青島新聞網(wǎng)3月25日訊  記者今天從市住房公積金管理中心了解到，為更好提升客戶服務(wù)系統(tǒng)，市住房公積金將會(huì)啟動(dòng)以開(kāi)發(fā)建設(shè)住房公積金客戶服務(wù)系統(tǒng)，目前由市公積金管理中心副主任任組長(zhǎng)、相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干為成員的客戶服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)小組，正式啟動(dòng)了住房公積金客戶服務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)工作。

“是采用電話還是電腦服務(wù)，還得綜合考慮后再做定奪。”據(jù)市住房公積金管理中心辦公室副主任張泉清介紹， 開(kāi)發(fā)建設(shè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的主要目的是進(jìn)一步提高服務(wù)效率，解決目前職工咨詢住房公積金政策存在的相關(guān)問(wèn)題，幫助住房公積金繳存者釋疑解惑，妥善化解各類矛盾，維護(hù)職工的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

張泉清副主任還告訴記者，客戶服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)后，不僅能統(tǒng)一把握住房公積金政策的解釋尺度和答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)住房公積金業(yè)務(wù)政策的適時(shí)解釋，給咨詢者滿意的答復(fù)，還將極大地緩解前臺(tái)工作人員的壓力，提高服務(wù)效率，使服務(wù)更加專業(yè)化、精細(xì)化，更好地發(fā)揮住房公積金便民、利民、為民服務(wù)作用，逐漸形成具有青島特色的客戶服務(wù)制度和品牌服務(wù)內(nèi)涵，為青島市住房公積金的管理工作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 （青島新聞網(wǎng)記者 朱穎）