1、每一個(gè)客戶都應(yīng)該是銀行執(zhí)行經(jīng)理心中的一本備忘錄。銀行的執(zhí)行經(jīng)理與信貸客戶是一種什么樣的關(guān)系呢？是牧人與羊的關(guān)系，還是教徒與上帝的關(guān)系呢？在大多數(shù)場(chǎng)合，銀行的業(yè)務(wù)人員都是以牧羊人的身份自居的。他們總認(rèn)為自己的手中握有信貸資本，求貸的人就一定要像溫訓(xùn)的小綿羊一樣受其驅(qū)使，否則，他就可以拿出千百條理由出來讓追求貸款的人們望而生畏。而實(shí)際上，客戶才是銀行的衣食父母，顧客才是銀行的上帝，他們才是值得銀行人尊敬和維護(hù)的對(duì)象。每一個(gè)客戶都是一面鏡子，他能照出銀行是真心支農(nóng)，還是假意涉農(nóng)；是在全心全意地為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)，還是在為追求自身的利益而奔波。每一個(gè)客戶都是銀行執(zhí)行經(jīng)理心中的一本備忘錄，這里面記錄著銀行人工作的酸甜苦辣，同時(shí)也記錄著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的曲折歷程。金融服務(wù)，應(yīng)該從哪里做起呢？就是要從每一個(gè)客戶的每一筆業(yè)務(wù)做起，就是要通過與客戶交真心朋友，去了解農(nóng)民最缺什么，銀行的著力點(diǎn)在哪里，從而有針對(duì)性地支持和投入。在農(nóng)民還沒有摘掉貧困帽子的時(shí)候，我們不應(yīng)該忘記了要從一斤種子，一袋化肥，一瓶農(nóng)藥，甚至是解決一個(gè)農(nóng)戶的基本口糧幫起；當(dāng)農(nóng)民由小富走向大富的時(shí)候，我們不應(yīng)該忘記了要將貸款與農(nóng)村小型企業(yè)的自有資金捆綁經(jīng)營(yíng)，不能忘記了要幫助他們拓市場(chǎng)，找銷路。只有企業(yè)活了，銀行的貸款才能活。貸款不僅要營(yíng)銷，還要維護(hù)。維護(hù)是營(yíng)銷的重要組成部分，維護(hù)是貸款營(yíng)銷中不容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行的執(zhí)行經(jīng)理在任何時(shí)候也不能忘記了，要通過自身的不懈努力和熱情、真誠(chéng)的服務(wù)，把農(nóng)民盡快地引上富路，使新農(nóng)村建設(shè)能有新的進(jìn)展，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)在農(nóng)村金融的推動(dòng)下能躍上新的臺(tái)階。

　　2、每一筆業(yè)務(wù)都應(yīng)該是銀行員工碗中的那一粒米。農(nóng)業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也是人們的生存基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說，支農(nóng)是沒有任何客觀可講的，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是不需要什么理由的?？墒?，金融業(yè)加大對(duì)農(nóng)村的投入為什么這樣難呢？究其原因，還是思想上沒有轉(zhuǎn)過彎來。我不敢說，銀行人都有輕農(nóng)思想，但趨利避害的思想總是有的，資金安全第一的思想也是存在的，對(duì)農(nóng)村的投入風(fēng)險(xiǎn)大、管理難、收益低的觀念是不容置疑的。也不能說這些想法不正確，也不能說這些擔(dān)憂是多余的。問題是我們不能因噎廢食，不能因?yàn)閷?duì)農(nóng)村的投入有困難就望而卻步，而應(yīng)該想方法設(shè)法去解決這些問題，勇敢地面對(duì)和克服各種困難，從而打開金融業(yè)支農(nóng)工作的新局面。一方面，要配合有關(guān)部門盡快地優(yōu)化農(nóng)村的投資環(huán)境，提高資金的使用效益，加大信貸投入的安全系數(shù)，解除金融投入的后顧之憂；另一方面，在金融企業(yè)，要把支農(nóng)工作作為一項(xiàng)硬任務(wù)，落實(shí)到每一個(gè)員工，要切實(shí)按照多勞多得的分配原則辦事。對(duì)在支農(nóng)工作中，貸面寬，用途準(zhǔn)，效益好的執(zhí)行經(jīng)理給予重獎(jiǎng)，對(duì)只說不做，或者是只做表面文章的基層銀行行長(zhǎng)和業(yè)務(wù)人員則要給予相應(yīng)的通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。我們經(jīng)常說要常思一粒飯來之不易，那么，在具體的工作實(shí)踐中，我們的每一筆貸款業(yè)務(wù)是不是有收益，能否帶來可觀的經(jīng)營(yíng)成果和較好的社會(huì)效益，既關(guān)系到銀行自身的生存和發(fā)展，也對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。我們?yōu)槭裁淳筒荒芏嘞胍幌肜习傩盏募部啵酁樗麄兣艖n解難，多做一點(diǎn)能讓全民都豐衣足食的好事呢？

