中新網(wǎng)9月1日電 新加坡《聯(lián)合早報(bào)》日前刊文說，中國電子商務(wù)之父、阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾說過:“中國網(wǎng)民突破3億后，中國互聯(lián)網(wǎng)市場將進(jìn)入高速發(fā)展期。”今年6月，中國網(wǎng)民已經(jīng)超過3.4億人，成為世界網(wǎng)民最多的國家。網(wǎng)上購物已成為中國年輕人的生活方式，以“80后”一代為主流的中國網(wǎng)上購物群，正在主導(dǎo)中國網(wǎng)店的發(fā)展方向。
文章摘編如下:
今年4月，在成都一家房地產(chǎn)公司工作了四年的張浩學(xué)(26歲)決定辭職回家開網(wǎng)店。
當(dāng)張浩學(xué)還是四川大學(xué)二年級學(xué)生時(shí)，已經(jīng)開始涉足網(wǎng)站。身穿T恤、短褲、青春亮麗的她，接受本報(bào)采訪時(shí)回憶:“當(dāng)時(shí)特別喜歡上網(wǎng)淘漂亮的衣服，因?yàn)閮r(jià)廉物美。淘的衣服多了，就在網(wǎng)上轉(zhuǎn)手賣出去，賺零用錢。我在淘寶網(wǎng)注冊了一家網(wǎng)店，店名叫:古靈精怪的少女情懷。”
張浩學(xué)大學(xué)的專業(yè)是工程管理，畢業(yè)后在一家房地產(chǎn)公司做秘書，因?yàn)槔习褰?jīng)常出差，所以工作很輕松，讓她得以在下班和業(yè)余時(shí)間仍舊保持著自己的愛好:經(jīng)營網(wǎng)店。兩年下來，網(wǎng)店的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)秘書的工資，因此，今年4月，她全職投入到網(wǎng)店經(jīng)營。
收入比打工多幾倍
說話速度很快的她告訴記者:“網(wǎng)店所有工作都是我一個(gè)人做。給貨物拍照、制圖、裝修網(wǎng)店，我媽媽那里成了庫房。今年春節(jié)結(jié)婚后，我搬出來住，我原來家里的房間成了庫房。”
她丈夫是大學(xué)同學(xué)，在一家跨國公司工作，非常理解和支持她開網(wǎng)店。“我們想法一致，他看到我做喜歡做的事情、時(shí)間自由、賺錢也不少，很支持我。”
目前，她經(jīng)營女裝，將有些品牌的過季服裝以很低的價(jià)格買斷，然后在網(wǎng)上出售。據(jù)介紹，商店過季清貨，最低可以兩折出貨。張浩學(xué)說:我用五折在網(wǎng)店賣，轉(zhuǎn)手就能賺三折。
但是，這種做法有一個(gè)缺點(diǎn)，就是會(huì)有庫存。目前，張浩學(xué)家里就有200多件庫存。對此，她并不擔(dān)心，因?yàn)樗龍?jiān)信，沒有不好的衣服，只是還沒有找到合適的人。
她每天早上9點(diǎn)就“開店”到半夜12點(diǎn)。“這是我喜歡做的工作，我一點(diǎn)都不覺得辛苦。”下午3點(diǎn)到晚上9點(diǎn)是交易高峰期，她在電腦前處理來自中國各地的詢問并進(jìn)行交易。她的顧客來自中國不同省份，最北有黑龍江，最南有福建；最西有新疆、西藏，最東有江蘇。7月與8月屬于淡季，每月交易超過100件；11～12月旺季時(shí)，每月交易超過300件，每月最高收入約人民幣1萬5000元(約3260新元)，是她當(dāng)秘書的工資的五倍。
網(wǎng)店成千上萬，如何吸引顧客的眼球呢？張浩學(xué)認(rèn)為:信譽(yù)最關(guān)鍵。不論是與顧客交談還是發(fā)貨或售后服務(wù)，她都講究誠信。“我會(huì)換位思考:如果我是顧客，為什么會(huì)到這家店買貨？我所做的一切，都以誠信為本。”
