編者按：繼年初，聯(lián)想服務(wù)推出eCare系列動(dòng)畫短劇《聯(lián)想e家人》第1-2集后，網(wǎng)絡(luò)上掀起了動(dòng)畫營銷的風(fēng)潮。日前，《聯(lián)想e家人》再度走上熒幕，為大家獻(xiàn)上第3-4集《爸爸本事大》，《爺爺要“春游”》，敬請觀看。

　　繼《聯(lián)想e家人》第一、二集在網(wǎng)絡(luò)上掀起一波動(dòng)畫風(fēng)潮之后，聯(lián)想服務(wù)于3月6日推出eCare系列動(dòng)畫短劇《聯(lián)想e家人》第三-四集——《爸爸本事大》、《爺爺要“春游”》。據(jù)悉這兩集動(dòng)畫宣傳推廣了聯(lián)想08年開創(chuàng)的eCare服務(wù)模式，看來，聯(lián)想服務(wù)要將這種網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行到底，讓觀眾們繼續(xù)喜聞樂見，大飽動(dòng)畫眼福。

　　馬上觀看：
　　第三集：《爸爸本事大》
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　　第四集：《爺爺要“春游”》
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　　動(dòng)畫回顧：
　　第一集：《爺爺?shù)膸褪帧?
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　　第二集：《媽媽也能修電腦》
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　　短劇《聯(lián)想e家人》采用了flash動(dòng)畫形式，每集介紹一項(xiàng)eCare服務(wù)功能。短劇以一個(gè)爺爺、爸爸、媽媽和小孫子為角色的家庭生活為背景，圍繞電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中遇到的服務(wù)問題，輕松講述eCare功能，傳達(dá)“服務(wù)全方位，網(wǎng)絡(luò)零距離”的eCare理念?！堵?lián)想e家人》計(jì)劃陸續(xù)設(shè)計(jì)制作六集，目前發(fā)布4集，分別介紹聯(lián)想“遠(yuǎn)程支持”(又叫“家庭軟件高手”);“網(wǎng)上報(bào)修”;“智能修復(fù)”和“預(yù)約送修”四項(xiàng)eCare模式中的服務(wù)功能特色，其中“小超人”的eCare吉祥物非常有趣。據(jù)悉，聯(lián)想eCare網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于2008年3月28日正式推出，發(fā)展非常迅速，每日網(wǎng)站訪問量達(dá)到100萬人次。其中遠(yuǎn)程支持、網(wǎng)上報(bào)修、自動(dòng)修復(fù)、預(yù)約送修、方案推送、智能機(jī)器人等6大特色功能成為用戶非常歡迎的新服務(wù)方式，由此也成為了《聯(lián)想e家人》的創(chuàng)意藍(lán)本。

　　據(jù)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人介紹，隨eCare《聯(lián)想e家人》第3、4集推出的同時(shí)，聯(lián)想服務(wù)還推出了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)互助問答平臺(tái)“聯(lián)想問吧”。一個(gè)將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用恰當(dāng)完美的另一服務(wù)平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和技術(shù)不斷進(jìn)步，電腦用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求不斷增長，越來越多的用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工具尋求解決問題的辦法。IT已經(jīng)不是一個(gè)技術(shù)追求的產(chǎn)物，而是一種代表“新想樂主義”的數(shù)字生活感受。人們不再滿足于電腦故障出現(xiàn)后的“修好”服務(wù)，而是更多的獲取電腦如何“用好”的價(jià)值訴求上。聯(lián)想服務(wù)秉承“以客為尊 超越期待”的價(jià)值理念，圍繞網(wǎng)絡(luò)為中樞，便捷專業(yè)為指紋，整合電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)資源，打造成為“三網(wǎng)合一”強(qiáng)大IT 服務(wù)交付體系，為客戶創(chuàng)造一個(gè)個(gè)性化、超便捷、令人驚喜的新服務(wù)體驗(yàn)。聯(lián)想我們有理由期待，《聯(lián)想e家人》動(dòng)畫片只是揭開聯(lián)想服務(wù)營銷序幕的一角，相信廣大電腦消費(fèi)者還會(huì)感受到更多的服務(wù)驚喜。

