做私域這么多年，經(jīng)常會碰到有人把私域和銷售混為一談，明明做的是銷售，問的卻是關于私域的事情。

所以，我打算通過一篇文章來好好說道說道，私域和銷售的本質區(qū)別是什么？

我們先來看看兩個概念。

我覺得目前市面上絕大多數(shù)人對于私域的定義都是不準確、不合理的，如果拋開實際情況來談概念，一點意義都沒有。

所以我在這里重新給私域下一個全新的定義。

私域是指商家在微信生態(tài)里，對自身所擁有的用戶進行一系列的運營培育動作，以此來獲得相應的產出與轉化。

這個概念，涵蓋了私域的幾個核心關鍵點：

1.明確了主體的性質

私域的主體是商家（企業(yè)或者個體），而不是個人，個人定義為微商，而不是私域。

這一個區(qū)分我覺得很有必要，一方面是為了強調私域入局的門檻與難度，另一方面也保證了私域這個行業(yè)需要具備一定專業(yè)的素養(yǎng)。

2.場域即微信生態(tài)

過往的私域概念里，其實場域是沒有界定的，它的范圍比較寬泛，但是我這里直接把場域定死，更加符合目前私域的一個現(xiàn)狀。

無論大大小小的企業(yè)，實際上他們的搭建的私域模式幾乎都是建立在微信這個生態(tài)里，因為微信是目前為止，最適合做私域的場景，沒有之一。

概念是死的，人是活的，隨著時代的發(fā)展，會有不一樣的概念來詮釋新的物種。屆時私域的場景可能已不再是微信，而是別的場景。

3.自身擁有的用戶

在微信生態(tài)里，這部分用戶你可以通過社交的手段，來直接多次反復觸達。

但在這里我要糾正一個錯誤的認知，就是你微信里的用戶實際上并不屬于你，只是在意識上，我們可以隨時隨地直接觸達用戶罷了，與其說是擁有，不如說是一種策略。

因為你的用戶別人同樣也可以觸達，私域從某種程度上來說是相對封閉的公域。

4.運營培育

用戶從沉淀到轉化的過程中，私域還多了一個步驟運營培育，而這正是私域流量里最核心的本質。

用戶剛進入到私域流量里，大多數(shù)時候是不具備轉化的勢能的，如果簡單粗暴的進行轉化，不僅轉化率低，還會導致大部分用戶的流失，這可以參照早期微商1.0時代。

5.產出與轉化

轉化在整個私域鏈路里，所占的核心比重是非常低的，甚至我覺得在設計私域方案的時候，都可以把產出和轉化置身事外。

因為產出轉化其實是結果，真正重要的因子，有因才有果，種什么樣的因就得什么樣的果。

轉化只是可以作為一項重要的指標來衡量運營培育動作的直觀效果，以此來進行策略上的調整與優(yōu)化。

OK，說完私域的概念，我們再來說一說銷售。

銷售就是把自己的產品推薦給別人，通過出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行為，讓別人來購買你的產品。

所以銷售的核心本質就是如何把產品賣給客戶。

基本上每一個公司都會存在銷售部門（銷售行為），企業(yè)就是產品的生產方、參與方，只有把產品賣出去，企業(yè)才能獲得收益，才能支付房租、水電費、廣告費、員工工資等成本。

站在企業(yè)老板的角度來說，可以沒有私域，但是一定要有銷售，這是企業(yè)的基本盤，是企業(yè)安身立命的根本。

知道了私域和銷售的概念之后，我們再來總結一下私域和銷售的本質區(qū)別是什么？

1.出發(fā)點不一樣

私域是“用戶培育”的運營邏輯，而銷售是“用戶轉化”的買賣邏輯。私域講究的是如何與用戶建立起更深的鏈接，更高的信任度和粘度。銷售講究的是如何把產品的優(yōu)勢和亮點傳遞給用戶，讓用戶認可你的產品和銷售行為，進而產生購買的意愿。

