近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國(guó)家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡獎(jiǎng)-《“金音獎(jiǎng)”2014中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》系列活動(dòng)。

GE醫(yī)療（中國(guó)）客服中心作為醫(yī)療行業(yè)代表榮獲“金音獎(jiǎng)”2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（客戶服務(wù)）“

中文：GE醫(yī)療中國(guó)客戶服務(wù)中心

GE Healthcare China Customer Service Center

所在行業(yè):醫(yī)療 所在城市:北京 成都

員工數(shù)量:70   座席數(shù)量:140

建立時(shí)間： 1998年 服務(wù)號(hào)碼：800-810-8188，400-812-8188

最佳案例:
GE醫(yī)療集團(tuán)通過提供革新性的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)，開創(chuàng)醫(yī)療護(hù)理的新時(shí)代。我們?cè)卺t(yī)學(xué)成像、信息技術(shù)、醫(yī)療診斷、患者監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、藥物研發(fā)、生物制藥技術(shù)、卓越運(yùn)營(yíng)和整體解決方案等領(lǐng)域擁有廣泛的專業(yè)技術(shù)，能夠幫助客戶以更低的成本為全世界更多的人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還和醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)袖一道，正努力通過全球政策，打造成功的、可持續(xù)的醫(yī)療體系。

GE醫(yī)療中國(guó)客戶服務(wù)部致力于為客戶創(chuàng)造安全、便利的服務(wù)環(huán)境，以高水準(zhǔn)的增值服務(wù)幫助客戶同步提升社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。GE客戶服務(wù)部引領(lǐng)行業(yè)，為GE全系列產(chǎn)品包括CT, 磁共振、X光機(jī)等大型影像設(shè)備和超聲、監(jiān)護(hù)、心電診斷、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)等臨床監(jiān)護(hù)設(shè)備提供維修、保養(yǎng)和優(yōu)異運(yùn)營(yíng)咨詢等全方位服務(wù)解決方案。

GE醫(yī)療中國(guó)客戶服務(wù)中心成立于1998年，總部坐落在北京亦莊，2012年在GE中國(guó)創(chuàng)新中心（成都）設(shè)立分中心。目前員工數(shù)量70人，坐席數(shù)量140個(gè)。GE醫(yī)療中國(guó)客戶服務(wù)中心為GE醫(yī)療全系列產(chǎn)品客戶提供售后服務(wù)及業(yè)務(wù)咨詢、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、零備件及單次維修合同、客戶投訴處理及跟蹤、客戶忠誠(chéng)度訪問等全方位服務(wù)。GE醫(yī)療中國(guó)客戶服務(wù)中心采用實(shí)時(shí)派工可視化信息管理系統(tǒng)，第一時(shí)間將醫(yī)院設(shè)備報(bào)修狀況和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求反映到后臺(tái)處理中心，為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

GE醫(yī)療中國(guó)客戶服務(wù)中心擁有完善的質(zhì)量管理、信息安全和職業(yè)健康安全管理體系，通過ISO9001/ISO13485/ISO27001/OHSAS18001認(rèn)證，給予中國(guó)醫(yī)院值得信賴的服務(wù)承諾。

金音獎(jiǎng)期間，國(guó)家工信部軟件服務(wù)業(yè)司史惠康、貴州省委常委/貴陽市委書記陳剛、貴州省人民政府副省長(zhǎng)王江平、貴陽市人民政府市長(zhǎng)劉文新、副市長(zhǎng)高衛(wèi)東、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、CNCBA副秘書長(zhǎng)蔣建軍、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、大地保險(xiǎn)監(jiān)事會(huì)主席郭敏、蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行副總裁范春燕等出席了相關(guān)活動(dòng)與會(huì)見。