每個(gè)人都應(yīng)該過(guò)了這樣一種經(jīng)歷，當(dāng)你曾經(jīng)在自己的電腦上搜索過(guò)某件事或某件物后，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，你登陸所有的網(wǎng)站所看到的廣告，都與你曾經(jīng)搜索的事或物是相對(duì)應(yīng)的，這件事情背后，就是精準(zhǔn)化營(yíng)銷所帶來(lái)的技術(shù)變革。
最初的企業(yè)想要投放廣告，無(wú)論是投放戶外廣告、電視廣告還是網(wǎng)絡(luò)廣告，你都無(wú)法確定你所投放的廣告有沒(méi)有被你的目標(biāo)人群所看到，這無(wú)疑浪費(fèi)了大量的社會(huì)資源和增加了不必要的營(yíng)銷成本。而精準(zhǔn)營(yíng)銷則可以解決這個(gè)問(wèn)題，可以讓你的廣告完全被你的目標(biāo)受眾看到，從而使轉(zhuǎn)化率達(dá)到最好，幫助企業(yè)獲取大量的利潤(rùn)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷其實(shí)是在消費(fèi)隱私
我們?cè)賮?lái)說(shuō)一些大家耳熟能詳?shù)睦印．?dāng)你買了車之后，一定會(huì)接到保險(xiǎn)公司的電話；當(dāng)你生了孩子一定會(huì)接到母嬰店的電話；當(dāng)你的孩子要上學(xué)了，一定會(huì)接到各種教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)班的電話，這些是傳統(tǒng)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
傳統(tǒng)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷，會(huì)通過(guò)一些渠道獲取目標(biāo)人群的信息，這本身就屬于一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)，相關(guān)的報(bào)道已經(jīng)很多，艾瑞克就不多說(shuō)了。傳統(tǒng)時(shí)代這種所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷很多時(shí)候會(huì)讓人很煩燥，有一種被騷擾了的感覺(jué)，然而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種“騷擾感”卻沒(méi)有了，雖然背后的目的都是一樣的。
這里就不得不提到一個(gè)問(wèn)題了：“你以為你的電腦是你的嗎？”這個(gè)問(wèn)題乍一聽(tīng)有些莫名其妙，我的電腦是我花真金白銀買來(lái)的，怎么會(huì)不是我的！但是艾瑞克要告訴你，你的電腦并不是你的，或者說(shuō)，并不是你一個(gè)人的，你是在于互聯(lián)網(wǎng)上所有的企業(yè)共同分享。
從電腦剛買回來(lái)甫一打開(kāi)的時(shí)候，各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就開(kāi)始與你一起分享這臺(tái)電腦了。你的每一個(gè)操作，每一個(gè)行為，都被后臺(tái)的系統(tǒng)默默的給記錄了下來(lái)。他們會(huì)根據(jù)你平時(shí)的行為習(xí)慣，給你推送你可能會(huì)感興趣的內(nèi)容，所以當(dāng)你搜索了某件事或物后，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)你都會(huì)看到相關(guān)的廣告。
這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷的本質(zhì)，即通過(guò)記錄分析你的行為習(xí)慣，而為你提供相應(yīng)的廣告推送，從而提高廣告主的業(yè)績(jī)和知名度。說(shuō)的再簡(jiǎn)單點(diǎn)。精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在消費(fèi)用戶的隱私。
所有人都是透明的
曾經(jīng)有一次跟網(wǎng)友聊天的時(shí)候，想嚇唬嚇唬網(wǎng)友，于是我將她最近幾個(gè)星期以來(lái)的生活軌跡都說(shuō)了出來(lái)，去了哪干什么心情怎么樣跟誰(shuí)在一起等等。網(wǎng)友聽(tīng)完嚇尿了，問(wèn)我怎么知道這么清楚，我說(shuō)你社交帳號(hào)里都寫著的啊。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)極大便利的時(shí)候，也讓人與人之間變得越來(lái)越透明了。如果一個(gè)人有心，完全可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)拼湊出另一個(gè)人的生活全貌，這其實(shí)是挺可怕的。
