上周末，第15屆上海電視節(jié)閉幕。國家廣播電影電視總局（以下簡稱“廣電總局”）表示，正在起草并準(zhǔn)備出臺(tái)一個(gè)有關(guān)電視購物的管理意見，對(duì)目前較為混亂的電視購物進(jìn)行整頓。據(jù)悉，有關(guān)電視購物的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——《電視購物節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》）及《電視購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》）有望今明兩年出臺(tái)，這意味著電視購物這個(gè)市場也將迎來一場“門戶清理”。不過有業(yè)內(nèi)人士表示，電視購物市場要規(guī)范，并非短時(shí)間能解決。
引導(dǎo)朝陽產(chǎn)業(yè)規(guī)范
“在中國，電視購物行業(yè)是一個(gè)"朝陽行業(yè)"，但若不用標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)去規(guī)范這個(gè)市場的發(fā)展，這個(gè)行業(yè)難以健康發(fā)展，這也是我們?yōu)槭裁匆M快出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)主要原因?！北本┼]電大學(xué)教授、中國電視購物研究與發(fā)展中心主任曾靜平表示。
根據(jù)中國電視購物研究與發(fā)展中心最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在金融危機(jī)的大背景下，我國電視購物行業(yè)卻在今年第一季度迎來了超過30%的增長速度，而2008年全年，我國電視購物的增長數(shù)字更是達(dá)到了50%，市場規(guī)模超過300億元人民幣。易觀國際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，目前電視購物的市場規(guī)模僅占我國總零售的0.8%，而美國為8%，我國電視購物產(chǎn)值貢獻(xiàn)率低，市場潛力巨大。
“我看了這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字都很驚訝。前幾年更多的是省級(jí)電視臺(tái)在開辟電視購物頻道，但如今地方電視臺(tái)也將加入這場市場爭奪戰(zhàn)。本月湘贛粵閩將在江西贛州聯(lián)合運(yùn)作一個(gè)電視購物項(xiàng)目?！痹o平表示，“電視購物發(fā)展勢頭非常好?！?/P>
在電視購物市場規(guī)模迅速增長的同時(shí)，有關(guān)電視購物的消費(fèi)投訴也迅速增長?！?15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”今年第一季共受理1515宗電視購物投訴，環(huán)比增長102%。
除了各電視臺(tái)競相開播購物節(jié)目外，很多國內(nèi)廣播電臺(tái)也正躍躍欲試，準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)市場，包括國家級(jí)廣播電臺(tái)中央人民廣播電臺(tái)。據(jù)悉，中央人民廣播電臺(tái)已將開播電臺(tái)購物進(jìn)入預(yù)案階段。
曾靜平表示，由于電視購物與電臺(tái)購物在節(jié)目形式等方面有著很大的不同，所以《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》將不包括電臺(tái)購物。由中國電視購物研究與發(fā)展中心、中國廣播電視協(xié)會(huì)共同起草的《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》已正式立項(xiàng)，爭取年內(nèi)出臺(tái)。由于《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》涉及的部門更多，涵蓋的行業(yè)更復(fù)雜，所以操作起來很不容易，“只能一步一步來，一切在推進(jìn)之中”。
節(jié)目嘉賓將備案
《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》將明確電視購物節(jié)目由廣電總局負(fù)責(zé)對(duì)其審查和監(jiān)管，并對(duì)電視購物節(jié)目的時(shí)長、形式、內(nèi)容等進(jìn)行規(guī)定。此外，電視購物節(jié)目中出現(xiàn)的嘉賓、主持人等都將進(jìn)行備案，嚴(yán)禁演員扮演專家、學(xué)者，嚴(yán)禁嘉賓“打一槍換一個(gè)地方”；而《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》則將涉及電視購物頻道、電視購物公司、生產(chǎn)廠家、節(jié)目、網(wǎng)站、投訴與反饋、呼叫中心等8個(gè)方面，對(duì)這些方面設(shè)定一定的門檻，以凈化電視購物行業(yè)的整體風(fēng)氣。
