大陸人瘋電視購物,2008年就砸了人民幣100億元(約新臺(tái)幣500億元),但這個(gè)新興市場發(fā)展太快,品質(zhì)參差不齊,光是上海工商局今年第一季就接獲3,075件投訴案件,比去年多了284%,有大陸民眾看電視購物買華碩EeePC,送來的卻是山寨版。
文匯報(bào)指出,去年大陸電視購物市場辨模超過人民幣100億元,比2007年增長超過50%,若把相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)的營收也算進(jìn)去,市場辨模高達(dá)人民幣300多億元(約新臺(tái)幣1,500億元),龐大商機(jī)讓中央電視臺(tái)、上海東方衛(wèi)視趨之若鶩,臺(tái)灣的東森購物與富邦MOMO也在這兩年搶著登陸。
亂象一
極盡夸張能事
大陸電視購物市場因成長太快,亂象叢生。中國電子商會(huì)官方投訴站點(diǎn)“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”統(tǒng)計(jì),今年第一季共受理1,515宗電視購物投訴,比上一季多了102%;投訴的產(chǎn)品將近400個(gè),幾乎包括所有熱銷產(chǎn)品,消費(fèi)者最常抱怨的包含“夸大宣傳”、“產(chǎn)品品質(zhì)差”及“跟蹤服務(wù)缺失”。
“太神奇了,太神奇了,你不會(huì)相信這是真的!只要拿起電話,它就是你的。快行動(dòng)吧,你就能看到三天內(nèi)發(fā)生的奇跡?!贝箨懨襟w指出,晚上打開電視,常會(huì)突然被頻道里語氣夸張激昂的主持人嚇到,但經(jīng)過主持人輪番洗腦,還是會(huì)有不少民眾乖乖打電話下單。
亂象二
專家都很眼熟
但仔細(xì)觀察廣告會(huì)發(fā)現(xiàn),不少為產(chǎn)品現(xiàn)身說法的“專家”都很眼熟,有一個(gè)廣告中以糖尿病醫(yī)學(xué)專家身分出鏡的“孫仕友”,卻在另一個(gè)收藏品廣告中化身為錢幣專家“孫云”,但轉(zhuǎn)到保健器材廣告后,同一個(gè)人又變成中國男性健康研究中心主任“呂青”,都是找演員造假。
前一陣子就爆發(fā)“公爵王手機(jī)造假事件”,消費(fèi)者收到手機(jī)后,發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙不可用、無法開機(jī)、按鍵失靈、未找到網(wǎng)絡(luò)、無法充電甚至爆炸、時(shí)間永遠(yuǎn)顯示星期日等,負(fù)責(zé)販?zhǔn)鄣募t藍(lán)國際董事長趙立新被迫公開道歉。
大陸電視購物的跟蹤服務(wù)也為人詬病,很多民眾發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,撥打售后電話,但不是占線就是沒人接,或一接起來就被掛斷,毫無保障可言。