如今，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)越來越普及，與此同時，因網(wǎng)購發(fā)生的問題也在不斷涌現(xiàn)。日前，德城區(qū)王女士向記者講述了網(wǎng)購快遞“先簽收再驗貨”給她帶來的煩惱。

　　王女士告訴記者，很多網(wǎng)店都寫著諸如“收貨后一定要先檢查物品再簽收，一旦簽收即代表認(rèn)同收到的貨物完好，出現(xiàn)問題店家一律不予理睬”之類的話，但現(xiàn)實情況往往是快遞員在送貨到家之后要求買家先簽收再驗貨。5月12日，她一天就遭遇了兩次這樣的“霸王規(guī)定”。

　　之前，她先后在兩家網(wǎng)店購買了一些日化產(chǎn)品，12日當(dāng)天收到了兩家的快遞貨物。先來的是申通快遞，王女士拿到快遞包后想打開檢查，但遭到了快遞員的拒絕?？爝f員稱公司規(guī)定只要外包裝完好就跟他們快遞員沒有關(guān)系，在外包裝完好的情況下客戶必須先簽收，至于里面貨物如何得找店家協(xié)商，與他們無關(guān)。王女士告訴快遞員，先驗貨再簽收是店家要求的，她只是想在收到的貨物不對或有壞件的時候請快遞員做一下證明。雖然最終王女士堅持先驗了貨再簽字，但快遞員十分不滿，并表示“下次你跟店家說我們不送你這兒的貨”。

　　下午，王女士又收到了郵政的EMS，快遞員同樣以“我們只負(fù)責(zé)外包裝完好，至于里面東西什么樣一概與我們無關(guān)”的理由，拒絕王女士先驗貨再簽收。

　　“難道買家買的只是快遞公司的外包裝？買家的利益只能靠每次碰運氣維護(hù)？”王女士對此很不滿。記者就此撥打了12315進(jìn)行了咨詢，據(jù)介紹，目前12315尚未接到類似投訴。工作人員告訴記者，2008年1月1日頒布的《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——快遞服務(wù)》，對“簽單與驗貨先后”問題并未做具體規(guī)定。工作人員建議說，消費者可提前與賣家商量好，讓賣家與快遞公司協(xié)商好先驗貨后簽收，然后再購買產(chǎn)品。如果網(wǎng)店不同意，則需謹(jǐn)慎購買。另外，買家應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，一旦產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，可投訴至經(jīng)營者所在地的工商機(jī)關(guān)。

（來源:長河晨刊）