其次就是要將網(wǎng)站制作得漂亮，引人注目。她自學(xué)Photoshop軟件，把服裝最美的一面展示給顧客。“我與其它網(wǎng)店做了比較，覺得自己照片展示是最漂亮的。我看到自己的進(jìn)步，顧客也看到我的誠意。”
第三就是把網(wǎng)店裝修得與眾不同。網(wǎng)店裝修可以找專業(yè)公司制作，但是張浩學(xué)堅(jiān)持自己裝修。“我想讓顧客感覺到我的用心經(jīng)營。”
第四就是價(jià)格。“我會(huì)讓顧客感覺到我的價(jià)格是實(shí)惠的，性價(jià)比(性能與價(jià)格的比例)高，讓他們放心購物。”
談到接下來的計(jì)劃時(shí)，張浩學(xué)說:“我打算開一家實(shí)體店，將過季服裝放在店里出售。這樣，網(wǎng)店和實(shí)體店相輔相成。最終的理想是一邊經(jīng)營網(wǎng)店，一邊開自己的連鎖服裝店。”
網(wǎng)店靠價(jià)格和服務(wù)吸引顧客
另一網(wǎng)店主人鄧力珂(27歲)畢業(yè)于重慶師范大學(xué)管理系，但是他真正喜愛的是時(shí)裝設(shè)計(jì)。半年前，他在當(dāng)?shù)匾患視r(shí)裝公司任職，計(jì)劃開設(shè)一家網(wǎng)店。他選擇代理一款“淑女型”女裝，面向18歲到40歲的女性。
從市場調(diào)查、確定產(chǎn)品到設(shè)立網(wǎng)站，鄧力珂親力親為。今年春節(jié)前，他的網(wǎng)店正式開張，取名為“珂珂的SHOP”。由于熟悉產(chǎn)品、網(wǎng)站設(shè)計(jì)新穎、價(jià)格具有競爭力，開張不久便贏得不少顧客。
他說:“我對產(chǎn)品進(jìn)行拍攝、制作加工后放到網(wǎng)站，盡量把產(chǎn)品拍得美觀、精致，吸引顧客。我把價(jià)格盡量壓低，同時(shí)給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
靠價(jià)格和服務(wù)的優(yōu)勢，鄧力珂很快贏得來自中國各地的顧客，包括偏遠(yuǎn)的西藏及新疆。他說:“顧客反應(yīng)超過我的預(yù)想，我所有業(yè)余時(shí)間和周末要放在網(wǎng)店上，還要請父母幫忙拿貨、郵寄貨物。”
他的顧客一般都是20多歲的女性，也有男性給女朋友買的。“基本上都是80年代后的一代，他們不太逛街，圖便宜。很多人其實(shí)在商店看過貨，之后到網(wǎng)上找，比較價(jià)格后，再到網(wǎng)上購買。”
鄧力珂的網(wǎng)店開在中國最大的網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上，也使用淘寶網(wǎng)的支付平臺(tái)，以確保買賣雙方都得到保證。經(jīng)過半年的經(jīng)營后，他的網(wǎng)店已經(jīng)上了軌道?，F(xiàn)在，他計(jì)劃增加代理另一個(gè)新品牌，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。由于他有全職工作，只有下班后和周末才有時(shí)間打理網(wǎng)店，工作太忙時(shí)就疏于照顧，因此他正考慮邀請父母來幫他。
起初，他的父母并不同意他辦網(wǎng)店，現(xiàn)在看到網(wǎng)店辦得不錯(cuò)，每月有人民幣2000元左右的收入，因此也開始支持并給予幫助。”
網(wǎng)購火爆 高端品牌也加入
吉祥(30歲，總裁助理)多年前開始網(wǎng)上購物，如今大至電器，小至MP3都在網(wǎng)上搞定。
