首先聲明，宅易購是我們?nèi)齻€人(汪、金、郎)發(fā)起創(chuàng)辦的，但它不是三個人的，而是屬于整個團隊。

　　這里需要強調(diào)的是，不管是現(xiàn)在100萬的月銷售額，還是未來1000萬、甚至1億的月銷售額，不管取得怎樣的成績，宅易購一定是我們團隊努力的結(jié)果。令我驕傲的是，技術(shù)、營銷、營運、商品、人力、財務(wù)、物流各方面，我們已經(jīng)形成了一個比較完善的七人核心團隊。

　　我們的投資人——瑞辰投資的投資總監(jiān)申屠先生說他看好我們這個組合：老汪在獨立電子商務(wù)平臺的技術(shù)能力、小金對廣告業(yè)的深入了解和營銷能力，還有我十多年的保健行業(yè)經(jīng)驗和產(chǎn)品專業(yè)能力。在認(rèn)識一個星期后，申屠先生就投了我們200萬元——這是他投的最小的項目，同時也是他非?？春玫囊粋€項目。

　　說到這里，我必須對18創(chuàng)富表示感謝，申屠先生就是18創(chuàng)富在報紙上發(fā)布我們尋找資金的消息后，十多個上門來考察的投資人之一。在這個毫無疑問的“冬天”，大多數(shù)投資人都把口袋里的錢捂得緊緊的“冬天”，甚至很多已經(jīng)承諾的投資無法兌現(xiàn)的“冬天”，200萬元可能不多，但是在這樣的環(huán)境下，這么快速到位的資金，真的是非常難得。

　　雖有十多年行業(yè)經(jīng)驗

　　還是需要跳出來創(chuàng)新

　　干健康產(chǎn)品這個行業(yè)，我已經(jīng)十多年了。有人說這個行當(dāng)是騙人的，也有人說是暴利。前者我不認(rèn)同，而后者，正是我打造宅易購的初衷，正所謂：君子愛財，取之有道。

　　在身體和保健日益受到人們關(guān)注的今天，健康產(chǎn)品確實已經(jīng)成為了一種剛性消費。絕大多數(shù)的健康產(chǎn)品對人體是有益的，比如維生素片，可以補充人體所缺的一些微量元素，像我自己已經(jīng)吃了很多年了，老汪和小金現(xiàn)在也天天吃。

　　至于暴利，其實也不準(zhǔn)確，應(yīng)該說是有太多中間商，一層一層加價，不僅讓健康產(chǎn)品的價格令普通消費者難以承受，更是損害了這個行業(yè)的長遠發(fā)展，給大家造成了不良印象。

　　有沒有一種方式可以打破原來的銷售渠道，把之前經(jīng)銷商一層層瓜分的利益都讓給消費者，而消費者在買到便宜實惠的健康產(chǎn)品后將其口口相傳，從而培養(yǎng)出一個更大的市場呢？在美國等一些西方國家，健康產(chǎn)品早已是一種生活必需品。

　　紅孩子和PPG的商業(yè)模式給了我很大的啟發(fā)。

　　一個是嬰童產(chǎn)品，一個是襯衫，這兩個都是傳統(tǒng)渠道非常成熟的行業(yè)，要打破強勢的傳統(tǒng)渠道，阻力非常多，但是互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心等新技術(shù)手段提供了這樣的可能性。B2C在這些模式的推動下，有了長足的發(fā)展。比如在上海，就有健康產(chǎn)品的B2C公司已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯的營業(yè)額。

　　在健康品行業(yè)的十多年里，我一直在尋找一種新模式進行突破?，F(xiàn)在終于找到了！所以我有這樣的感慨，在某個行業(yè)里不管多少年，你還是需要跳出來創(chuàng)新。中國有太大的市場和太多的供應(yīng)商，做好渠道其實已經(jīng)成功了一大半。

　　一輛電動車、

　　一部小靈通和一塊小廣告的威力

　　利用健康品行業(yè)內(nèi)多年的經(jīng)驗，我開始有選擇地嘗試。

　　學(xué)習(xí)“紅孩子”發(fā)小冊子，學(xué)習(xí)PPG投報紙電視……遍地撒網(wǎng)，當(dāng)然都是小范圍的，而且很多投放集中在二級市場里，因為廣告費便宜。亂投廣告浪費錢可不是我的風(fēng)格。

　　很快，一個效果最好的廣告路徑終于摸索出來了。十幾種產(chǎn)品、一個員工、一輛電動車、一部小靈通，在一個地級市里，一個月竟然有30多萬元的銷售額。

　　對這次成功的營銷，我作了認(rèn)真的分析：首先，產(chǎn)品是可持續(xù)和可復(fù)制的，在這個地級市里有需求的產(chǎn)品在其他縣市也很可能會有需要；其次是員工，這個員工無疑是勤快的和高效的，接電話、送貨，按一個月30萬元的銷售額計算，一天他就要送價值1萬元的貨，就算平均每家購買1000元的產(chǎn)品，一天下來他也要跑十個地方，很辛苦(我對他作了相應(yīng)的獎勵)；最后是最重要的廣告，廣告的投放媒體、投放日期、投放方式、廣告內(nèi)容，我都作了詳細的分析，結(jié)論是：這種直復(fù)營銷方式也是可復(fù)制的。