廣電總局也表示，今后將對(duì)電視購物進(jìn)行分類指導(dǎo)、分類管理，嚴(yán)禁播放虛假的電視廣告，對(duì)違反廣播電視條例、違反宣傳條例的媒體，處以停牌、暫停播放，嚴(yán)重的將吊銷牌照。
曾靜平認(rèn)為，電視購物市場要規(guī)范，首先要從規(guī)范節(jié)目開始。他一再強(qiáng)調(diào)，電視購物是節(jié)目不是廣告。中國傳媒大學(xué)專門教授電視購物課的鄧文卿老師也表示：“電視購物的本質(zhì)其實(shí)是一種節(jié)目而不是一種廣告。觀眾應(yīng)該擺正心態(tài)看這個(gè)問題?！?/P>
鄧文卿表示，目前國內(nèi)賣得好的購物頻道都是節(jié)目內(nèi)容做得好的。譬如湖南衛(wèi)視的快樂購等延續(xù)了湖南電視的一貫風(fēng)格，以娛樂取勝。在這個(gè)基礎(chǔ)上賣出一些東西，這才是電視購物發(fā)展的正途。而一些草臺(tái)班子租用電視臺(tái)深夜的垃圾時(shí)間，隨便找一兩個(gè)臨時(shí)演員的那種推銷從本質(zhì)上就誤解了電視購物。
前中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)會(huì)長助理周亮也認(rèn)為，電視購物節(jié)目應(yīng)該是節(jié)目，節(jié)目中的主持人等應(yīng)該類似于商場的導(dǎo)購員，他們以講故事、現(xiàn)場演示等方式吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品，但絕不能虛假和夸大宣傳。
專家普遍認(rèn)為，電視購物只是生產(chǎn)企業(yè)宣傳產(chǎn)品的一種營銷手段，而電視購物頻道及公司就相當(dāng)于一個(gè)渠道，屬于一個(gè)中間環(huán)節(jié)，賺取的也是一個(gè)中間差價(jià)。
“現(xiàn)在很多電視臺(tái)在播出電視購物節(jié)目時(shí)標(biāo)注其為"廣告"，如果電視購物定義為廣告，那么根本不必出臺(tái)什么《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》，其違規(guī)行為完全可以用《廣告法》、《合同法》等處理。之所以還要制定電視購物方面的標(biāo)準(zhǔn)，就說明電視購物的本質(zhì)是電視節(jié)目?！敝芰琳J(rèn)為。
垃圾時(shí)段每小時(shí)只需2萬元
明確了電視購物是節(jié)目，是否就能控制電視臺(tái)播放虛假和夸大的電視購物節(jié)目呢？企業(yè)又為何一窩蜂都往電視購物市場鉆？
“這是一個(gè)暴利行業(yè)?！敝芰帘硎荆澳承┎灰?guī)范的公司推出的電視購物產(chǎn)品的成本可能就幾十塊錢，但標(biāo)價(jià)卻高達(dá)上千元，而這些節(jié)目播出的時(shí)段（凌晨0點(diǎn)到7點(diǎn)）價(jià)格非常便宜，也就兩三萬一個(gè)小時(shí)?？上攵?，廠商在其中賺取了多少暴利?！?/P>
按照廣電總局的規(guī)定，電臺(tái)、電視臺(tái)每套節(jié)目播放廣告的比例不得超過該套節(jié)目每天播出總量的20%。但目前很多電視臺(tái)的硬廣告并不飽和，而播放節(jié)目卻還要電視臺(tái)付出成本。相反，播放電視購物廣告不僅能夠填充電視臺(tái)的空白時(shí)間，還能給電視臺(tái)帶來收入，二三線電視臺(tái)非常樂意接受電視購物廣告?，F(xiàn)在電視臺(tái)的廣告中心經(jīng)常與電視購物企業(yè)有長期合作關(guān)系，許多地方電視臺(tái)甚至是靠這些廣告養(yǎng)著。未來，若明確電視購物是節(jié)目而非廣告，并對(duì)電視購物節(jié)目進(jìn)行分類指導(dǎo)、分類管理，將給很多地方電視臺(tái)造成巨大損失。
“解決電視購物目前的亂象，不應(yīng)該把責(zé)任僅僅推給電視購物廠商，電視臺(tái)也有一定的責(zé)任。電視臺(tái)目前生存困難可以理解，但正是因?yàn)殡娨暸_(tái)把電視購物當(dāng)做一種廣告，而且是垃圾時(shí)段的廣告處理，所以才出現(xiàn)目前這種局面。電視臺(tái)應(yīng)該以挑選黃金時(shí)段電視劇的標(biāo)準(zhǔn)來挑選電視購物節(jié)目。這樣做，一方面可以從客觀上防止那種夸大其詞、令觀眾厭惡的推銷出現(xiàn)，另一方面也可以提高收視率?！编囄那浣ㄗh，“如果觀眾都要求看好看的電視購物節(jié)目，將會(huì)促使電視臺(tái)做出調(diào)整。對(duì)電視購物走上正軌才是促進(jìn)?！?/P>
如果電視臺(tái)能夠把電視購物當(dāng)成節(jié)目來選擇，對(duì)電視購物廠商必然也是一種約束。這才是解決電視購物的關(guān)鍵一環(huán)。電視觀眾也應(yīng)該擺正心態(tài)來看電視購物，以看綜藝節(jié)目的心態(tài)來看電視購物節(jié)目。國內(nèi)一家大型網(wǎng)站的最新一次調(diào)查顯示，超過9成網(wǎng)友不相信電視購物廣告，并有高達(dá)96%的網(wǎng)友認(rèn)為，電視媒體是電視購物腦殘式推銷的最大幫兇。