他表示:“網(wǎng)上購物簡單方便，如今已經(jīng)成為年輕人一種生活方式。我周圍的人幾乎都有網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)，并且購買的東西越來越多。”
最近，他就在網(wǎng)上購買了一套廚房抽油煙機(jī)。“商店里的價(jià)格2500元，網(wǎng)上同樣的商品才1200元，便宜超過一半。同樣也有質(zhì)?？?，質(zhì)量完全一樣。”
為什么網(wǎng)購如此火爆？有何迷人之處？有五年“購齡”的傅豪(27歲，經(jīng)理)說，如今在網(wǎng)上不但能買到最潮流的服裝、箱包、鞋子、家用電器等；只要你想得到的，都能足不出戶地在網(wǎng)上買到。
他除了購買生活用品，便連辦公設(shè)備也通過網(wǎng)購。“我們購買了傳真機(jī)、桌上電腦、筆記本電腦，都沒有出現(xiàn)問題；質(zhì)量很好，價(jià)格還便宜。”
網(wǎng)購已成為一種生活方式
中國網(wǎng)民人數(shù)已超過3億，網(wǎng)購儼然已成為一種生活方式，它正改變及影響中國人的生活。這種新興的另類購物方式，以便利、優(yōu)惠、經(jīng)濟(jì)、快捷、省時(shí)、服務(wù)等優(yōu)勢，擁有了大批鐵桿粉絲。
網(wǎng)上購物人群擴(kuò)大是新趨勢。傅豪說，大家發(fā)現(xiàn)他衣著時(shí)髦，款式新穎，都想知道他購自何處。他網(wǎng)購的經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)了家里人。他說:網(wǎng)購是個(gè)可愛的傳染病，年輕人最易“患病”，隨后波及親戚朋友，最終連老人都不能“幸免”。
眼下，不但普通消費(fèi)品流行網(wǎng)購，就連高端品牌也網(wǎng)購，尤其是高檔化妝品。在假貨泛濫的網(wǎng)絡(luò)中，品牌選擇自立門戶，在自己的域名上開辟網(wǎng)購平臺(tái)，提供最新最全、質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，還有優(yōu)惠的套裝禮盒可供選擇?，F(xiàn)在，你可足不出戶在雅詩蘭黛、蘭蔻、碧歐泉、倩碧這些品牌的網(wǎng)站上自由選購了。
不過，時(shí)裝設(shè)計(jì)師鄧力珂認(rèn)為，時(shí)裝高檔品牌還是要走傳統(tǒng)專賣店的路子，它們不合適網(wǎng)購。他說:“如果這些一線品牌如LV都在網(wǎng)上購買，那顧客就無法感覺到那種氣氛，也感受不到那種貼心服務(wù)。”
他認(rèn)為，今后小品牌主要在網(wǎng)上銷售，二線品牌則是網(wǎng)上和實(shí)體店結(jié)合?，F(xiàn)在佐丹奴就有自己的網(wǎng)站，其它二線品牌也開始在網(wǎng)上設(shè)立店面。
他說，隨著網(wǎng)民增加，網(wǎng)購品種日漸增多。網(wǎng)購的品類對女性而言，一開始是以服裝飾品和化妝品為主，而男性則以運(yùn)動(dòng)和電子產(chǎn)品為主。隨著網(wǎng)購人群的擴(kuò)大和網(wǎng)購習(xí)慣的形成，現(xiàn)在，無論是內(nèi)蒙古的新鮮奶酪、學(xué)生的書包文具，還是新房裝修的吊燈及馬桶，都有人通過網(wǎng)購取得。
中國網(wǎng)購的另一個(gè)趨勢是，品牌借力網(wǎng)絡(luò)入駐商城。例如，淘寶網(wǎng)的高人氣，對品牌有著巨大的吸引力。許多品牌看準(zhǔn)這一點(diǎn)，直接將自己的品牌旗艦店開進(jìn)了淘寶商城。如來自日本的優(yōu)衣庫，在重慶開實(shí)體的店外，今年正式在淘寶開設(shè)旗艦網(wǎng)店，生意火爆。(張曉中)
