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眾合ABC模式:保險中介營銷坐標

2009-08-11 21:30  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


保險中介企業(yè)要長足發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售方式,以創(chuàng)新的“復合營銷模式”打破市場盈利瓶頸。眾合在實踐中創(chuàng)造的“A+B+C”復合營銷模式已經(jīng)成為業(yè)界經(jīng)典。

頻繁的地下保單、低價誘餌、內(nèi)外勾結(jié)等事件的曝光使老百姓對保險中介大失信心,寧可減

少理賠也選擇直接與保險公司打交道。

“中國保險中介機構(gòu)小而散者居多,內(nèi)部管理極不規(guī)范,高投資收益、有證代理、低保價等營銷方式在老百姓眼中可謂陷阱重重。作為保險中介之一的眾合,多年來一直走創(chuàng)新道路。” 眾合董事長鄭磊說。

2003年,公務員出身的鄭磊“下海”了,誤打誤撞進入了完全陌生的保險中介領域。

“當時更多的是迷茫,并不知道此舉會在幾年后的中國保險中介市場上產(chǎn)生如此大的影響,更不知道是我職業(yè)生涯的重大轉(zhuǎn)折點。只是隱約覺得:相比金融機構(gòu)主體,金融服務業(yè)是個相對開放的市場,應該蘊藏一些發(fā)展契機。”
本文發(fā)表于博銳管理在線|www.boraid.com|14
鄭磊的確想不到,當初的誤打誤撞會創(chuàng)造出保險中介公司營銷模式的最高境界。

復合營銷ABC 模式

早期眾合率先推出“保險產(chǎn)品銷售超市”的營銷模式。即在“超市”里,“陳列”保險公司的每一款產(chǎn)品,然后通過專屬代理人尋找客戶,再針對客戶需求提供適合的服務。

“這種模式雖取得一定業(yè)績,但也存在弊端:代理人規(guī)模受限制,發(fā)展并非無疆界;代理人為傭金而動,團隊穩(wěn)定性薄弱;缺乏競爭壁壘,容易被復制。實非保險中介公司長期發(fā)展的有效形態(tài)。”

幾經(jīng)摸索,眾合通過整合線上銷售服務、線下營銷渠道,創(chuàng)造出獨具特色的“眾合模式”。

所謂“眾合模式”,實際上是一個復合銷售模式,概括為“A+B+C”,每個字母代表不同層次的營銷方式。

A模式:落地模式?;谇捌诖罱ǖ?ldquo;保險產(chǎn)品銷

售超市”,在多個看好的社區(qū)內(nèi),通過專屬代理人為目標客戶提供服務,同時再靠“積分會員制”的激勵管理方式維系和穩(wěn)定專屬代理人隊伍。

B模式:攜程模式。通過廣告宣傳和成立各種保險

俱樂部,使客戶成為眾合會員,再通過“呼叫中心”在適當時間為客戶提供對應服務。該模式的發(fā)展方向是培養(yǎng)客戶形成一種消費習慣。

具體做法:推出國內(nèi)首個服務于保險中介機構(gòu)的電子商務平臺。此平臺基于互聯(lián)網(wǎng),集電子保單交易、代理人展業(yè)支持、保險產(chǎn)品營銷規(guī)劃、保險客戶服務管理、成本利潤預結(jié)算于一體,是一個信息化綜合管理平臺。這種模式與攜程模式異曲同工,最大優(yōu)點是代替手工操作的繁雜程序,無縫對接各大保險公司,提高效率的同時,降低運營成本。

同時,成立國內(nèi)首家金融渠道服務會員制俱樂部,在全國范圍內(nèi)招募會員。該俱樂部的成立標志著B模式成熟。與國內(nèi)眾多汽車保險俱樂部模式不同的是:除車險及其他相關(guān)險種,還提供壽險、財險、理財服務、融資擔保等金融綜合性服務,滿足會員各種層次的金融需求。

C模式:整合營銷,或稱“組合營銷”。該模式解決了保險中介既要長期發(fā)展又要短期盈利的問題,是“眾合模式”的最高境界。它是將保險公司推出的各種保險產(chǎn)品,譬如理財保險、少兒保險、養(yǎng)老保險、責任險等打成以某一種險為重點,其他險為補充的各種各樣的保險

產(chǎn)品包,譬如家庭理財、信貸服務、保險服務、汽車服務等。投保人購買某一險種的同時,也購買了其他輔助險種,這種強勢的服務方式不但拉動客戶的保險需求,更使眾合實現(xiàn)收益。
 

