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<240分鐘日均通話量>讓我逆天成為八連鉆

2015-02-26 18:17  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  電銷教你贏


人物檔案:
姓名:孫美林
性別:女
年齡:秘密(目測也就20出頭)
畢業(yè)學(xué)校:泰山職業(yè)技術(shù)學(xué)院(資產(chǎn)評估專業(yè))
籍貫:出產(chǎn)“王光燒牛肉”的地方——山東曹縣
司齡:13個月
總收入:7.5萬(約,含獎勵)
家庭情況:一個幸福的四口之家,父母做點(diǎn)小生意,弟弟在濟(jì)南讀書。按孫美林所說“爸媽起早貪黑”還是挺累的,自己現(xiàn)在工作了,不想讓家里操心,還希望能為家里做點(diǎn)貢獻(xiàn)(真是個孝順女兒,贊一個!)。
從小獲得的最大榮譽(yù):7月6日二季度表彰會上對自己六連鉆的表彰,當(dāng)時那個激動啊~~(有圖為證)
電銷軌跡:
2013年7月,和其他小伙伴一樣,按照一定的學(xué)習(xí)、玩樂、社會實(shí)踐比例,孫美林同學(xué)終于完成了長達(dá)15年的學(xué)習(xí)生涯,終于自立了!
“可憐天下父母心”,孫爸、孫媽為我們的孫美林同學(xué)在距離家鄉(xiāng)比較近的地方找了一份會計的工作,畢竟女孩子離家近一點(diǎn),工作穩(wěn)定點(diǎn),不會風(fēng)吹日曬就行,發(fā)展不發(fā)展的無所謂,收入高一點(diǎn)就可以啦!一句話概括“錢多、事少、離家近”。
可是,“任性”的孫同學(xué)執(zhí)意要闖蕩一下,認(rèn)為自己的性格適合有挑戰(zhàn)性的工作,父母無奈,只好找了在濟(jì)南做汽修的舅舅,還是得有個親戚在身邊才放心?。∮谑?,我們的孫美林同學(xué)來到了濟(jì)南。
懷揣著青春的躁動和澎湃激情,孫美林來到了濟(jì)南,工作嘛……汽車修理、汽車銷售或者——會計,更要命的是周六、周日無休。還好,天無絕人之路,在一個同學(xué)的介紹下,2013年7月25日,孫同學(xué)來到了平安電銷,開始了自己的第一份工作。
讓我們以孫美林的薪資和獲得的獎勵為線索,看看孫美林來到平安一年多的發(fā)展吧。
2013年7月,工資1400,獎勵無。關(guān)鍵詞:新人班、信心滿滿
2013年8月,工資1400,獎勵無。關(guān)鍵詞:進(jìn)現(xiàn)場、出水單、不順心
8月15日孫美林第一天進(jìn)入現(xiàn)場。新人班激發(fā)出的激情和年輕的朝氣讓孫美林對未來的生活充滿憧憬。但現(xiàn)實(shí)讓孫美林第一次懂得了什么叫“不順心”。
持續(xù)的“水單”嘩啦啦的出,沒有一單能夠支付成功。心情逐漸變得低落,開始懷疑自己:自己的選擇是不是正確的?是不是應(yīng)該聽父母的,回家干會計?自己已經(jīng)工作了,還要父母繼續(xù)資助,可不能再給父母“添麻煩”了,畢竟家里還有一個正在上學(xué)的弟弟。
2013年9月,工資1400,獎勵無。關(guān)鍵詞:動搖、水單、堅持、自學(xué)、第一單。
9月前20多天,水單持續(xù)出,還是沒有成交客戶。自我懷疑讓孫美林對自己的選擇更沒有了信心。“還是走吧,我真的不適合這份工作”,于是孫美林向團(tuán)隊(duì)長提出了離職申請。團(tuán)隊(duì)長只有兩句話“找到工作了?”“沒找到的話,干完這個月再說吧”。
她覺得,馬上就要得到解脫了,終于不用再受這份煎熬了,心情稍微緩和的孫美林開始按照公司要求聽錄音、抄錄音,她突然發(fā)現(xiàn),聽、抄的內(nèi)容在每天的“開場白、活動介紹、產(chǎn)介……”里開始不自覺的使用了!


