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傳統(tǒng)電視購物不轉(zhuǎn)變頹勢(shì)必將走向末路

2009-06-18 08:51  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


目前,對(duì)電視購物行業(yè)的討伐之聲不斷出現(xiàn)在各大專業(yè)媒體,電視購物企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)下滑也更多的感到了前所未有的壓力!
電視購物在國內(nèi)主要分為兩種形式,一種是以購買各大衛(wèi)視媒體時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳銷售的傳統(tǒng)形式,簡(jiǎn)稱衛(wèi)購;一種是以電視臺(tái)為依托,形成電視購物頻道的家庭購物,簡(jiǎn)稱家購。
本文所講的主要是針對(duì)傳統(tǒng)電視購物,即衛(wèi)購而言。從九十年代末期,電視購物在國內(nèi)發(fā)展初期,曾憑借著宣傳覆蓋面廣、訂購送貨方式便捷及新產(chǎn)品推出速度快等商場(chǎng)店面?zhèn)鹘y(tǒng)購物方式所不可比擬的優(yōu)勢(shì)迎來一波又一波的發(fā)展高峰。這本是一個(gè)被各界都異??春玫某柈a(chǎn)業(yè),而如今卻處于信譽(yù)度極低的尷尬境地。
電視購物行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展過程中曾遭遇過多次暴光、整改,但往往見效力度不大,過了時(shí)間后依然死灰復(fù)燃。以06年轟轟烈烈的廣電總局下發(fā)的電視購物五類(減肥、豐胸、增高、醫(yī)療器械等)產(chǎn)品禁播令為例,這幾類產(chǎn)品現(xiàn)在依然充斥于各大衛(wèi)視媒體的非黃金時(shí)間段。電視購物企業(yè)如此置法令法規(guī)于不顧,依然我行我素不禁引起各界的聲討筆伐!但從細(xì)節(jié)處看,衛(wèi)購行業(yè)已明顯出現(xiàn)了疲態(tài)!比如基本沒有新產(chǎn)品品牌的推出,化妝品、減肥產(chǎn)品多是去年前的產(chǎn)品;每檔廣告播出時(shí)間加長(zhǎng),因?yàn)閷?duì)于太多人都已經(jīng)熟悉的鏡頭模式已比較難以引起大眾的關(guān)注,只能靠增加時(shí)長(zhǎng),來提升呼入量了。
從業(yè)務(wù)流程上看,傳統(tǒng)的電視直銷存在著產(chǎn)品進(jìn)貨渠道的不透明化引起的產(chǎn)品質(zhì)量無從保證、價(jià)格定位混亂不堪;廣告制作宣傳過于浮夸;售后服務(wù)體系嚴(yán)重缺失等問題!
輿論媒體在將矛頭指向提升相關(guān)職能部門監(jiān)管力度、全面完善行業(yè)規(guī)范等外界主導(dǎo)力量時(shí),作為行業(yè)的主體,各大電視購物企業(yè)也必須對(duì)本身的操作運(yùn)營思路必須進(jìn)行深刻的反思,作出根本性的變革,否則企業(yè)必將走向末路,這將是無可爭(zhēng)議的事實(shí)!尤其是今年315相關(guān)部門對(duì)部分電視購物企業(yè)的嚴(yán)厲整頓可謂是為行業(yè)敲響了警鐘!
導(dǎo)致該行業(yè)發(fā)展畸形的最本質(zhì)的原因是企業(yè)的運(yùn)營者們只關(guān)注眼前利益,根本就沒有抱著行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的思路去做企業(yè),缺乏社會(huì)責(zé)任感與行業(yè)責(zé)任感!要知道,以現(xiàn)在客戶為王的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,失去了客戶的信任,即使有再怎樣的行業(yè)先天優(yōu)勢(shì),也無異于殺雞取卵、竭澤而漁!筆者相信部分企業(yè)運(yùn)營者若再不調(diào)整思路,一味進(jìn)行短期操作,必將失去市場(chǎng),最終在行業(yè)發(fā)展舞臺(tái)上銷聲匿跡!
現(xiàn)在已陸續(xù)出現(xiàn)家購將取代衛(wèi)購的聲音,但筆者認(rèn)為,在一段時(shí)期內(nèi),衛(wèi)購依然有其存在發(fā)展的土壤,兩種模式將并行存在。但顯然的是,衛(wèi)購模式將會(huì)逐步委瑣,而家購發(fā)展勢(shì)頭卻非常的良好!如果衛(wèi)購的經(jīng)營者們?cè)俨桓南乙邹H,轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路,只會(huì)加快行業(yè)走向末路的步伐!
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