隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開設(shè)了自己的網(wǎng)站，目的是在網(wǎng)絡(luò)上展示企業(yè)的最新成果，讓外界了解企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的觸角深入到我們生活的每一個(gè)角落時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站就扮演起營(yíng)銷者的角色，開始搶灘網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地通過網(wǎng)絡(luò)來銷售產(chǎn)品，而是一項(xiàng)綜合工程。通過網(wǎng)站或者其他途徑，客戶獲得了企業(yè)的一些信息后，會(huì)在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行深入的了解和調(diào)查，在綜合考慮網(wǎng)站企業(yè)文化展示和產(chǎn)品信息后，最終考慮是否下訂單。企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得越來越精美、時(shí)尚，可企業(yè)怎樣才能充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行營(yíng)銷宣傳呢？這是企業(yè)所要面對(duì)的一個(gè)新課題。

　　據(jù)了解，盡管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)隊(duì)伍越來越龐大，但能深得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精髓的企業(yè)卻是鳳毛麟角。中國(guó)企業(yè)向來有“跟著大部隊(duì)走”的傳統(tǒng)，看到別的企業(yè)都投身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的汪洋大海中，企業(yè)自然就跟著跳下海去，也就很少去細(xì)想一份耕耘能有幾份收獲了。

　　現(xiàn)在，有一半的企業(yè)將網(wǎng)站當(dāng)成了企業(yè)形象的網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)。企業(yè)花了一些銀子做了個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)站，可沒有專人去打理它，網(wǎng)站上面只有公司的聯(lián)系方式，再簡(jiǎn)單不過的產(chǎn)品展示和數(shù)年不變的公司介紹，到頭來網(wǎng)站只能是一個(gè)名副其實(shí)的空殼。到底怎么做能讓網(wǎng)站孵出“金蛋”呢？當(dāng)務(wù)之急是給網(wǎng)站找到一只能孵出“金蛋”的母雞。

　　“點(diǎn)擊客服”恰巧就是這樣的一只老母雞。說它老，是因?yàn)樗?3年就出生了。如今，它已幫助海爾網(wǎng)上商城、國(guó)美電器、長(zhǎng)盛基金和精品網(wǎng)等成功孵出了“金蛋”，在幫他們提升客戶滿意度的同時(shí)也贏得了更多的客戶?！包c(diǎn)擊客服”將強(qiáng)大的主動(dòng)營(yíng)銷和客服服務(wù)功能完美地結(jié)合在一起，再結(jié)合系統(tǒng)后臺(tái)的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及歷史資料，可以讓企業(yè)針對(duì)每一位網(wǎng)站訪客建立檔案以提供個(gè)性化的服務(wù)。有了“點(diǎn)擊客服”，訪客的“腳步”一踏入企業(yè)網(wǎng)站，客服人員就能知曉他的一舉一動(dòng)，既能穩(wěn)坐釣魚臺(tái)等待訪客點(diǎn)擊系統(tǒng)圖標(biāo)，也能主動(dòng)拋出橄欖枝，運(yùn)用“主動(dòng)邀請(qǐng)”功能，友好地邀請(qǐng)?jiān)L客暢談一番，談笑間已做完幾單生意。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)不難，用對(duì)了營(yíng)銷手段，市場(chǎng)的果實(shí)也就伸手可摘。