在建設(shè)銀行龍卡400客服中心，“女神”就在你身邊，她們不一定完美無(wú)暇，但她們形象好、氣質(zhì)佳、重感情、又貼心，能吃苦耐勞，也能拼搏奮斗，絕對(duì)值得你“矚目”！

細(xì)數(shù)客服“女神”特征：

1、有韌勁、有氣質(zhì)

理由：中文、風(fēng)險(xiǎn)、爭(zhēng)議、電話營(yíng)銷、電話催收……全面掌握多專線業(yè)務(wù)，用熱情、禮貌、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)為5000多萬(wàn)信用卡客戶提供365天7*24小時(shí)的強(qiáng)有力的支持。

2、能吃苦、夠樂(lè)觀

理由：面對(duì)客戶合理的、多樣的服務(wù)需求，竭盡全力為客戶爭(zhēng)取最佳解決方案，即使感到累，也不忘記微笑，哪怕再著急，也注意語(yǔ)氣，辛苦的時(shí)候告訴自己再堅(jiān)持一下，挑戰(zhàn)來(lái)臨的時(shí)候，鼓足勇氣，勇往直前。

3、重感情、懂體貼

理由：“愛(ài)傳400，天使在身邊”、“感恩有你，我來(lái)傳遞”、“健康歡樂(lè)跑”……彩虹絲帶系列活動(dòng)中閃耀著她們的身影，感恩鼓勵(lì)、弘揚(yáng)美德、關(guān)愛(ài)健康，她們用自己的行動(dòng)營(yíng)造了五彩斑斕的家園文化。

4、既認(rèn)真、又貼心

理由：秉持“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)”的服務(wù)理念，她們用細(xì)心換取客戶的放心，用耐心贏取客戶的舒心，用貼心贏取客戶的稱心，用誠(chéng)心贏取客戶的安心，用熱心贏取客戶的歡心。

5、脾氣好、耐心佳

理由：客戶服務(wù)無(wú)小事，卓越的服務(wù)是每次都能帶給客戶最佳服務(wù)體驗(yàn)，她們把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，成為客服行業(yè)專家，把重復(fù)的事情用心做，成為自己的贏家。

6、素質(zhì)高、會(huì)奮斗

理由：資深客服、運(yùn)營(yíng)管理、體驗(yàn)管理、流程優(yōu)化……她們是“智慧客服”建設(shè)的中堅(jiān)力量，在屢創(chuàng)佳績(jī)的過(guò)程中，涌現(xiàn)出了一大批立足崗位建功立業(yè)的服務(wù)能手和業(yè)務(wù)標(biāo)兵，共同譜寫(xiě)客戶服務(wù)新篇章！

來(lái)源：龍卡400客服中心

該中心2014年再度作為銀行業(yè)代表蟬聯(lián)金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心（客戶服務(wù)）獎(jiǎng)；