自20世紀(jì)90年代以來(lái)，整合營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)界最熱的一個(gè)詞匯。那么，什么是整合營(yíng)銷(xiāo)呢？整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略不同，其強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各個(gè)要素聯(lián)合起來(lái)，將其組成統(tǒng)一的有機(jī)體，并使各種營(yíng)銷(xiāo)要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。整合營(yíng)銷(xiāo)也完全適用于服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，不但要整合企業(yè)內(nèi)部及外部資源，還要把各種傳播工具和方式進(jìn)行一元整合，并采取“一種思路、一張臉孔、一種聲音”的表現(xiàn)手法，以建立強(qiáng)有力的整體形象。很多企業(yè)在推廣服務(wù)產(chǎn)品時(shí)都成功地應(yīng)用了這一理念，如：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、麥當(dāng)勞、肯德基、花旗銀行等企業(yè)，他們都是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的最大受益者。在過(guò)去，很多企業(yè)在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面過(guò)去零打碎敲，營(yíng)銷(xiāo)不成體系，也難成系統(tǒng)，既浪費(fèi)了企業(yè)資源，也沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，這些企業(yè)應(yīng)注意，不妨拿起整合營(yíng)銷(xiāo)這一武器來(lái)試一試！

在整合營(yíng)銷(xiāo)思想框架下，企業(yè)可以靈活地采取以下策略服務(wù)大眾：

一、把市場(chǎng)調(diào)研按營(yíng)銷(xiāo)來(lái)做

服務(wù)調(diào)研是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)服務(wù)調(diào)研可做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研為制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策提供依據(jù)。不過(guò)，市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值并不僅僅在于此，還是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段?！叭虪I(yíng)銷(xiāo)”理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，而市場(chǎng)調(diào)研在“全程營(yíng)銷(xiāo)”過(guò)程中都能發(fā)揮作用。我們知道，市場(chǎng)調(diào)研不一定發(fā)生于產(chǎn)品（或服務(wù)）上市之前，也可能發(fā)生于產(chǎn)品（或服務(wù)）的推廣中期和推廣后期。然而，對(duì)于很多產(chǎn)品（或服務(wù)）的營(yíng)銷(xiāo)推廣，對(duì)其推廣周期或銷(xiāo)售階段是難以界定的，顯得模糊不清。下面來(lái)看一看中國(guó)移動(dòng)的“調(diào)研功夫”：2005年4月，中國(guó)移動(dòng)舉辦“全球通人生活難題大調(diào)查”。在中央電視臺(tái)播出的廣告中，詼諧地展示了通信給人們生活中帶來(lái)的難題，還打出“全球通人生活難題征集中……”的廣告語(yǔ)，這句廣告語(yǔ)也引起了多方關(guān)注。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)做了如下解釋?zhuān)哼@項(xiàng) “全球通人生活難題大調(diào)查”活動(dòng)已于廣告播放當(dāng)天開(kāi)始啟動(dòng)，并將持續(xù)到世界電信日（5月17日）。在此期間，中國(guó)移動(dòng)通信將與權(quán)威的調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，對(duì)于全球通客戶(hù)在生活中遇到的與移動(dòng)通信相關(guān)的“生活難題”進(jìn)行征集和調(diào)查，并且在5月17日公布關(guān)于“全球通人生活難題大調(diào)查”的結(jié)果。其實(shí)，這又是中國(guó)移動(dòng)利用市場(chǎng)調(diào)研而展開(kāi)的非常營(yíng)銷(xiāo)手段！

很遺憾的是：目前很多企業(yè)都沒(méi)有利用好市場(chǎng)調(diào)研，甚至根本就不注重市場(chǎng)調(diào)研。在國(guó)外，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)支可達(dá)到2.5%以上，而我國(guó)企業(yè)調(diào)研費(fèi)用支出平均水平尚不足1%。當(dāng)然，這與我國(guó)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的認(rèn)知度有關(guān)，也與市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的公信力有關(guān)。不過(guò)，如今企業(yè)應(yīng)該重視市場(chǎng)調(diào)研投入，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研是可以幫助你銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)品。

二、讓客戶(hù)在體驗(yàn)中“迷失”

