深航“尊鵬俱樂(lè)部”的全新理念和規(guī)則于2008年7月1日正式實(shí)施。降低入會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際化積分消費(fèi)、上調(diào)里程獎(jiǎng)勵(lì)、增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)等四方面的服務(wù)提升，可讓會(huì)員享受更多的回報(bào)?！白瘗i俱樂(lè)部”也于同日開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話(huà)4008-808666。

據(jù)介紹，深航于2007年底進(jìn)入全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略的新階段，深航秉承“以客戶(hù)為中心”的品牌經(jīng)營(yíng)核心理念，聘請(qǐng)國(guó)際知名的貝塔斯曼咨詢(xún)公司對(duì)常旅客計(jì)劃進(jìn)行審視、調(diào)整及規(guī)劃，并結(jié)合國(guó)外先進(jìn)航空俱樂(lè)部經(jīng)驗(yàn)，投入巨資改善常旅客計(jì)劃。于2007年12月26日將深航常旅客俱樂(lè)部由“金鵬知音俱樂(lè)部”正式更名為“尊鵬俱樂(lè)部”。

深航深知“知名度是今天的市場(chǎng)，美譽(yù)度是明天的市場(chǎng)，而忠誠(chéng)度才是永恒的市場(chǎng)”。 “尊鵬俱樂(lè)部”的全新理念和規(guī)則的正式實(shí)施，標(biāo)志著深航常旅客俱樂(lè)部將邁上一個(gè)全新的起點(diǎn)服務(wù)客戶(hù)，也將進(jìn)一步提升和支撐深航的品牌建設(shè)。

與原“金鵬知音俱樂(lè)部”相比,“尊鵬俱樂(lè)部”加大了對(duì)會(huì)員權(quán)益的慷慨度，提高了對(duì)中高端會(huì)員的服務(wù)力度，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

入會(huì)標(biāo)準(zhǔn)方面：新規(guī)則降低了入會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，年滿(mǎn)兩周歲的小朋友即可入會(huì)，是目前國(guó)內(nèi)最低的入會(huì)年齡，小朋友也可累積里程享受優(yōu)惠，降低家庭出行成本；

積分消費(fèi)方面：新規(guī)則采用國(guó)際IATA通用里程標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)接軌；全面引入航段累計(jì)晉級(jí)法則，15個(gè)航段即可累計(jì)為銀卡，30個(gè)航段可累計(jì)為金卡，60航段可升級(jí)為白金卡，同時(shí)設(shè)置保級(jí)積分，使會(huì)員的升級(jí)道路更加暢通；簡(jiǎn)化了積分累計(jì)方式，由按比例累計(jì)改為兩種定量累計(jì)，升級(jí)積分與獎(jiǎng)勵(lì)積分的計(jì)算方式相同，記憶簡(jiǎn)單方便計(jì)算；國(guó)際航線(xiàn)實(shí)現(xiàn)按艙位累積，并實(shí)現(xiàn)國(guó)際航班的免票兌換，方便會(huì)員的國(guó)際出行；最低4.5折機(jī)票便可累積里程積分，降低里程累積門(mén)檻；設(shè)置最小里程累積額，即如乘坐的航班實(shí)際里程小于500公里時(shí)，以500公里標(biāo)準(zhǔn)里程計(jì)算，頭等艙和公務(wù)艙最小里程累積為800公里，對(duì)經(jīng)常乘坐短航線(xiàn)的會(huì)員更加實(shí)惠；不設(shè)現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)積分上限，更加方便會(huì)員購(gòu)買(mǎi)積分進(jìn)行兌換；積分有效期從兩年變?yōu)闇?zhǔn)永久有效，如三年內(nèi)有過(guò)一次積分增加記錄，則所有的積分將繼續(xù)有效，最大限度的維護(hù)了老會(huì)員的利益。同時(shí)“尊鵬俱樂(lè)部”將開(kāi)拓更加豐富的合作伙伴，使會(huì)員積分累積渠道多元化。

里程獎(jiǎng)勵(lì)方面：新規(guī)則大幅提高慷慨度，積分回饋力度綜合上升25%，調(diào)低積分兌換標(biāo)準(zhǔn)為會(huì)員帶來(lái)更多實(shí)惠，以深圳—北京為例，原免票兌換所需積分為20770積分，新規(guī)則只用12000積分；深圳—上海原免票兌換所需積分為13430公里，新規(guī)則僅需10000公里即可兌換免票；全年不間斷的免票獎(jiǎng)勵(lì)，即使在春運(yùn)、黃金(206,0.28,0.14%,吧)周，也能兌換免票，沒(méi)有時(shí)段限定；會(huì)員積分達(dá)到6000分即可實(shí)現(xiàn)兌換，是目前國(guó)內(nèi)最低的兌換門(mén)檻。同時(shí)深航將建立國(guó)內(nèi)首屈一指的獎(jiǎng)勵(lì)品中心，會(huì)員可以?xún)稉Q機(jī)票、免稅品、奢侈品、商旅產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等眾多獎(jiǎng)勵(lì)品。

貴賓會(huì)員權(quán)益方面：新規(guī)則增設(shè)白金卡會(huì)員級(jí)別，強(qiáng)化對(duì)中高端旅客的個(gè)性化服務(wù)，更加關(guān)注與會(huì)員的溝通。例如，“尊鵬俱樂(lè)部”推出VIP尊鵬秘書(shū)專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)享會(huì)員刊物、專(zhuān)享獎(jiǎng)勵(lì)品手冊(cè)，機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)VIP車(chē)接送服務(wù)等，為高端會(huì)員提供更專(zhuān)業(yè)的尊貴服務(wù)。在獎(jiǎng)勵(lì)積分累積的優(yōu)惠期，白金、金、銀卡會(huì)員還可以享受多重累積優(yōu)惠。

據(jù)4008-808666呼叫中心負(fù)責(zé)人介紹，呼叫中心計(jì)劃將來(lái)開(kāi)通金卡以上旅客的專(zhuān)屬服務(wù)號(hào)碼，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

深航新常旅客計(jì)劃正式實(shí)施后，“尊鵬俱樂(lè)部”將更好地體現(xiàn)深航“新體驗(yàn)、心感動(dòng)”的品牌理念，展現(xiàn)“更多回報(bào)、更多感動(dòng)”的新形象，一如既往地堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新，持續(xù)提高服務(wù)水平，以客為尊、以誠(chéng)待朋，與會(huì)員共同打造民航界最具特色的常旅客俱樂(lè)部品牌。