“我的e100”打造“綠色移動(dòng)”

　　“你們這些購物袋好精美哦,請(qǐng)問是用來贈(zèng)送的嗎?”一早就趕往南海大瀝廳辦理業(yè)務(wù)的李小組看見前臺(tái)擺著不少精美的購物袋,不由自主地發(fā)問。

　　“您好!這是我們的‘無膠袋月’活動(dòng)的禮品,只要您取消現(xiàn)用的紙質(zhì)賬單業(yè)務(wù)并當(dāng)場辦理電子賬單業(yè)務(wù),就會(huì)獲贈(zèng)一個(gè)環(huán)保購物袋。這樣既環(huán)保又能有一個(gè)這么精美的購物袋,一舉兩得。請(qǐng)問您現(xiàn)在要辦理這個(gè)業(yè)務(wù)嗎?只要花您2分鐘的時(shí)間哦?！狈鹕揭苿?dòng)服務(wù)人員熱心地回答。

　　原來,為了進(jìn)一步培養(yǎng)客戶使用電子渠道的習(xí)慣,讓電子渠道成為客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)辦理的主渠道,深化“我的e100”品牌形象與內(nèi)涵,佛山移動(dòng)開展了“綠色移動(dòng)、綠色行動(dòng)”系列體驗(yàn)營銷活動(dòng)———“無膠袋月”活動(dòng),客戶只要取消紙質(zhì)賬單業(yè)務(wù)并當(dāng)場辦理電子賬單業(yè)務(wù),或使用電子渠道辦理指定業(yè)務(wù),即可獲得精美環(huán)保購物袋一個(gè)。

　　據(jù)了解,“無膠袋月”活動(dòng)主要集中在服營廳前臺(tái)和自助終端機(jī)兩個(gè)區(qū)域推廣。每天上班前,每位前臺(tái)營業(yè)員各自領(lǐng)取一定數(shù)量的環(huán)保購物袋放在前臺(tái)顯眼處,客戶來廳咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí),看到禮品大都會(huì)問禮品可否贈(zèng)送,營業(yè)員便趁機(jī)推廣。

　　據(jù)營業(yè)員反映,超過90%客戶都會(huì)欣然接受她們的推薦。同時(shí),服營廳每天都安排人員指導(dǎo)客戶運(yùn)用自助終端辦理簡單的業(yè)務(wù),電子渠道的便利快捷和精美購物袋的“誘惑”,讓不少客戶開通了相關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　“綠色移動(dòng)、綠色行動(dòng)”活動(dòng)效果明顯。以南海西部區(qū)域?yàn)槔?活動(dòng)才開展20來天,該區(qū)域就送出了1700多個(gè)購物袋,換言之,已有1700多名客戶成功通過電子渠道體驗(yàn)和辦理了業(yè)務(wù)。

　　綠色公益

　　植綠扮靚汾江生態(tài)廊

　　近年來,佛山市委、市政府一直把植樹綠化作為工作重點(diǎn)之一來抓,先后提出“綠色佛山、生態(tài)城市、全民植樹、美化家園”、“三年促變,綠地佛山”、“五年綠樹成蔭,實(shí)現(xiàn)花園城市”等工作目標(biāo)。

　　今年植樹節(jié),佛山市五區(qū)同時(shí)聯(lián)動(dòng),佛山市領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、市民等600多人,開展了主題為“全民齊植綠,共植汾江生態(tài)廊”的義務(wù)植樹活動(dòng),佛山移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)代表參加了義務(wù)植樹活動(dòng),并倡導(dǎo)佛山移動(dòng)客戶自覺減少紙質(zhì)賬單,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

　　佛山移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為響應(yīng)節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)的號(hào)召,從去年11月起,佛山移動(dòng)與佛山市環(huán)保局、禪城公用事業(yè)局聯(lián)合開展環(huán)保植樹活動(dòng),倡導(dǎo)客戶自覺減少紙質(zhì)賬單,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。通過活動(dòng)目前已經(jīng)成功引導(dǎo)20多萬名客戶取消紙質(zhì)賬單,并在植樹節(jié)與客戶代表在汾江河畔開展植樹活動(dòng),以回報(bào)佛山移動(dòng)客戶對(duì)環(huán)保的持續(xù)支持。

　　據(jù)環(huán)保部門調(diào)查,一棵10年樹齡的樹木,大約可以造1萬張A4紙,佛山移動(dòng)采用“電子賬單”代替“紙質(zhì)賬單”,每個(gè)月可以節(jié)約140萬張紙,也就是說,每個(gè)月可以少砍140棵樹木。