相信很多企業(yè)都有這樣一個(gè)夢(mèng)想：在消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)讓客戶(hù)忘我，讓客戶(hù)找不到北！不過(guò)，這未必是一件難事，只要企業(yè)選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在這方面或許就可以給企業(yè)帶來(lái)這樣的驚喜。服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)白了就是體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，看誰(shuí)能給客戶(hù)營(yíng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，而且這種體驗(yàn)是好的體驗(yàn)。只要企業(yè)能找出可能與消費(fèi)者接觸的每一個(gè)點(diǎn)，并在這些點(diǎn)上極力給顧客營(yíng)造好的體驗(yàn)，這樣每一個(gè)點(diǎn)都是體驗(yàn)的正向加分，乃至形成競(jìng)爭(zhēng)力。需要強(qiáng)調(diào)的是：體驗(yàn)通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的，當(dāng)然誘發(fā)并非意味客戶(hù)是被動(dòng)的，而是說(shuō)明企業(yè)必須采取體驗(yàn)的媒介，以及考慮要為客戶(hù)提供那一類(lèi)體驗(yàn)形式，并如何才能保證永久的新奇。很多人都知道星巴克咖啡，但你知道一杯星巴克咖啡憑什么比其它咖啡貴十倍嗎？你完全可以購(gòu)買(mǎi)上等的咖啡，在家里盡情的享受，為什么還有那么多人去星巴克喝呢？其實(shí)，只有去過(guò)星巴克的人才能揭開(kāi)謎底。只有你去了才會(huì)知道，在星巴克喝咖啡和其它地方是完全是不一樣的！那具體是什么地方不一樣呢？當(dāng)然是感覺(jué)。星巴克能夠提供給顧客完全不同的氛圍，而這種體驗(yàn)才是星巴克多年來(lái)一直致力于營(yíng)造的，也是獨(dú)異之處所在。星巴克店一定座落在鬧市區(qū)，還一定要是臨街房，并且一定是大落地玻璃。同時(shí)，星巴克注重服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，的確讓顧客感覺(jué)到了與眾不同的價(jià)值。恰恰是這種與眾不同的感覺(jué)，才成就了星巴克。

下面再來(lái)看一個(gè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的案例：聯(lián)通服務(wù)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)體驗(yàn)，為大眾客戶(hù)提供高用戶(hù)感知、高用戶(hù)滿(mǎn)意度的體驗(yàn)服務(wù)，于是在其客戶(hù)服務(wù)推行的KPI考核辦法中，滿(mǎn)意度指標(biāo)占60％，其中用戶(hù)滿(mǎn)意度40分，內(nèi)部測(cè)評(píng)測(cè)滿(mǎn)意度20分。在CDMA精品網(wǎng)絡(luò)打造上，客戶(hù)滿(mǎn)意才是最終標(biāo)準(zhǔn)，山東聯(lián)通今年元旦推出以“千金測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通承諾更好”為主題的在全省范圍有獎(jiǎng)搜尋盲點(diǎn)活動(dòng)，讓用戶(hù)的親身體驗(yàn)與感受來(lái)證實(shí)CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)。中國(guó)聯(lián)通的很多分公司也采取了類(lèi)似的策略，即好壞由用戶(hù)評(píng)說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)尋找CDMA信號(hào)盲點(diǎn)，讓用戶(hù)感受聯(lián)通服務(wù)。在推廣增值業(yè)務(wù)過(guò)程中，聯(lián)通同樣強(qiáng)調(diào)客戶(hù)體驗(yàn)，努力給用戶(hù)創(chuàng)造全過(guò)程的精彩體驗(yàn)，諸如在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置用戶(hù)體驗(yàn)區(qū)，讓用戶(hù)自己去感受聯(lián)通豐富多彩的增值業(yè)務(wù)；另外，還有不少分公司推出“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”，讓用戶(hù)先試用一段CDMA1X手機(jī)，等他們滿(mǎn)意再購(gòu)機(jī)。

