一、獲取信息的能力。能獲取有價(jià)值的信息，這是一種能力、也是一種資源。獲取有價(jià)值的信息，可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、擁有好的策略、掌握有效的操作方法、尋求營(yíng)銷決策的依據(jù)。史玉柱從國外的同學(xué)那里了解到褪黑素的熱銷才有了腦白金，哈慈從美國了解到一種減肥產(chǎn)品有效才有了當(dāng)年熱銷的V26減肥沙淇，曾紅極一時(shí)至今仍有相當(dāng)市場(chǎng)的婷美內(nèi)衣來源于日本，后來居上的好記星是受E百分的啟發(fā)，據(jù)說連當(dāng)年三株的傳單戰(zhàn)術(shù)是吳炳新跟日本人學(xué)的……

　　二、對(duì)信息的處理能力。獲取信息只是決策的準(zhǔn)備，處理信息才是決策的真正開始。成都軍區(qū)的一位高級(jí)參謀和筆者聊天時(shí)曾說：“獲取信息很重要，對(duì)信息進(jìn)行判斷分析更重要。”戰(zhàn)場(chǎng)如此，商場(chǎng)亦如此，同樣的信息，不同的人可能做截然相反的決策。說到這里我們不得不談到那個(gè)眾所周知的故事：一個(gè)鞋廠先后派了兩個(gè)人去非洲某地調(diào)查，一個(gè)回來很沮喪，說那里沒有人穿鞋，沒有市場(chǎng);另一個(gè)回來則興奮地說那里市場(chǎng)太大了，現(xiàn)在連一個(gè)穿鞋的都沒有。

　　三、改變現(xiàn)狀的能力。筆者認(rèn)為營(yíng)銷歸根結(jié)底是去改變一種現(xiàn)狀，或讓消費(fèi)者從無到有接受一種產(chǎn)品或服務(wù)，或讓消費(fèi)者放棄一種選擇另一種產(chǎn)品或服務(wù)。其實(shí)那兩個(gè)去非洲調(diào)查的人，是沮喪是興奮并不重要，而問題的關(guān)鍵在于他們有沒有改變現(xiàn)狀(即說服那里的人放棄赤腳的習(xí)慣改而穿鞋)如果他們有這種能力，則那個(gè)興奮的人的決策是對(duì)的沮喪的那個(gè)人是錯(cuò)的，否則則相反。其實(shí)就算是那里有人穿鞋，只要他們有改變現(xiàn)狀(說服消費(fèi)者選擇他們生產(chǎn)的鞋)的能力，他們也可以獲得營(yíng)銷的成功。