天安保險掀起“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動熱潮
本網(wǎng)訊 從天安保險獲悉，近日為充分發(fā)揮保險的社會保障功能，增強社會群眾的維權(quán)意識，結(jié)合“3.15”國際消費者維權(quán)日“消費與發(fā)展”主題，近日，在天安保險的統(tǒng)一策劃和部署下，全國各地天安機構(gòu)掀起了“3•15”國際消費者權(quán)益日活動熱潮。
早在2月初，天安保險就下發(fā)了《關(guān)于加強“3.15”期間客戶服務(wù)工作的通知》，要求各級機構(gòu)在“3.15國際消費者權(quán)益日”前后，進一步加強客戶服務(wù)工作，全面提升銷售、承保、理賠、資金結(jié)算等各個服務(wù)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量；及時、妥善處理客戶來訪、來函、來電，有效化解各種矛盾和糾紛，切實保障客戶的合法權(quán)益，自覺維護公司品牌形象，提升公司的品牌價值。通知下發(fā)后，各天安保險分公司對該方案進行了周密部署和充分準(zhǔn)備。
連日來，天安保險全國各分公司、中支公司、支公司和營銷服務(wù)部開展了豐富多彩、形式多樣的客戶服務(wù)活動。
天安保險廣東省分公司早在2月份就展開了“誠信理賠、真誠服務(wù)”活動，加快清理未決、投訴案件，對車險簡易案件快捷處理辦法作了及時強調(diào)，就交強險“互碰自賠”、客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識提升等專題開展相關(guān)培訓(xùn)。2月下旬，天安保險湖南省分公司參加了湖南保監(jiān)局聯(lián)合省消委開展的維權(quán)活動啟動儀式。在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的積極引導(dǎo)下，分公司進行多次多種方式的客戶服務(wù)活動。
3月13日至16日，天安保險大連分公司借大連2009年3•15國際消費品博覽會的良好契機大力推動保險消費者的宣傳教育，擴大公司的社會影響力?；顒悠陂g，大連保監(jiān)局朱進元副局長被分公司活動展臺吸引，還饒有興致地向現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T了解廣大市民咨詢的熱點問題。
天安保險貴州省分公司也于3月14、15日兩天參加了由貴州省消費者協(xié)會主辦的 “消費與發(fā)展”為主題的大型系列3.15宣傳咨詢投訴活動，宣傳公司品牌，解答客戶咨詢，取得了良好的社會效應(yīng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計，天安保險四川、江蘇、陜西、安徽、河南、山西、天津、湖北、福建、河北、青島、寧波等分公司及下屬各機構(gòu)也紛紛開展了形式各異的宣傳活動，將一個安全溫馨的消費服務(wù)環(huán)境帶到了社會和群眾的心坎里，提升了公司的品牌形象，增強了公司的社會知名度和品牌美譽度。