三、讓服務(wù)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上閃光

企業(yè)利用體育賽事從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在國(guó)外已有悠久的歷史，在中國(guó)則是近些年才興起體育營(yíng)銷(xiāo)，這是伴隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段越來(lái)越多、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈而出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。體育賽事作為一種競(jìng)技性活動(dòng)，具有的高凝聚力、高關(guān)注力、高持久力這“三力”特點(diǎn)，使有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)看到了其蘊(yùn)藏的巨大商業(yè)價(jià)值。一些企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，便利用賽事進(jìn)行市場(chǎng)推廣，諸如冠名體育賽事、贊助體育賽事等手段，并收到了顯見(jiàn)的效果。眼下，越來(lái)越多的企業(yè)之所以將體育賽事作為市場(chǎng)推廣的主要舞臺(tái)，就是看好體育賽事具有的“三力”所帶來(lái)的快速、面寬的傳播影響。其實(shí)，在我們身邊就有很多企業(yè)是體育營(yíng)銷(xiāo)的高手，諸如麥當(dāng)勞。

麥當(dāng)勞第一次成為奧林匹克贊助商是在1976年，而早在1968年就介入奧運(yùn)會(huì)，當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞采取了為美國(guó)運(yùn)動(dòng)員空運(yùn)漢堡包；1996年，在亞特蘭大奧運(yùn)村建立了自己的品牌餐廳；1997年成為奧林匹克全球贊助商，并一直把這個(gè)會(huì)員權(quán)保留至今天，乃至簽下2012年奧運(yùn)會(huì)的TOP會(huì)員權(quán)協(xié)議；另外，金融企業(yè)也大肆倡導(dǎo)體育營(yíng)銷(xiāo)，如以“環(huán)球金融、地方智慧”及“同心中國(guó)140年” 為口號(hào)的匯豐銀行，也打出體育營(yíng)銷(xiāo)這張牌。2005年11月10日到13日，世界級(jí)高爾夫球賽——匯豐冠軍賽 在上海舉行。在這次會(huì)上，泰格·伍茲與全球多位優(yōu)秀選手云集上海，奉獻(xiàn)世界冠軍的冠軍賽。

四、在娛樂(lè)中實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

隨著全球娛樂(lè)業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)、迅速地發(fā)展，娛樂(lè)因素已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，各行各業(yè)艘在不斷模仿娛樂(lè)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，或者把營(yíng)銷(xiāo)不斷融入娛樂(lè)因素，諸如：汽車(chē)、房地產(chǎn)、手機(jī)、快速消費(fèi)品、通訊等多個(gè)行業(yè)紛紛啟動(dòng)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。我國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家屈云波先生這樣定義娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)：娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)際上是在創(chuàng)意及執(zhí)行過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種手段，它通過(guò)一些新穎、形象的創(chuàng)意思路，通過(guò)多種多樣、生動(dòng)有趣的執(zhí)行手段，來(lái)演繹與消費(fèi)者的溝通技巧，令人賞心悅目，使資訊超載的消費(fèi)者能夠接受我們傳遞的信息，并產(chǎn)生消費(fèi)行為。從當(dāng)前的實(shí)戰(zhàn)角度來(lái)看，生動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)傳播已成為不少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，主要于廣告創(chuàng)意、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面，以其形象性、新穎性、趣味性以及直觀性等來(lái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

可以毫不夸張地說(shuō)，娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)年最受關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)閵蕵?lè)營(yíng)銷(xiāo)有其亮點(diǎn)所在，即在品牌知名度、信任度及美譽(yù)度提升方面。娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)都能發(fā)揮其獨(dú)特的、明顯的作用——快速、直接、高效。隨著娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)的逐漸顯現(xiàn)，娛樂(lè)因素對(duì)國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響將會(huì)越來(lái)越大。對(duì)于娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)移動(dòng)旗下的動(dòng)感地帶可謂“行家里手”：2005年1月23日，一場(chǎng)名為“M-ZONE——橙色嘉年華”的大型PARTY在北京紅館演藝工廠舉行。除了嘉年華，還有一項(xiàng)更為重大的娛樂(lè)大事件也開(kāi)進(jìn)動(dòng)感地帶的新年地盤(pán)，這就是第十一屆CHANNELV 華語(yǔ)音樂(lè)榜中榜頒獎(jiǎng)典禮。