電視購物是舶來品，所以也有專家提議，要規(guī)范電視購物市場，可以借鑒國外對(duì)電視購物的監(jiān)管制度。在美國，一旦經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)電視購物產(chǎn)品有假，有關(guān)部門會(huì)追究商家法律責(zé)任并加倍罰款，并會(huì)上消費(fèi)者投訴委員黑名單；日本《關(guān)于特定商業(yè)交易的法律》則規(guī)定，電視購物的廣告要標(biāo)明商品價(jià)格、郵費(fèi)等所有信息。消費(fèi)者通過電視購物買到商品后，若對(duì)商品不滿意，還能在一定時(shí)間內(nèi)退貨。
專業(yè)研究人員太少
雖然對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的研究和調(diào)研工作一直都沒有停止，但作為《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》和《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的起草人之一，曾靜平坦言：“這項(xiàng)工作太難做了，進(jìn)展也比較慢，雖然也有很多人名義上說在做，但真正做的人并不多?！?/P>
首先是研究人員非常少。由于電視購物是一個(gè)新興行業(yè)，1992年才來到我國，所以對(duì)電視購物進(jìn)行研究的專家學(xué)者很少。國內(nèi)惟一一個(gè)電視購物的發(fā)展報(bào)告《中國電視購物發(fā)展報(bào)告2008-2009》由中國電視購物研究中心與央視-索福瑞媒介研究公司共同調(diào)查研究兩三年才出臺(tái)。
而且，電視購物這個(gè)舶來品在到中國后還發(fā)生了很多改變，如在國外，電視購物都定義為節(jié)目，但在中國，則更多的以廣告出現(xiàn)。所以這也給研究工作帶來了挑戰(zhàn)。若能明確電視購物是節(jié)目，也就明確了廣電總局按照《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行審查和監(jiān)管，這將使管理更加清晰和有效。
其次，各電視購物企業(yè)因?yàn)樯虡I(yè)秘密、存在競爭關(guān)系等因素，本身共同探討行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)很少，而電視購物缺少正規(guī)的行業(yè)組織，缺少把行業(yè)聚集在一起的凝聚力，所以行業(yè)內(nèi)競爭混亂，企業(yè)往往“各自為戰(zhàn)”。
最后曾靜平談到，做標(biāo)準(zhǔn)需要一定的研究和調(diào)研經(jīng)費(fèi)，但現(xiàn)在研究經(jīng)費(fèi)非常短缺?！豆?jié)目標(biāo)準(zhǔn)》的牽頭方中國廣播電視協(xié)會(huì)雖然撥給了中國電視購物研究與發(fā)展中心一筆研究經(jīng)費(fèi)，但數(shù)量非常少?！皡f(xié)會(huì)本身也很困難，但意識(shí)到電視購物市場已不規(guī)范不行，作為行業(yè)組織，對(duì)節(jié)目播出的管理責(zé)無旁貸，所以"勒緊褲腰帶"給我們撥了一筆錢。中國郵電大學(xué)也給予了很多支持?！痹o平表示。
此外，曾靜平坦言，電視購物市場越大，標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法等的制定就越要慎重，“牽扯的各方太多太雜”，現(xiàn)在要做到均衡各方所需，既要保證消費(fèi)者的權(quán)益，還要保證企業(yè)、電視臺(tái)的利益和這個(gè)市場的發(fā)展，不能一下子就給完全打壓下去，“這個(gè)度要掌握好”。
由于《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》和《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》都是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只需在行業(yè)組織和協(xié)會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)，不必去國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)立項(xiàng)，在程序上并不復(fù)雜。不過，若只定義為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)未來會(huì)對(duì)規(guī)范市場起到預(yù)定作用嗎？
標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)形同虛設(shè)
周亮表示，要規(guī)范電視購物市場，最關(guān)鍵的還是應(yīng)該建立一個(gè)長效應(yīng)急機(jī)制。目前，國內(nèi)節(jié)目時(shí)段由廣電總局管理，節(jié)目內(nèi)容若被定義為廣告，涉嫌虛假宣傳等則由工商部門管理，而電視購物的方式多屬于直銷，則由商務(wù)部門管理。周亮建議，有關(guān)部門，如廣電部門、工商部門及商務(wù)部門一起配合，建立會(huì)議聯(lián)席制度。由于市場太亂，涉及面廣，現(xiàn)在很多部門想管又不敢管，都在觀望。