如果說私域是OKR，那銷售就是KPI，一個是以過程為導向的運營模式，一個是以結果為導向的運營模式，雖然都有業(yè)績指標，但側重點不一樣。

私域和銷售就像一條曲線和直線，目標和結果都是一樣的，所不同的是私域走的是曲線救國的道路，而銷售則是單刀直入。

所以，私域和銷售的出發(fā)點是不一樣的，思維方式和行為指令也不一樣，私域更多的是用戶思維，而銷售是直接的轉化邏輯。

2.時間周期不一樣

把私域和銷售時間周期混為一談，也是很多企業(yè)最大的一個誤區(qū)。

做過銷售的都知道，銷售大多數(shù)時候，追求的是如何更加快速的轉化，如果當天的客戶可以做到當天轉化，那說明產品力比較好或者你的銷售能力很強。

但是私域不一樣，事實上，私域追求的不是快，而是如何慢下來，我之前寫過一篇關于私域時間周期的文章，做私域，要學會細水長流！

私域講究的是慢工出細活，細水長流，而不是大刀闊斧，一步到位。相比于銷售的直接，私域就顯得比較婉轉。

3.轉化場景不一樣

私域同樣也會包含銷售的行為，但是轉化場景不一樣。

銷售的轉化場景更加廣泛，可以是電話銷售、展會銷售、線下談判等，而私域的轉化場景相對比較局限。

私域是微信生態(tài)下的場域，從用戶的拉新、運營培育、轉化、裂變等一系列動作都是基于微信生態(tài)進行的。

不過隨著私域商業(yè)形態(tài)的不斷轉變，私域的運營培育結合銷售的轉化也是很多企業(yè)考慮的運營模式。

銷售額=私域（用戶培育）+銷售（用戶轉化）

用戶培育可以在私域的場景里，但是用戶轉化放在別的銷售場域里，包括打電話進行轉化，把用戶邀約到展會、沙龍進行轉化等。

所以，私域不僅僅包含GMV的轉化，還包含拉新的轉化、展會的轉化等。

4.團隊要求不一樣

問大家一個問題，你覺得做私域的可以去做銷售嗎？或者說做銷售的可以去做私域嗎？你覺得哪個轉變的難度比較大？

我還真碰到過，把一個銷售部門直接拉去干私域的，結果就是私域干不出來業(yè)績不說，銷售的業(yè)績也越來越差。

前面我們已經(jīng)說到私域和銷售所具備的思維模式和運營策略是不一樣的，銷售更多的是追求快速的線性轉化邏輯，而私域則是用戶的培育邏輯，是兩種不同策略的模式。

作為一個私域運營，首先要具備一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，要熟悉互聯(lián)網(wǎng)的線上運營策略，并且還要熟悉互聯(lián)網(wǎng)的運營工具。

最重要的是，私域運營一定要具備很強的用戶思維。用戶思維我們講了那么多，但是好像只是一個抽象的概念，具體的方法論上就是，用戶數(shù)據(jù)分析、用戶喜好洞察、用戶分層化管理，要懂得借鑒工具和平臺來分析用戶的行為。

而銷售則更多的是要具備很強的社交溝通能力和邏輯能力，我們要通過相應的話術來介紹自家的產品，而且還要讓客戶感到舒服，別看說起來簡單，但是很多銷售在推銷產品的時候，讓人感到的是壓迫感，好像在跟客戶說你今天一定要買，不買我就不走。

作為一個銷售，還要具備一定的邏輯思維能力，為什么有些銷售說著說著就說不下去了，圓不回來，那是因為他所說的事情到處都是漏洞，客戶一抓一個準，被反問的啞口無言。

一個銷售可能不需要有很強的互聯(lián)網(wǎng)意識，但是一定要具備很強的社交溝通能力。

無論是用私域的邏輯來談論銷售的行為，還是要銷售的邏輯來談論私域的行為，都是不合理的，因為它們屬于兩個不同維度的東西。

所以，有的時候并不是說答案不對、方法不對，而是本身問題就不對。

真正的自由是有的放矢的自律。

我們經(jīng)常誤以為毫無節(jié)制的放縱其實就是自由，其實不然。

真正的自由是建立在一定程度的自律上，任何事情都有一個度，如果說我們只是一味的放縱自己來追求所謂的自由，終有一天，必將會遭到自由的反噬。

在動畫片《長安三萬里》里，李白和高適在官場中的態(tài)度，便是對自由最好的詮釋。

李白生性灑脫，浪蕩不羈，進入官場之后，也是整日飲酒，醉生夢死，最終導致夢碎官場，唏噓一生。而高適始終對自由保持著一份敬畏之心，堅守心中的目標，克制自己。

自由很多時候只是一個借口、一個擋箭牌，是懶惰的借口，是無能的擋箭牌。