　　3、每一天工作都應(yīng)該是銀行與企業(yè)未來的希望。金融企業(yè)的信貸投入，說到底，就是要促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就是要爭(zhēng)創(chuàng)良好的經(jīng)濟(jì)效益。要把銀行員工的服務(wù)轉(zhuǎn)換成社會(huì)效益，給人們帶來新的喜悅和希望，就必須轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，加大安全系數(shù)，更新效益觀念。首先，要要轉(zhuǎn)變銀行的客戶服務(wù)方式。銀行既不能過多地干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，又不得不經(jīng)常關(guān)注企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中帶來信貸損失的可能性。要解決這個(gè)問題，就不能一味地使用信貸制裁的手段來對(duì)付企業(yè)。一方面，要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，與企業(yè)建立良好的相互信任的關(guān)系，與企業(yè)交真心朋友，使金融行業(yè)對(duì)資金的管理要求能在一定程度上得到企業(yè)的認(rèn)同，通過金融管理方式的滲透，使企業(yè)對(duì)資金的管理逐漸趨于規(guī)范；另一方面，要幫助企業(yè)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。要使客戶的隨意操作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范管理，由靠機(jī)遇發(fā)財(cái)逐步趨向靠努力致富，由在他人的引導(dǎo)下步入正軌逐日發(fā)展到自己調(diào)整心態(tài)，自覺規(guī)范行為，自然把握商機(jī)。要盡可能多地站在企業(yè)的立場(chǎng)上考慮問題，而不應(yīng)該隨意地折騰企業(yè)。其次，要在服務(wù)中加大對(duì)農(nóng)村投入的安全系數(shù)。銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不能沒有信貸規(guī)模，但信貸投入必須是有效投入；銀行不能不計(jì)經(jīng)營(yíng)成本，但能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的成本還是要舍得投入；銀行不能不追求高額利潤(rùn)，但這種利潤(rùn)必須是建立在安全的基礎(chǔ)之上的。無(wú)論是城市投資，還是農(nóng)村投資，金融風(fēng)險(xiǎn)始終是存在的。即使是很有發(fā)展前途的企業(yè)，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銀行的信貸投入也在不斷地追加。但誰(shuí)也不能保證企業(yè)沒有走下坡路的那一天。因此，銀行也不可能百分之百地保證每一筆貸款是安全的。只能盡可能地分散風(fēng)險(xiǎn)，做到常貸常收，加快信貸資金的周轉(zhuǎn)速度，在資金的不斷周轉(zhuǎn)中觀察資金的變化，從而加強(qiáng)資產(chǎn)保全。第三，要更新效益觀念。當(dāng)金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)資本之后，金融業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的利益就捆綁在一起了。只有企業(yè)活了，銀行才能活；只有企業(yè)發(fā)展了，銀行才能發(fā)展。銀行在信貸維護(hù)中所投入的精力要比貸款投放中所投入的精力要多得多。銀行切忌只貸不管，也不能“一抵定乾坤”。而應(yīng)該在有效的抵押擔(dān)保的基礎(chǔ)上，細(xì)心地做好信貸維護(hù)工作，努力實(shí)現(xiàn)銀行和企業(yè)“雙增”、“雙贏”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。