現(xiàn)在出口企業(yè)的信息不是緊缺而是過剩----通過展會、雜志、朋友、客戶以及互聯(lián)網(wǎng)上都有大量的信息，但什么樣的信息才是企業(yè)最需要的、最有效的呢?我相信所有企業(yè)都清楚有用的信息對企業(yè)所起到的作用。

　　下面是我了解到的有關(guān)這方面的資料和大家分享一下：

　　信息搜集中幾個值得注意的問題： 1)信息≠情報信息(information)

　　是情報處理的原材料，是一種未予以評估和分析的數(shù)據(jù)資料;情報(intelligence)是一種信息，或者說是一種特殊的信息，是由信息轉(zhuǎn)化和加工提煉出來的。

　　兩者在特性和獲取過程方面是有區(qū)別的。

　　按競爭情報工作的要求，我們搜集的是信息，產(chǎn)出的是情報。

　　2)商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標(biāo)

　　從理論上講，商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競爭對手所有信息的5%。

　　問題不在于這個比例，問題在于公司所需的戰(zhàn)術(shù)信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報人員去挖掘、分析。

　　獲取商業(yè)秘密不是成功的保證，正如獲取可口可樂配方，仍無法代替了解其銷售網(wǎng)絡(luò)、市場戰(zhàn)略、定價策略等。

　　3)一定要將需求了解清楚

　　情報人員要經(jīng)常與管理人員進行溝通，了解他們到底需要和使用什么情報;并應(yīng)就情報人員與決策者的溝通方式和方法進行研究培訓(xùn)。

　　4)對數(shù)據(jù)和信息進行分析

　　情報人員不只負責(zé)數(shù)據(jù)采集，而且應(yīng)該對數(shù)據(jù)進行分析。情報人員只有提供分析性的情報，才能與決策者平等地坐在一起討論問題。不提供建議和可供實施的方案，會導(dǎo)致決策者很少利用這些情報。

　　5)專門化的情報調(diào)查應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起情報不是越多越好，地毯式搜集來的情報對管理人員不適用。企業(yè)的情報工作應(yīng)以特定項目、特定需求為重點，而不是面面俱到。

　　管理人員有時很少使用企業(yè)的情報系統(tǒng)，其中一個重要原因是在設(shè)計這一系統(tǒng)的過程中，管理人員并沒有參予，其情報需求也沒有被考慮在內(nèi)。

　　6)以用戶愿意接受的方式提供情報

　　要考慮企業(yè)用戶的習(xí)慣或喜好。企業(yè)負責(zé)人在閱讀信息時有不同的嗜好，有的人喜讀報告，有的人喜歡私人交流，應(yīng)針對各個用戶的愛好來提供相應(yīng)的情報。相同的情報要以不同的方式傳遞出來，以對方能接受的方式對情報進行包裝。

　　7)競爭情報工作者并非“企業(yè)007”

情報工作不是神秘的的活兒！需要知識，更需要耐心。   信息搜集是細致的、枯燥的、默默無聞的、充滿失敗和挫折的過程，它要求情報人員忍受單調(diào)重復(fù)的查找和不愉快的體驗，抑制因查找失敗而產(chǎn)生的厭煩、焦躁等不良情緒，克服滋長起來的惰性。