保險中介企業(yè)要長足發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售方式,以創(chuàng)新的“復合營銷模式”打破市場盈利瓶頸。眾合在實踐中創(chuàng)造的“A+B+C”復合營銷模式已經(jīng)成為業(yè)界經(jīng)典。

頻繁的地下保單、低價誘餌、內(nèi)外勾結(jié)等事件的曝光使老百姓對保險中介大失信心,寧可減

少理賠也選擇直接與保險公司打交道。

“中國保險中介機構(gòu)小而散者居多,內(nèi)部管理極不規(guī)范,高投資收益、有證代理、低保價等營銷方式在老百姓眼中可謂陷阱重重。作為保險中介之一的眾合,多年來一直走創(chuàng)新道路。” 眾合董事長鄭磊說。

2003年,公務員出身的鄭磊“下海”了,誤打誤撞進入了完全陌生的保險中介領域。

“當時更多的是迷茫,并不知道此舉會在幾年后的中國保險中介市場上產(chǎn)生如此大的影響,更不知道是我職業(yè)生涯的重大轉(zhuǎn)折點。只是隱約覺得:相比金融機構(gòu)主體,金融服務業(yè)是個相對開放的市場,應該蘊藏一些發(fā)展契機。”
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鄭磊的確想不到,當初的誤打誤撞會創(chuàng)造出保險中介公司營銷模式的最高境界。

復合營銷ABC 模式

早期眾合率先推出“保險產(chǎn)品銷售超市”的營銷模式。即在“超市”里,“陳列”保險公司的每一款產(chǎn)品,然后通過專屬代理人尋找客戶,再針對客戶需求提供適合的服務。

“這種模式雖取得一定業(yè)績,但也存在弊端:代理人規(guī)模受限制,發(fā)展并非無疆界;代理人為傭金而動,團隊穩(wěn)定性薄弱;缺乏競爭壁壘,容易被復制。實非保險中介公司長期發(fā)展的有效形態(tài)。”

幾經(jīng)摸索,眾合通過整合線上銷售服務、線下營銷渠道,創(chuàng)造出獨具特色的“眾合模式”。

所謂“眾合模式”,實際上是一個復合銷售模式,概括為“A+B+C”,每個字母代表不同層次的營銷方式。

A模式:落地模式。基于前期搭建的“保險產(chǎn)品銷

售超市”,在多個看好的社區(qū)內(nèi),通過專屬代理人為目標客戶提供服務,同時再靠“積分會員制”的激勵管理方式維系和穩(wěn)定專屬代理人隊伍。

B模式:攜程模式。通過廣告宣傳和成立各種保險

俱樂部,使客戶成為眾合會員,再通過“呼叫中心”在適當時間為客戶提供對應服務。該模式的發(fā)展方向是培養(yǎng)客戶形成一種消費習慣。

具體做法:推出國內(nèi)首個服務于保險中介機構(gòu)的電子商務平臺。此平臺基于互聯(lián)網(wǎng),集電子保單交易、代理人展業(yè)支持、保險產(chǎn)品營銷規(guī)劃、保險客戶服務管理、成本利潤預結(jié)算于一體,是一個信息化綜合管理平臺。這種模式與攜程模式異曲同工,最大優(yōu)點是代替手工操作的繁雜程序,無縫對接各大保險公司,提高效率的同時,降低運營成本。

同時,成立國內(nèi)首家金融渠道服務會員制俱樂部,在全國范圍內(nèi)招募會員。該俱樂部的成立標志著B模式成熟。與國內(nèi)眾多汽車保險俱樂部模式不同的是:除車險及其他相關(guān)險種,還提供壽險、財險、理財服務、融資擔保等金融綜合性服務,滿足會員各種層次的金融需求。

C模式:整合營銷,或稱“組合營銷”。該模式解決了保險中介既要長期發(fā)展又要短期盈利的問題,是“眾合模式”的最高境界。它是將保險公司推出的各種保險產(chǎn)品,譬如理財保險、少兒保險、養(yǎng)老保險、責任險等打成以某一種險為重點,其他險為補充的各種各樣的保險

產(chǎn)品包,譬如家庭理財、信貸服務、保險服務、汽車服務等。投保人購買某一險種的同時,也購買了其他輔助險種,這種強勢的服務方式不但拉動客戶的保險需求,更使眾合實現(xiàn)收益。
 

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