此外，周亮還表示，即使標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，此僅為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)有多大的約束力還是一個(gè)大問號(hào)。畢竟這個(gè)市場不規(guī)范已經(jīng)不是一天兩天的事兒了，要徹底根治至少需要三年甚至更長的時(shí)間。
其實(shí)，電視購物市場混亂早就引起了相關(guān)部門的重視，2006年8月，廣電總局和工商總局聯(lián)合簽發(fā)《關(guān)于整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購物節(jié)目內(nèi)容的通知》，禁播藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高等5類產(chǎn)品的電視購物廣告；2007年9月，廣電總局再次嚴(yán)令禁播8類涉性藥品、醫(yī)療、保健品廣告及有關(guān)醫(yī)療資訊、電視購物節(jié)目；今年2月，廣電總局等五部委又聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)廣播電視醫(yī)療和藥品廣告監(jiān)管工作的通知》，禁止聘請不具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人士擔(dān)當(dāng)醫(yī)療、健康類節(jié)目的嘉賓，嚴(yán)禁演員和社會(huì)名人主持醫(yī)療、健康類節(jié)目，再次對(duì)電視購物進(jìn)行管理。
不過，上述各通知等出臺(tái)多時(shí)，有的甚至已經(jīng)出臺(tái)近三年，但電視購物產(chǎn)品中的偽劣假冒者并未被管制，甚至未見減少，有悖于通知精神的廣告和節(jié)目仍然在電視中大量輪番出現(xiàn)。
這些不正常的現(xiàn)象充分說明“上有政策，下有對(duì)策”，這也給《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》和《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及其他相關(guān)的法規(guī)能否順利執(zhí)行打上了一個(gè)大問號(hào)。
記者昨日分別與廣電、工商、商務(wù)等部門取得聯(lián)系，這些部門紛紛表示，對(duì)電視購物的監(jiān)管一直沒有停止，但因?yàn)樯婕岸鄠€(gè)部門及地方政府利益，所以查處和監(jiān)管非常困難。
面對(duì)《節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》及《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)后的命運(yùn)，曾靜平表示，標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后的執(zhí)行力非常重要，而這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該會(huì)有一定約束力。在施行一段時(shí)間后，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還將由相關(guān)專家、組織討論，未來有可能成為國家標(biāo)準(zhǔn)。而為了保證標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)約束力，起草方將與中國消協(xié)及包括工商總局在內(nèi)的政府監(jiān)管職能部門協(xié)商，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)一系列政策法規(guī)來保障其執(zhí)行力。
尋找標(biāo)準(zhǔn)之外的解決之道
既然標(biāo)準(zhǔn)有可能形同虛設(shè)，那么有沒有其他手段可以有效控制目前電視購物的亂象呢？
“家有購物”頻道的相關(guān)負(fù)責(zé)人黃易軍向記者透露，正準(zhǔn)備通過和支付寶這樣的第三方支付企業(yè)合作，以信用擔(dān)保的方式來解決觀眾對(duì)電視購物不信任的問題。
實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站比比皆是，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電視頻道的數(shù)量。但為何在互聯(lián)網(wǎng)上購物的怨言要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于電視購物呢？黃易軍對(duì)記者點(diǎn)出了兩者差別的關(guān)鍵，“在互聯(lián)網(wǎng)上如果你對(duì)買到的東西覺得不好，可以退錢”。