五、以饑餓法促銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品

在市場(chǎng)上推行“饑餓銷(xiāo)售法”的營(yíng)銷(xiāo)策略，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面來(lái)看也似乎無(wú)可厚非，它是一種典型的運(yùn)用“需求導(dǎo)向定價(jià)法”，并輔之以口碑宣傳或廣告宣傳的形式刺激需求而進(jìn)行銷(xiāo)售，通過(guò)用行為調(diào)節(jié)供求關(guān)系的方式來(lái)達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這種手法的本質(zhì)是控制好市場(chǎng)，造成市場(chǎng)的“饑餓”狀態(tài)，但使用此法的最大優(yōu)勢(shì)條件是產(chǎn)品差異性極大、產(chǎn)品品質(zhì)確有超人之處，并且市場(chǎng)可替代性小，即真正的稀缺產(chǎn)品或可以通過(guò)人為因素制造的稀缺產(chǎn)品，這就是“奇貨可居”！饑餓銷(xiāo)售法主要有幾種常見(jiàn)手法：一是限時(shí)策略，如：超市經(jīng)常采用的限時(shí)搶購(gòu)策略；二是限量策略，如很多企業(yè)采取的限量?jī)?yōu)惠；三是限時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品，超時(shí)更換品種。這里有一個(gè)來(lái)自肯德基的案例：南京肯德基推出番茄蛋花湯，主要是針對(duì)中國(guó)人講究喝湯，講究冬令進(jìn)補(bǔ)的習(xí)慣。該湯特別注重消費(fèi)者口味，每份只賣(mài)4元，比較實(shí)惠。而肯德基推出此款“番茄蛋花湯”使出了其經(jīng)常使用的促銷(xiāo)本領(lǐng)，就是采用限時(shí)銷(xiāo)售法，到12月27日洋味的“番茄蛋花湯”就會(huì)與南京人說(shuō)再見(jiàn)，而另一款“金針雞絲湯”又會(huì)出場(chǎng)來(lái)吊南京人的胃口，洋快餐越來(lái)越會(huì)揣摩中國(guó)人的“胃口”了。

六、找個(gè)名人代言服務(wù)產(chǎn)品

目前，邀請(qǐng)代言人開(kāi)展代言行銷(xiāo)已經(jīng)成為越來(lái)越多的企業(yè)的選擇。不過(guò)，企業(yè)開(kāi)展代言營(yíng)銷(xiāo)要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是企業(yè)要選對(duì)人，注意代言人與企業(yè)及服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度；二是所選代言人對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)來(lái)說(shuō)具有良好的認(rèn)知度與影響力；三是代言人的個(gè)人發(fā)展與人氣應(yīng)該很有潛力，能持續(xù)上升或能在一定時(shí)期內(nèi)保持旺勢(shì)；四是代言人要未曾代言過(guò)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)，這樣更有利于目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別；五是企業(yè)選對(duì)人只是成功的一半，更關(guān)鍵的是如何利用好代言人，使其最大化服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

我國(guó)著名的廣告策劃專(zhuān)家葉茂中先生曾經(jīng)一針見(jiàn)血地指出，采取明星代言“最好的捷徑也可能成為最壞的路”。其實(shí)，請(qǐng)代言人對(duì)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不僅僅在于企業(yè)投入的資金，還有一個(gè)形象風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因此，企業(yè)必須全面平衡，并深度挖掘代言人資源。我們先來(lái)看一看安利是怎樣做的：2008年初，由于劉翔年輕、充滿(mǎn)樂(lè)趣并富有運(yùn)動(dòng)精神，這與當(dāng)代消費(fèi)者以及文化發(fā)展的趨勢(shì)非常吻合，基于此安利正式聘請(qǐng)姚明為代言人，同時(shí)利用劉翔的偉大人格與超國(guó)界的影響力在全球推廣。再來(lái)看一看花旗銀行怎樣開(kāi)展代言營(yíng)銷(xiāo)：花旗銀行為迎合香港“追星一族”對(duì)“四大天王”的崇拜心理，邀請(qǐng)郭富城為代言人并推出系列廣告。只要申請(qǐng)花旗銀行信用卡，除免交首年年費(fèi)外，持卡就可獲贈(zèng)郭富城演唱會(huì)門(mén)票兩張，并獲得“郭富城手表”一只，結(jié)果得到了“追星一族”的熱烈響應(yīng)。