其實(shí),成功就是在最困難的時候、在終于要堅持不住的時候,再堅持一小下。9月底,像做夢一樣,孫美林開單了!興奮、欣喜在壓抑了50多天后終于爆發(fā)出來!就是這一單,讓孫美林曾經(jīng)的懷疑、壓力、痛苦全部煙消云散。


“其實(shí),我還是可以的,再試試吧,不走了。”
2013年10月,工資3500,獎勵不記得了。關(guān)鍵詞:好轉(zhuǎn)、研究、打擊、堅持。因?yàn)?月底的一張單子,孫美林找到了“出單的感覺”,用她的話說,就像騎自行車,關(guān)鍵是找到平衡的感覺,你不會騎的時候別人會告訴你,先學(xué)溜車,當(dāng)你找到了平衡的感覺,跨出一條腿,你就會騎了。10月份,孫美林繼續(xù)堅持聽、抄錄音,并且開始回聽自己的錄音,她覺得,結(jié)合其它優(yōu)秀錄音并搞清楚自己通話過程中的特點(diǎn),總結(jié)出一套適合于自己、適合于這個名單類型的話術(shù)。
10月份繼續(xù)出單,10000多的NSAFYP,讓孫美林這個月的收入提升了不少,再也不用跟家里要錢了!
就在她準(zhǔn)備好好做下去的時候,當(dāng)初介紹孫美林進(jìn)公司的小伙伴卻再也堅持不住了,選擇了離開,臨走時,對孫美林說“我以前也是和你一樣,但是這份工作實(shí)在是不穩(wěn)定,你也好好想想吧。”孫美林剛剛建立的信心瞬間開始了動搖,“這個地方、這份工作真的不適合我嗎?”“我當(dāng)初的選擇真的不如父母給我的安排好?”“我真的應(yīng)該選擇離開嗎?”“再試試吧,畢竟這個月我干的還不錯!我不能這么輕易就否定我自己的選擇!我要讓我的父母承認(rèn)我的選擇是正確的!”。
2013年11月,工資跨越4000,獎勵:想達(dá)成鉆石,還差一點(diǎn)。關(guān)鍵詞:持續(xù)提升、沒有懷疑、鎖定鉆石。
在嘗到了業(yè)績好帶來的收入提升和周圍人贊揚(yáng)的時候,孫美林希望在11月能達(dá)成鉆石,畢竟這是公司一直倡導(dǎo)的,這才是真正的榮譽(yù)和肯定!有了目標(biāo)的孫美林,每天的通時都在4個小時左右,水單還是不時出現(xiàn),但在目標(biāo)的指引下,也就沒有當(dāng)初的那種痛苦了,習(xí)慣了就好!
孫美林的個人業(yè)績比10月份有了明顯的提升,團(tuán)隊(duì)長對她的認(rèn)可和不斷的鼓勵,讓孫美林每一天都很開心。在“找到出單的感覺”后,她開始學(xué)著要掌握這種感覺。孫美林不斷的從自己的錄音中、從別人優(yōu)秀的錄音中總結(jié),不斷豐富自己的話術(shù)。就是這樣的氛圍和自己明確的目標(biāo),徹底打消了孫美林離開的念頭。
2013年12月,工資跨越4000,獎勵還是不記得,但小東西不少。關(guān)鍵詞:持續(xù)沖鉆、自學(xué)不止、磨練技能、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
“一定要達(dá)成鉆石!一定要更高的收入!”目標(biāo)堅定的孫美林繼續(xù)著她的沖鉆之路,繼續(xù)著每天將近4個小時的通時,繼續(xù)著她自己的話術(shù)的完善。
連續(xù)三個月收入都在3000以上,讓孫美林找到了“安全感”,盡快達(dá)鉆吧,向強(qiáng)哥一樣!
12月沖鉆,還是差了一點(diǎn)點(diǎn)。但此時的孫美林已經(jīng)沒有了當(dāng)初的沮喪,取而代之的是找問題、想辦法,不斷的向2.5萬鉆石標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起沖刺。12月,在沖鉆的路上,孫美林惜敗。
2014年1月,工資跨越5000,獎勵好多,食用油、大禮包、肉食禮盒等等。關(guān)鍵詞:開門紅、達(dá)鉆、禮物、過年、“還行”。
1月開門紅,中心推出了讓人眼花繚亂的激勵方案,孫美林在繼續(xù)沖鉆的路上多了些快樂。拿到油,可以過年帶回家;拿到禮盒,可以送給爺爺奶奶……在拿到一大堆開門紅方案禮物后,孫美林驚喜的發(fā)現(xiàn)——達(dá)鉆了。
過年回到家,孫美林告訴父母,在濟(jì)南自己找的工作還不錯,每個月收入平均下來3000多。父母沒有太多表示,只說“還行”。對孫美林帶回家的禮物,父母說“再走走看吧”。
2014年2月-5月,工資穩(wěn)定在4、5千元左右,獎勵小東西不斷。關(guān)鍵詞:持續(xù)達(dá)鉆、享受榮譽(yù)。