根據(jù)黃易軍的設(shè)想，未來“家有購物”頻道每推銷一項(xiàng)產(chǎn)品都會(huì)在電視屏幕的右下角打上支付寶賬號(hào)。通過這個(gè)賬號(hào)電視觀眾可以向支付寶賬號(hào)交錢，用第三方擔(dān)保以保證用戶的利益。
通過第三方支付擔(dān)保的方式固然可以解決一部分電視購物的誠信問題，不過問題是由于電視觀眾群體遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)用戶，這其中的交集到底有多少還不得而知。到底有多少電視用戶在看電視的同時(shí)還在上網(wǎng)用電腦？
面對(duì)記者質(zhì)疑，黃易軍表示他們也想到了這個(gè)問題，他們正準(zhǔn)備設(shè)立一條專用的400熱線，可以通過支付寶語音完成電視購物。
實(shí)際上，目前尋求第三方支付的擔(dān)保方式，以解決電視購物不誠信的軟肋，已成為電視購物行業(yè)的共識(shí)。記者獲悉，除了“家有購物”頻道外，湖南衛(wèi)視購物頻道快樂購、東方CJ、橡果國際也在跟支付寶進(jìn)行合作，期望通過支付寶擔(dān)保交易進(jìn)行支付。
但問題是第三方支付真的能全面解決電視購物的誠信問題嗎？黃易軍也承認(rèn)無論用上網(wǎng)方式也好，還是用400熱線的方式也好，通過支付寶擔(dān)保的方式至少在操作上還是比直接打電話下單要麻煩一些?！暗降子卸嗌儆脩裟苡眠@種方式，我心中也沒有譜?！?/P>
實(shí)際上除了有多少觀眾愿意用、有能力用第三方支付外，很多小的電視購物廠商也對(duì)第三方支付產(chǎn)生抵觸。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，在他接觸的一些電視購物廠商中很多并不接受這樣的方式。“因?yàn)槭褂玫谌街Ц缎枰嚎睿?5天的營收款押在支付寶上，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)便成為問題。更別提現(xiàn)在一些租用西部電視臺(tái)晚間時(shí)間來搞電視購物的小公司，其實(shí)根本沒錢，他們就是抱著賺一筆就跑的心態(tài)，更不會(huì)接受這樣的方式?！?/P>
盡管第三方擔(dān)保支付為解決電視購物的亂象提供了一條技術(shù)化的辦法，但在未來能夠產(chǎn)生多大效果還需由未來來檢驗(yàn)。
良性競爭也能規(guī)范市場
除了第三方支付的方法外，業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為，良性的競爭可以讓這個(gè)市場變得規(guī)范和有序。
近幾年來，電視購物龐大的商機(jī)讓中央電視臺(tái)、上海東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視趨之若鶩，紛紛成立了專門的電視購物頻道。粗略估計(jì)，目前，國內(nèi)電視購物企業(yè)多達(dá)500家，廣電總局批準(zhǔn)的電視購物專業(yè)頻道只有11家，但現(xiàn)在全國有100多家電視臺(tái)都涉足此行業(yè)，可想而知有多少電視購物公司和電視頻道在違法運(yùn)營。
相對(duì)于不規(guī)范的電視購物公司和頻道，這11個(gè)專業(yè)頻道及公司的行業(yè)自律性算比較強(qiáng)的了?！八麄冇幸惶鬃约旱陌嘧樱麠l銷售路線也比較明確，這些企業(yè)也正在不規(guī)范的市場中尋找規(guī)范發(fā)展的途徑?！敝芰帘硎?。今年4月，湖南衛(wèi)視聯(lián)手千余供貨商建立誠信聯(lián)盟，保證電視購物產(chǎn)品質(zhì)量。
其實(shí)，規(guī)范經(jīng)營的電視購物頻道仍然嘗到了甜頭，國內(nèi)幾家主要電視購物網(wǎng)站的增長速度也非常快：2008年快樂購、東方CJ和橡果國際這三大電視購物巨頭的銷售額都在20億元左右；河南歡騰購物銷售額達(dá)到10億元；中央電視臺(tái)中視購物也呈跳躍式發(fā)展，銷售額達(dá)到6億元。
此外，一些口碑好的電視購物頻道已得到消費(fèi)者和供貨商的認(rèn)同，許多國內(nèi)知名企業(yè)開始與這些頻道合作。國美也宣布將進(jìn)入電視購物領(lǐng)域。廣電總局也公開表示，將整合現(xiàn)有的播出平臺(tái)，支持民族電視購物企業(yè)品牌。
周亮認(rèn)為，按照各國電視購物的發(fā)展，在中國，10家左右的電視購物企業(yè)在市場上并存是比較合理的，目前有實(shí)力的企業(yè)和頻道已經(jīng)慢慢凸顯，在新的法規(guī)等出臺(tái)后，經(jīng)過市場競爭，最終留下來的肯定是規(guī)范、自律的企業(yè)。目前，美國有兩家大型購物頻道，韓國大約有三四家。
最后，曾靜平表示，現(xiàn)在很多電視購物企業(yè)及頻道已經(jīng)意識(shí)到行業(yè)到了不規(guī)范不行的階段?！昂芏嚯娨曎徫锲髽I(yè)家向我抱怨，電視購物到了"老鼠過街人人喊打"的地步，企業(yè)家并不想過掙錢卻被人罵的生活，他們也想快樂的掙錢。所以，正規(guī)的電視購物企業(yè)更期待這個(gè)行業(yè)早日步入正軌，結(jié)束"野蠻生長"?！痹o平強(qiáng)調(diào)。