這讓我想到了以前社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)功能，叫二度人脈和三度人脈，這其實(shí)是很反人類也是作死的一個(gè)功能。這個(gè)功能和QQ現(xiàn)在的人脈圈功能一樣都太不人道了，因?yàn)樗麜?huì)直接關(guān)連到你曾經(jīng)拉黑掉的所有人，也就是說(shuō)這個(gè)功能讓你再也刪不掉任何人了。你只要打開(kāi)了這個(gè)功能，可能你幾年前刪掉的前任都會(huì)出現(xiàn)。
中國(guó)古代有“隔墻有耳”這個(gè)詞，也有“扯閑篇”，某種程度上來(lái)說(shuō)，我們是非常注重自己的隱私而又非常不在意別人的隱私的。而二度人脈、三度人脈以及人脈圈這種功能，看似是在幫助用戶擴(kuò)展人脈資源，其實(shí)是嚴(yán)重侵犯了個(gè)人隱私，所以實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)是不可能玩的轉(zhuǎn)的。
線上與線下精準(zhǔn)營(yíng)銷的區(qū)別
雖然都是通過(guò)消費(fèi)隱私來(lái)達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，但是傳統(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷還是有著本質(zhì)區(qū)別的，那就是對(duì)用戶的侵?jǐn)_。傳統(tǒng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷也就是線下的營(yíng)銷方式，主要是以打電話和給你寄傳單為主，其中尤其是以打電話最多。
很多人都有這樣的經(jīng)歷，正在忙一件很重要的事情時(shí)，突然一個(gè)陌生電話打了過(guò)來(lái)，開(kāi)口就是問(wèn)X總你好什么什么的，不勝其煩；也經(jīng)?？梢钥吹缴磉叺娜苏治枳愕笗r(shí)，忽然接了一個(gè)電話臉色立刻就變了，然后這哥們就對(duì)著電話說(shuō)你們不要再打過(guò)來(lái)了可好之類的。
說(shuō)這個(gè)其實(shí)挺矛盾的，因?yàn)閾?jù)說(shuō)營(yíng)銷界有個(gè)傳說(shuō)，做電話營(yíng)銷能夠滿三年都是神級(jí)一樣的人物，充分說(shuō)明了電話營(yíng)銷是個(gè)苦差事。艾瑞克其實(shí)原來(lái)也做過(guò)一段時(shí)間的電話營(yíng)銷，那真不是一個(gè)好干的活。一天要打幾百個(gè)電話，很多人都備有潤(rùn)嗓子的藥物，不少新人幾天下來(lái)話都說(shuō)不全了。而且基本上從早到晚都是被人罵，需要極強(qiáng)的心理承受能力。
但是從客戶的角度說(shuō)，電話營(yíng)銷又確實(shí)對(duì)客戶的私生活構(gòu)成了嚴(yán)重的侵?jǐn)_。過(guò)去很多人喜歡算人一輩子要睡幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在完全可以算一下人一輩子要接幾個(gè)小時(shí)的營(yíng)銷電話。所以電話營(yíng)銷人員的辛苦，和客戶的痛苦成了無(wú)法調(diào)和的一對(duì)矛盾。
而互聯(lián)網(wǎng)線上的精準(zhǔn)營(yíng)銷有著天然的優(yōu)勢(shì)，那就是在你不知情的情況下把廣告推送給你。當(dāng)然這里不包括那個(gè)無(wú)限制的調(diào)窗，那些都還是傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的思維產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷只是在你瀏覽信息的時(shí)候，順帶讓你看看廣告，將對(duì)用戶的侵?jǐn)_降到最小。
說(shuō)一說(shuō)原生廣告這件事
原生廣告的意思就是將廣告與用戶瀏覽的內(nèi)容有機(jī)的整合在一起，將廣告變成內(nèi)容的一部分，讓用戶在完全不知情的情況下把廣告給看完，進(jìn)而影響用戶的購(gòu)買行為。這是一個(gè)看上去很美的故事，但是實(shí)現(xiàn)起來(lái)可操作性其實(shí)不大。
原生廣告是營(yíng)銷界的一個(gè)未來(lái)趨勢(shì)，但是他也永遠(yuǎn)只能是個(gè)趨勢(shì)，是個(gè)美好的情懷故事停留在概念里，可以無(wú)限接近，但是不太可能大面積普及。
原生廣告是個(gè)創(chuàng)意活（也就是創(chuàng)新），如何將廣告有機(jī)的與內(nèi)容進(jìn)行整合，是擺在營(yíng)銷人員面前的重大問(wèn)題。艾瑞克在《《從0到1》只是皇帝的新裝？創(chuàng)新只是偶然事件，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)回歸產(chǎn)品》這篇文章里就講過(guò)，創(chuàng)新這回事是沒(méi)有辦法計(jì)劃和培養(yǎng)的，也不是每個(gè)人都能掌握的，他與一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境有莫大關(guān)系。