七、俱樂(lè)部是最好促銷(xiāo)工具

萬(wàn)科地產(chǎn)在營(yíng)銷(xiāo)上有一個(gè)“習(xí)慣”，無(wú)論進(jìn)入哪一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)性開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目，都習(xí)慣于 “工程未動(dòng)，會(huì)員先征”，獲得會(huì)員資料，并啟動(dòng)會(huì)員俱樂(lè)部。這樣做除了可以把握區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)需求與消費(fèi)特征外，還可降低項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，更可把征集到的會(huì)員視為準(zhǔn)客戶(hù)，并通過(guò)后繼深度服務(wù)把一部分會(huì)員發(fā)展為自己的客戶(hù)，或者在會(huì)員的推薦下吸引其親朋好友的的積極參與，進(jìn)而形成一個(gè)龐大潛在客戶(hù)網(wǎng)，實(shí)踐證明萬(wàn)科的俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)是成功的。那么什么是俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)呢？首先要明確什么是俱樂(lè)部。俱樂(lè)部是指企業(yè)出面組織，讓會(huì)員在平等、自愿、互利、互惠的基礎(chǔ)上自主參加，并享有俱樂(lè)部章程規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，這類(lèi)企業(yè)倡導(dǎo)發(fā)起的群體性組織就是俱樂(lè)部。而俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)則是指企業(yè)通過(guò)組織俱樂(lè)部，吸收會(huì)員參加，并為會(huì)員提供必要的服務(wù)，以培養(yǎng)并維系會(huì)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，進(jìn)而使企業(yè)獲益的營(yíng)銷(xiāo)模式。在俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)方面，中國(guó)移動(dòng)全球通VIP俱樂(lè)部是最成功、最典型的俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)案例。

八、讓企業(yè)借事件之力起飛

所謂事件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織或利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的手段和方式。事件營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段，集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶(hù)關(guān)系于一體，并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會(huì)、建立品牌識(shí)別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽(yù)度的營(yíng)銷(xiāo)手段。事件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被公認(rèn)為是一種有效、可信程度高、低成本的傳播手段，事件營(yíng)銷(xiāo)已成為營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中的一把利器。事件營(yíng)銷(xiāo)的著眼點(diǎn)就在于造勢(shì)、借勢(shì)、融勢(shì)。所謂借勢(shì)，是指企業(yè)及時(shí)地抓住廣受關(guān)注的社會(huì)新聞、事件以及人物的明星效應(yīng)等，結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品在傳播上欲達(dá)到之目的而展開(kāi)的一系列相關(guān)活動(dòng)。所謂造勢(shì)，是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和制造具有新聞價(jià)值的事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注。所謂融勢(shì)就企業(yè)如何把營(yíng)銷(xiāo)與“勢(shì)”進(jìn)行良性結(jié)合，最大化發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)力。因此，企業(yè)開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)沒(méi)事找事、有事炒事、炒事造勢(shì)、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。

九、發(fā)揮公益活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)力

著名的競(jìng)爭(zhēng)力專(zhuān)家邁克爾·波特曾說(shuō)過(guò)：“社會(huì)公益也是增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一環(huán)”.所謂公益營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)贊助、捐贈(zèng)等公益手段樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而提高企業(yè)及其服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)知度與美譽(yù)度。因此，公益營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)和善舉實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，借善舉發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)力。目前，企業(yè)開(kāi)展公益營(yíng)銷(xiāo)要注意選擇恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，在恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)做恰當(dāng)?shù)氖隆ＶT如重大危機(jī)、事故、災(zāi)害，以及節(jié)日、主題日，這樣企業(yè)更容易獲得傳播機(jī)會(huì)。當(dāng)然，企業(yè)也可以針對(duì)社會(huì)廣泛關(guān)注的弱勢(shì)群體大施義舉。以今年的5.12地震為例，現(xiàn)代汽車(chē)在事件發(fā)生后，立即發(fā)出響應(yīng)捐款1000萬(wàn)，這對(duì)樹(shù)立現(xiàn)代汽車(chē)在中國(guó)大陸地區(qū)的形象十分重要，借助此次5.12地震的許多企業(yè)如：蒙牛、平安保險(xiǎn)等公司都快速?zèng)Q策參與此次救災(zāi)，為企業(yè)快速樹(shù)立品牌形象。

作者為吉林授之漁營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)。