　　“平面媒體廣告+送貨上門”，我的嘗試似乎找到了一點點門道。

　　恰遇寒冬

　　政府伸手強力資助

　　進行整個公司的架構(gòu)布局，打通各種健康產(chǎn)品的供貨渠道，建立健全的媒體分賬網(wǎng)絡(luò)，搭建70多個席位的呼叫中心，和各個媒體的聯(lián)系和合作也日漸增加、銷售隊伍和客服隊伍的培訓(xùn)熱火朝天……正當(dāng)公司上下全身心地努力投入時，金融風(fēng)暴來了。

　　在2008年創(chuàng)業(yè)，真是如履薄冰。當(dāng)幾乎所有的行業(yè)都受到不同程度的負(fù)面影響時，國民的消費能力也隨著CPI指數(shù)的上升而嚴(yán)重受挫。剛剛誕生的公司似乎面臨著一個令人不安的未來。

　　不過，幸虧是在杭州。

　　政府的兩劑“強心針”給了我們很大的信心。

　　8月13日上午，省人民大會堂，杭州市委市政府召開了培育發(fā)展“十大特色潛力行業(yè)”的動員大會，市領(lǐng)導(dǎo)對保健行業(yè)提出了希望，提高人民群眾的生活品質(zhì)、共享共建“生活品質(zhì)之城”，這正是宅易購在做的。

　　10月23日，杭州市經(jīng)委就落實市政府打造電子商務(wù)之都“電子商務(wù)進企業(yè)的專項資金”的會議上，市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)就杭州獨立的電子商務(wù)平臺企業(yè)的政策宣讀，強調(diào)市委市府對電子商務(wù)專項資助和落實的重要性和緊迫性，適時推出了12條政策，扶持中小型企業(yè)渡過這次嚴(yán)冬。我也作為企業(yè)代表接受了杭州日報的采訪(10月24日杭州日報第1-2版《我們有信心戰(zhàn)勝這次危機挑戰(zhàn)》)?！俺蔀檎憬就磷畲蟮腂2C獨立電子商務(wù)平臺”，是我們的目標(biāo)，一直沒有動搖過。

　　從健康產(chǎn)品到健康產(chǎn)業(yè)

　　通過廠家出貨，宅易購直銷送貨的方式，減少中間環(huán)節(jié)，把行業(yè)利潤降到合理水平，從而建立一個與消費者直通的渠道。你知道嗎？通過我們，將可以使消費者的單月保健消費支出下降了50%以上。我們在做的，正是國美在做的，我們想打造的，就是健康產(chǎn)業(yè)中的國美。

　　近期，為了響應(yīng)政府的保健產(chǎn)業(yè)推動計劃，“宅易購健康與生活”社區(qū)門店拓展計劃也開始啟動，盡最大化地將優(yōu)質(zhì)平價的保健產(chǎn)品呈現(xiàn)給廣大市民。消費者不僅可以在網(wǎng)站和電話定購，也可以走進宅易購的門店里下單訂購。

　　我們幾個人常常坐在一起瞎扯，扯的內(nèi)容海闊天空，最多的還是關(guān)于健康產(chǎn)品的未來。

　　經(jīng)過多次激烈的辯論，我們漸漸達成了一個共識，健康產(chǎn)品的未來基于健康產(chǎn)業(yè)，而健康產(chǎn)業(yè)的未來，在于服務(wù)。我們已經(jīng)在給每個客戶建立一個健康檔案，可以通過客戶的訂單，側(cè)面來了解客戶的健康狀況，每個客服都可以在系統(tǒng)里快速地查詢出客戶的檔案，從而提供專業(yè)的健康咨詢服務(wù)。

　　一個普遍的疑問是：我們的客服怎么可能擁有這么全面的健康知識呢？除了要提高醫(yī)科大學(xué)的員工人數(shù)比例，邀請一些醫(yī)科教授來講課外，我們還會建立一個強大的醫(yī)療咨詢系統(tǒng)并配備專業(yè)的醫(yī)生，我們的客服只要學(xué)會應(yīng)用系統(tǒng)就行了，一些解答不了的問題可以轉(zhuǎn)給醫(yī)生。

　　我們常常暢想未來：某個宅易購的客戶一生病，第一個想到的不是立即上醫(yī)院，而是打個電話給宅易購，通過宅易購的系統(tǒng)，先咨詢一下處理方法；某個客戶吃完了宅易購的健康產(chǎn)品，打電話到宅易購不是直接訂貨，而是咨詢是否需要繼續(xù)吃原先的健康產(chǎn)品；在北京工作的兒子中秋節(jié)前打電話給宅易購，為身在杭州的母親訂購需要的健康產(chǎn)品，傳遞一片來自遠方的孝心。

　　那時候，我們就不要再去想宅易購的營業(yè)額了。