2014年6月,工資過9000!獎勵I(lǐng)pad。關(guān)鍵詞:突破、百產(chǎn)冠軍、認(rèn)可。
6月份,孫美林突然關(guān)注到中心推出的百產(chǎn)方案,心想“已經(jīng)連續(xù)5個月鉆石了,自己這個月達(dá)鉆也肯定不是問題,能不能挑戰(zhàn)一下,拿個第一,順手拿到一部Ipad?”。
積累了10個月的經(jīng)驗(yàn),形成了自己的一套話術(shù),孫美林已經(jīng)從一個水單新手成長為中心第一個6連鉆(并列第一),定下更高挑戰(zhàn)、更高目標(biāo)的她為了拿到Ipad每日“狂飆”通時,6月日均通時達(dá)到252分鐘!每天辛勤的付出,必然會換回或多或少的成果,此時的孫美林更在乎的已經(jīng)不再是結(jié)果,而是達(dá)成目標(biāo)之前的每一個通次、每一天的通時……
2014年7月,工資過10000!獎勵萬里通積分。關(guān)鍵詞:持續(xù)高產(chǎn),打破魔咒。
私下里,濟(jì)南中心都在流傳一個“魔咒”,只要上個月打出高保費(fèi),必然在下個月處于低潮。孫美林也聽說過,但是拿習(xí)慣高收入的孫美林,特別是一直想扭轉(zhuǎn)孫爸“還行”的評價,必須打破這個魔咒!
怎么辦?抓好過程,打夠通時,回聽錄音,持續(xù)修正!
7月,孫美林日均通時240分鐘,通次穩(wěn)定在40次左右,當(dāng)月NSAFYP7.3萬!
此時,與孫美林一起堅持連鉆的僅剩1人。
2014年8月,工資12433元,獎勵再得Ipad一臺!關(guān)鍵詞:習(xí)慣高收入,每月的目標(biāo)變?yōu)榘佼a(chǎn)冠軍。
8月,孫美林通時241,通次40,業(yè)績7.8萬,穩(wěn)定的撥打帶來的是業(yè)績以及收入的穩(wěn)步提升。用孫美林的一句話說“我現(xiàn)在習(xí)慣了月入過萬”。
現(xiàn)在孫美林已經(jīng)成為中心孤兒單首撥的第一人。


后記:
孫美林,經(jīng)過13個月的歷練,從最初的迷惑、懷疑、動搖,經(jīng)過自己不斷的學(xué)習(xí)、提升、設(shè)定目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo),到現(xiàn)在強(qiáng)勢、堅持、專注,我們能感受到一個20歲出頭的小姑娘的堅強(qiáng)和毅力,更能感受到她對目標(biāo)的執(zhí)著。
我們應(yīng)該為孫美林八連鉆喝彩,但是我們更應(yīng)該為她連續(xù)13個月日均240分鐘以上通時喝彩!
八連鉆是怎樣煉成的?當(dāng)你每月打夠5600分鐘通時的時候,當(dāng)你學(xué)會聽、抄錄音,當(dāng)你學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用時,你也是連鉆!
 

 

 

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