3月12日，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司正式啟動(dòng)便捷服務(wù) 滿意100主題服務(wù)活動(dòng)，推出六大便捷服務(wù)舉措，即將在3．15期間推出包括資費(fèi)套餐量身優(yōu)選、異地交費(fèi)隨時(shí)隨地、電子渠道以指代步、積分兌換足不出戶、G3業(yè)務(wù)無(wú)障礙辦理、垃圾信息自主屏蔽在內(nèi)的主題服務(wù)活動(dòng)，并在5月17日之前全面落實(shí)到位。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總裁魯向東表示，希望將便捷服務(wù) 滿意100打造成中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)品牌，營(yíng)造和諧滿意的通信消費(fèi)環(huán)境。

 

在啟動(dòng)儀式上，中國(guó)移動(dòng)還宣布成立移動(dòng)之家客戶俱樂(lè)部，面向全網(wǎng)所有用戶招募會(huì)員，以建立一個(gè)固定的常態(tài)化的客戶服務(wù)監(jiān)督、需求反饋、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)、互動(dòng)交流和服務(wù)回饋的平臺(tái)。3月20日~5月17日期間，中國(guó)移動(dòng)用戶可以通過(guò)中國(guó)移動(dòng)門戶網(wǎng)站在線申請(qǐng)，或通過(guò)各公司組織的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，填寫相關(guān)注冊(cè)信息申請(qǐng)入會(huì)，獲得審批通過(guò)后，則成為俱樂(lè)部正式會(huì)員。

 

自2006年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)相繼推出了滿意100、誠(chéng)信服務(wù)滿意100、金牌服務(wù)滿意100等系列活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。據(jù)中消協(xié)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)的整體客戶滿意度水平居各運(yùn)營(yíng)商之首，此次主打的便捷服務(wù)是對(duì)原有服務(wù)的延續(xù)、深化和創(chuàng)新。