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什么樣的營銷人員才能確保成功?

2009-08-06 09:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  新年將至,正是企業(yè)招兵買馬,充實業(yè)務(wù)隊伍的時候.那么,企業(yè)應(yīng)該找什么樣的營銷人員才能取得成功?什么樣的營銷人員才有可能在自己的崗位上取得不俗成績?

  營銷人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?為什么有的業(yè)務(wù)員具備了良好的素質(zhì),但業(yè)務(wù)成績卻平平,而有的營銷人員看上去極平常,毫無過人之處,卻能頻頻告捷?到底是我們選擇營銷人員的標(biāo)準有誤,還是本身很多素質(zhì)就跟業(yè)務(wù)無關(guān)?這些看似平常也容易回答的問題,卻好像一直讓我們找不到正確答案?

  俗語說:不拘一格降人才。這是對的,這是找人才,使人才發(fā)揮作用的最重要的原則。但這也是一個通用標(biāo)準,并不能代表每個行業(yè)、每個職業(yè)的具體標(biāo)準。如果要去發(fā)掘合適的營銷人員,則可能需要這樣的原則:量才錄用!要拘一格(目標(biāo))降人才!

  一、 誤區(qū):

  都說營銷人員難招,素質(zhì)不高、能力不行的應(yīng)試者企業(yè)不想要,而素質(zhì)高、能力強的人士企業(yè)又怕留不住(我們還得時時提防這一點:素質(zhì)還很難一時洞察出來,很多應(yīng)該者面試時能將自己良好的素質(zhì)呈現(xiàn),而將不好的暫時隱藏起來,在日后的工作中才逐漸體現(xiàn))。從這兩個方面抉擇,還不如先列些苛刻的條件,盡量招一些素質(zhì)高一點,技能全面一點的營銷人員。這樣,企業(yè)在招聘營銷人員時,都向這個方面看齊:無論什么職位,只要是素質(zhì)越高的應(yīng)試者,就肯定受企業(yè)歡迎,企業(yè)會想盡辦法把他們招進來。

  在具體工作中,企業(yè)也是給素質(zhì)高的員工盡量多的機會,如將最好的區(qū)域給他們,將最多的資源給他們,將最好的工作崗位給他們??傊刭|(zhì)高嘛,就應(yīng)該廣開綠燈,為他們創(chuàng)造條件,讓他們獲得長足的發(fā)展。

  而無論是最初的招聘過程,還是后來的工作當(dāng)中,他們都無疑應(yīng)用了類似以下的一些素質(zhì)要求。企業(yè)按照“高要求”這個思路,理所當(dāng)然地設(shè)定了以下的營銷人員素質(zhì)標(biāo)準:

  1、從顧客的眼光來看:形象好、 誠實、 可靠、 有知識/能力 、 有禮貌、 會幫助人的營銷人員是顧客最歡迎的營銷人員,他們必定能取得良好的業(yè)績;

  2、從公司的角度來看:能承受風(fēng)險、 強烈的使命意識、 有解決問題的能力、 認真對待顧客、 仔細做好每次訪問、 年輕的、 知識結(jié)構(gòu)全面、心理素質(zhì)好、 對公司良好的認識的營銷人員將無疑是一個好的營銷人員,我們期望他們能在工作中取得非常好的業(yè)績。

  但是,從這些方面來共同考察的話,很多時候卻是南轅北轍,大多數(shù)具有以上所標(biāo)明的素質(zhì)的營銷人員,反而往往不能取得良好的成績!“高分低能”、“高分低產(chǎn)出”像我們的學(xué)校教育一樣,在營銷過程中也大量存在。

 

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