為什么做微博：

11年進小米時候是產品經理，做了3-4個月小米網上線后，我們模式是不想花錢做廣告，背后讓用戶承擔大渠道成本，因此我們嘗試的借社交媒體通過口碑品牌來宣傳，雨菲帶我一塊來做微博。

我們的成績：

不討論老板的重視，不討論產品本身熱度等原因。從微博運營執(zhí)行層面討論我們做了什么，具體見鏈接文件，大家可以下載看。這是我和我的團隊3年來的工作經驗總結。

1.我們是業(yè)界影響力最大的企業(yè)微博，最大的微博矩陣。互聯(lián)網業(yè)界也普遍認同我們是最好的企業(yè)微博（之一）。

2.微博活動創(chuàng)造微博記錄，不小心也推火了第三方轉發(fā)抽獎平臺，抽獎全程錄視頻讓用戶信任。

活動轉發(fā)數(shù)據(jù)讓一堆人從震驚到質疑，再到模仿……

3.創(chuàng)造產品發(fā)布會活動直播模式 競爭對手全面學習。

小米4年度發(fā)布會，平均每條原發(fā)微博轉5萬多 當天曝光量億級別。

競爭對手用心學習，連發(fā)布會預熱微博的結構、話術都一模一樣，就不舉例了。

4.微博日常運營模式完全被競爭對手學習

微博運營目前2大風格：一個類似杜蕾斯以品牌、熱點為主切入，做創(chuàng)意內容，進行話題等營銷。另一種：小米這樣以用戶需求和產品為核心，建設日常內容運營，包括日常欄目規(guī)劃。類似網站運營風格。杜蕾斯熱點創(chuàng)意營銷很牛，我們差很多。但我們的模式被很多競爭對手借鑒，看看現(xiàn)在又好多手機廠商官網有**隨手拍、**學院等話題欄目。

后面我會詳細解析微博定位，微博編寫，微博運營規(guī)律等等……我想替所有微博運營者說句微博做好太難！（我近九年工作干過編輯 策劃 產品 市場）。

小米微博推廣怎么做？

小米微博80%費用都花在微博轉發(fā)送獎上，第一這樣費用都會用到我們粉絲身上。也被人嘲笑小米微博運營法寶轉發(fā)抽獎。我們確實轉發(fā)抽獎做到極致，為什么別人轉發(fā)抽獎做不到我們效果，原因還是看鏈接里的ppt。為什么做轉發(fā)抽獎，投入產出最高，我們粉絲也能得到實惠。

微博大號推廣我們基本不花錢，我們主要會在產品開始階段，提供些產品做測試。5600請不起，5毛也沒弄。作為小米微博3年多背后的主要操盤人，這點我熟悉。

實質行業(yè)大號，真的應該花錢請。他們靠這個吃飯，常給錢他們不會黑我們這么多。另一方面這上面花錢比其他投廣告性價比好。三年多這方面我手上是沒花過一分錢，我真認為該花。我不鄙視廣告狗，我們實質都是各種工作狗。黑你是正常他們要表態(tài)度，也是經濟需要。對我們來說還應該投，產出比不錯。

小米微博怎么做的更好

我們有些方面做得還不錯，但是我們還有更多方面做的不足。

1.更大回饋粉絲，建立新媒體用戶關系管理體系。

每代大新品生成個10萬F碼，送給我們的忠誠米粉。我們每代首輪發(fā)貨將來備貨量已經不錯，拿出一部分，哪怕1萬F碼給我們忠誠米粉。這些米粉幫我們口碑營銷價值超過1000萬廣告。關鍵我們也回饋老用戶，讓真正支持我們的人優(yōu)先買的到。這個機制建立不難，f碼也不難。

營銷營銷先營后銷，這實質是小米前兩年的營銷優(yōu)點（吐槽公司的，大家略過這句）。

服務方面，我們一年幾百萬次與用戶互動已經不錯，但是怎么走進用戶微博、更關心忠誠用戶，非標準化、超預期服務也還沒有做到。

2.微博銷售配件

做產品時常講究最短用戶路徑。微博直接賣配件，用戶從了解到購買路徑更短。天貓可以賣，京東可以賣，有電商屬性的社交媒體也應該可以。明星配件微博上先公測試賣買，老用戶可以優(yōu)先買到也做了宣傳。

3.加大營銷投入

微博是社交媒體但首先是媒體，新浪微博也靠這個廣告類方式盈利。長期上小米也需要投入更多宣傳費用，與新浪微博合作我們還得繼續(xù)深入。

媒體微博、行業(yè)大號投入太少，這方面我們確實需加大投入，加強聯(lián)系合作。

此外我們還有很多方面不足，更有新意的活動，更有價值的內容，官微版面美化，（也有人說）逼格不夠高，產品挖掘還可更深入……我們會逐步來。

為什么以前不說

首先小米一直不怕被人學習，別人學習是讓我們加快創(chuàng)新的驅動力。競爭也看的是綜合競爭力。除了營銷，我們產品，我們整合創(chuàng)新，我們供應鏈……更有我一大批正在支持我們的忠實米粉。

職場上有個金科玉律：高調做人低調做事。而我一直信仰：好好做你事情，長時間成績別人肯定看的見?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)高調做人優(yōu)點，可以成績讓指數(shù)倍地被人看見。那些只會吹噓的人不在這個討論之內，因為前提是認真做事。

競爭環(huán)境惡劣 我們現(xiàn)在必須站出來

我的團隊以前有個默認規(guī)則，做微博的別運營自己微博，不用自己微博說公司的事情。一方面我們認為有可能將公司資源(影響力)用來做個人微博，可能將來公私不分，個人號粉絲多了離職時你不會給還公司。二方面防止串號，把個人發(fā)的內容發(fā)到公司上去，形成負面。

現(xiàn)在為什么要開始說，我們新媒體總監(jiān)鐘雨菲為什么最近上前線了？

競爭環(huán)境惡劣，我們新模式-互聯(lián)網手機砸了一堆手機商飯碗。小米之后也出了一堆模仿互聯(lián)網手機，一波接一波，最近聯(lián)想也……我們完全不要求你們把以前賺的暴利回饋給用戶，甚至不在意你們一邊打著性價比旗號，一邊推性能差不多很賺錢的母品牌手機。我們歡迎大家都參與進來，給中國人提供性價比手機，但是手段別下作。

投錢說競爭對手話壞，這個在全球絕大多數(shù)國家都是違法，違法的。結果某廠商SEM砸錢黑小米，被曝光了還有一大堆人理解。

還有一些廠商花錢專門花錢請微博大號，編段子黑我們；花錢刷我們官微評論，攻擊創(chuàng)始人個人。不借小米你們就沒法營銷了嗎。偶爾發(fā)泄我們委屈，證據(jù)確鑿的黑米日報，還有人說我們自導自演。我們服務粉絲、完善產品都忙不過來（我們確實有很多改進空間），誰傻著自廢品牌……（文/謝勇軍）