“沈陽(yáng)機(jī)床客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一期項(xiàng)目”日前通過(guò)了沈陽(yáng)市科技局組織的專(zhuān)家驗(yàn)收鑒定。專(zhuān)家認(rèn)為,“沈陽(yáng)機(jī)床客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”設(shè)計(jì)與應(yīng)用成果達(dá)到了裝備制造業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　該項(xiàng)目目標(biāo)是建成支撐沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng),主要功能包括客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理、服務(wù)備件管理、客戶(hù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)管理,前臺(tái)集成400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。2008年10月份開(kāi)始試點(diǎn)上線(xiàn)。目前應(yīng)用范圍包括:沈陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集群各主機(jī)事業(yè)部、公司營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)部、外埠服務(wù)平臺(tái)和特約維修中心（4S店）。