“營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷是有很大區(qū)別的。前者很寬泛，很傳統(tǒng)；后者鎖定目標(biāo)，很現(xiàn)代?！泵绹?guó)直復(fù)營(yíng)銷學(xué)會(huì)全球協(xié)調(diào)副總裁喬迪·桑斯特女士上臺(tái)，首先提出了“什么是直復(fù)營(yíng)銷”第一個(gè)問題。

　　在美國(guó)，直復(fù)營(yíng)銷已經(jīng)成為社會(huì)營(yíng)銷主流方式，美國(guó)人每年平均收到直郵信件超過2000封，每天平均五封以上。2008年，美國(guó)本土直復(fù)營(yíng)銷投入幾千萬美金，創(chuàng)造了2萬億美元的銷售額。

　　“金融危機(jī)來了，我們企業(yè)該怎么辦？”喬迪·桑斯特女士拋出了第二個(gè)問題。按照慣例，企業(yè)會(huì)將宣傳費(fèi)用作為首批裁減費(fèi)用之一。“美國(guó)企業(yè)今年計(jì)劃裁減費(fèi)用大約在三分之一左右?！币恍┏晒Φ陌咐?，加大直郵力度，以此來應(yīng)對(duì)金融危機(jī)?！敖鹑谖C(jī)中，企業(yè)主應(yīng)該珍惜每一分錢，把握好每一分錢投資去向?！?/P>

　　談及直郵的好處，喬迪·桑斯特女士先給大家介紹了一個(gè)案例。一款殺蟲劑要在南非推廣，企業(yè)向推廣范圍的每個(gè)家庭主婦郵寄一封信，內(nèi)容就是一道驅(qū)逐令，以漫畫形式向蟑螂等害蟲發(fā)出驅(qū)逐令，這在南非是很幽默的形式，一封信讓這款產(chǎn)品銷售增幅達(dá)到24%。

　　直郵在美國(guó)很管用，它具有投資回報(bào)率可測(cè)算的特征，你投了多少錢，最終收效如何，一清二楚；可以量身打造，企業(yè)目標(biāo)客戶不同，可以直郵對(duì)象不同。我們有過調(diào)查，直郵最有效的方式，是將帶有客戶名字的推廣方案，直接送到他面前。”喬迪·桑斯特女士終于說出了直郵的好處。

　　“我也要給大家一些忠告，直郵一定要簡(jiǎn)潔明了，簡(jiǎn)潔的方案最容易打動(dòng)人，上面的案例就是證據(jù)。另外，直郵信函一定不要印刷成政府公函的樣子，這樣容易引起顧客反感。大家一定要準(zhǔn)確運(yùn)用這個(gè)形式，嘗試、嘗試、再嘗試，我想直郵在中國(guó)會(huì)更好用?！?/P>