　 　附：劇情介紹

　　《聯(lián)想e家人》第3集之《爸爸本事大》(藍(lán)色請加鏈接地址)本集介紹eCare智能修復(fù)

　　小朋友正在用電腦看動(dòng)畫片，電腦卻沒有聲音了。動(dòng)畫片成了默片，小朋友難過地抽泣起來，爸爸趕緊過來幫忙，嘗試過多種解決方案后，還是無濟(jì)于事，看著旁邊哭泣的孩子，老爸也為難起來。就在這時(shí)，爸爸突然想到了eCare。eCare超人出現(xiàn)后，利用“智能修復(fù)”功能很輕松的就修復(fù)好了電腦。隨后，爸爸為了大顯身手挽回面子，借助“智能修復(fù)功能”還把隨機(jī)軟件“100分學(xué)?！毙迯?fù)好了，看著孩子欣喜的看著動(dòng)畫片，爸爸也笑啦!

　　eCare之智能修復(fù)：包含智能驅(qū)動(dòng)和智能軟件修復(fù)兩大功能：其中智能驅(qū)動(dòng)是我們通過網(wǎng)絡(luò)鎖定您機(jī)器所需的驅(qū)動(dòng)程序，在線智能修復(fù)、升級，無需人工查找下載，減少因缺少驅(qū)動(dòng)而給您帶來的困擾。另一大功能智能軟件修復(fù)就是通過在線掃描，使您在線輕松的實(shí)現(xiàn)隨機(jī)軟件的安裝與卸載，幫您更好地使用電腦。

　　《聯(lián)想e家人》第4集之《爺爺要“春游”》本集介紹eCare預(yù)約送修

　　爺爺打算去服務(wù)站收拾收拾中毒的電腦，避免無聊背上了自己的《紅樓夢》和茶杯，這個(gè)動(dòng)作讓旁邊的小孫子認(rèn)為爺爺是去“春游“。尷尬的爺爺在小孫子的提示下，使用了eCare。eCare超人出現(xiàn)后，通過“預(yù)約送修”幫爺爺填寫了預(yù)約單，爺爺隨后來到了離家最近的服務(wù)站，看到因“老牛燒香”病毒而在服務(wù)站等待維修的人們，慶幸多虧有了eCare超人。通過綠色通道，爺爺?shù)碾娔X輕松快速的被殺毒升級好了。

　　eCare之預(yù)約送修：通過預(yù)約送修，電腦送修無需等待，我們可以24小時(shí)在網(wǎng)上填寫預(yù)約單，選擇我們最方便的時(shí)間，最近距離的服務(wù)站，便可以按時(shí)快速地步入服務(wù)站的綠色通道修復(fù)電腦，不僅可以避免長時(shí)間排隊(duì)等候，而且能夠?qū)崿F(xiàn)快速修復(fù)

　　關(guān)于聯(lián)想服務(wù)：

　　作為IT服務(wù)業(yè)界引領(lǐng)者和卓越的專業(yè)服務(wù)提供商，聯(lián)想秉承“以客為尊 超越期待”的服務(wù)價(jià)值理念，圍繞IT設(shè)備生命周期，為消費(fèi)者和商業(yè)客戶提供客戶咨詢、維修延保、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、技術(shù)支持、桌面與系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)營外包等全方位的服務(wù)解決方案。聯(lián)想服務(wù)在中國擁有覆蓋范圍最廣、響應(yīng)能力最強(qiáng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有高績效的國際客戶聯(lián)絡(luò)中心，創(chuàng)新建設(shè)eCare網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在2008北京奧運(yùn)會(huì)上，聯(lián)想服務(wù)為奧運(yùn)會(huì)2萬臺(tái)IT設(shè)備提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持而享譽(yù)國際。自1998 年起，聯(lián)想服務(wù)連續(xù)11 年獲得CCID最佳服務(wù)年度大獎(jiǎng);自2003 年連續(xù)5年獲得COPC認(rèn)證(亞太首家);自2005 年引入HDI認(rèn)證體系，由三級認(rèn)證提升到2007 年四級認(rèn)證(全球僅有的兩家公司之一)。