)化的獨(dú)立平臺解決方案也為未來的安全性提供了最佳保障。解決方案的開放性不僅能夠保護(hù)現(xiàn)有投資，而且便于與TMCC未來的系統(tǒng)進(jìn)行整合。