透露，國美投入5000萬元現(xiàn)金，在全國各地通過和消費者廣泛接觸，積極尋找國美服務(wù)的“盲點”。

　　從3月10日開始，國美電器在全國啟動了“春暖3·15，心系會員”活動。通過隨機選取的方式，向集團旗下的國美、永樂、大中三大零售賣場品牌的會員郵寄消費需求問卷。

　　據(jù)了解，問卷中包含了一些尖銳的問題，比如“沒有到國美買電器的主要原因”、“對國美服務(wù)有哪些不滿意之處”、“希望國美提供哪些商品和服務(wù)”等。在收到會員寄回的問卷后，國美將組織專人開展現(xiàn)場抽獎，最高獎項是免費參加海南三亞雙飛五日游。

　　此舉目的是通過會員問卷找到服務(wù)的不足，還可以獲得全國各地最新的市場需求信息,為差異化經(jīng)營提供可靠依據(jù)。信報記者 賀文華