所以這個(gè)世界能夠創(chuàng)新的人不多，根本不可能建立一個(gè)理論體去指導(dǎo)，專家們?cè)谧鲅葜v的時(shí)候也只能停留在：“不要拘泥在傳統(tǒng)形式上，要開(kāi)拓展進(jìn)取，要多向國(guó)外先進(jìn)思想學(xué)習(xí)，要把好的點(diǎn)子引進(jìn)來(lái)，要積極創(chuàng)新……”這種理論上。
有人立刻就經(jīng)反駁我胡說(shuō)八道，那艾瑞克建議，去看看我們的廣告，我們的影視劇，我們的小說(shuō)，我們的種種文化產(chǎn)品，創(chuàng)新這概念提了多少年了，所有這些文化產(chǎn)品有幾個(gè)能做到創(chuàng)新的。這么多年了我們也只能在廣告中間插播電視劇。我們甚至大量的電影海報(bào)都是抄襲國(guó)外的，這些都沒(méi)搞成談什么原生廣告。
原生廣告是個(gè)大方向，跟企業(yè)創(chuàng)新文化創(chuàng)新一樣，我們可以無(wú)限趨同，但是想實(shí)現(xiàn)還是先著眼于當(dāng)下，把產(chǎn)品做好吧。艾瑞克一向不主張概念上創(chuàng)新，說(shuō)多了就爛大街了，把產(chǎn)品做好才是實(shí)在的，創(chuàng)新是在扎實(shí)的基礎(chǔ)上自然而然出現(xiàn)的。
消費(fèi)隱私?jīng)]什么不好
原生文告是一種思維，可以解決廣告對(duì)用戶侵?jǐn)_的問(wèn)題，不光局限在互聯(lián)網(wǎng)，線下廣告一樣適用，但是剛才說(shuō)了我們可以抱著這種思維做指導(dǎo)，但是不能當(dāng)《圣經(jīng)》來(lái)讀，還來(lái)得回歸到產(chǎn)品。
相對(duì)于傳統(tǒng)電話營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)廣告有著天然的優(yōu)勢(shì) ，可以把對(duì)用戶的侵?jǐn)_降到一個(gè)最底值，但是實(shí)質(zhì)上還是消費(fèi)隱私?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘用戶習(xí)慣其實(shí)就是在研究用戶的隱私行為，然后通過(guò)用戶的隱私去賣東西給你。
很多人聽(tīng)到這里就要不干了，你侵犯我隱私這樣不道德，但是艾瑞克其實(shí)想說(shuō)的是消費(fèi)隱私?jīng)]什么不好。這里對(duì)于隱私可能要做一下區(qū)分，一種是門內(nèi)隱私，一種是門外隱私。門內(nèi)隱私包含了我們的性生活、情感生活、內(nèi)心往事等等，門外隱私其實(shí)就是消費(fèi)行為和生活習(xí)慣。
上面說(shuō)到的社交產(chǎn)品里的二次人脈共同好友什么的，就是我們門內(nèi)隱私的一部分，這就是為什么艾瑞克不喜歡這種功能的原因。而在其余的社交網(wǎng)絡(luò)上，門內(nèi)隱私我們是可以自己規(guī)避的，很多門內(nèi)隱私的泄漏更多的還是人為。
而消費(fèi)行為和生活習(xí)慣這些，其實(shí)對(duì)于大數(shù)據(jù)挖掘來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都只是一個(gè)消費(fèi)單位，他們不會(huì)在意這個(gè)消費(fèi)單位背后實(shí)質(zhì)的人的。大數(shù)據(jù)主要挖掘的是這個(gè)消費(fèi)單位的行為和習(xí)慣，然后有針對(duì)性的給你推送廣告。
而事實(shí)上我們看到的，也確實(shí)是我們需要的和關(guān)注的，這種廣告實(shí)際上的目的也正是解決用戶的需求。比如用戶在尋找旅游景點(diǎn)的時(shí)候，就為用戶提供旅游信息，在一定時(shí)間內(nèi)保留這個(gè)推送，在你興趣完全消退的時(shí)候，或許就正好給你提供了幫助。
而隨著搜索算法的優(yōu)化，大數(shù)據(jù)挖掘能力的提升，完全可以實(shí)現(xiàn)比如你在搜索電話產(chǎn)品的時(shí)候，廣告立刻顯示本地PC門店的信息；你在尋找美食的時(shí)候，廣告內(nèi)容立刻提供當(dāng)?shù)夭蛷d的信息等等。
事實(shí)上門內(nèi)隱私對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有價(jià)值的，他們根本不關(guān)心你在門內(nèi)干了什么事，他們只在乎你的消費(fèi)行為和生活習(xí)慣。只有你身邊的人才會(huì)關(guān)注你的門內(nèi)隱私以供自己八卦。各種門事件的出現(xiàn)，也是用戶個(gè)人不注重隱私的保戶造成的。
所以消費(fèi)隱私?jīng)]什么不好，從某種程度上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)隱私背后的算法是我們的生活提供了便利的，它幫助我們更快的獲得了我們想要的信息，方便了我們的出行和生活。(文/艾瑞克自留地)
